妇产科实施护理风险管理的方法和效果

王颖丽 周景玲 霍晶 贺永杰 逯琨 黄秀娟

妇产科实施护理风险管理的方法和效果

王颖丽 周景玲 霍晶 贺永杰 逯琨 黄秀娟

目的 探讨妇产科实施护理风险管理的方法与效果。方法 选取2013年2月~2014年2月本院收治的50例没有实施护理风险管理的患者(管理前组), 选取同时间段在本院收治的50例经过护理风险管理的患者(管理后组), 对两组的患者对护理人员的满意度进行比较。结果 实施了护理风险管理的患者对护理人员的满意度高达97%, 明显高于没有实施护理风险管理的82%的满意度, 两组进行对比差异具有统计学的意义(P<0.05)。结论 在妇产科中实施有效的护理风险管理可以提高护理人员对风险的防范意识, 提高护理的质量, 因而也提高了患者对护理人员的满意度。

妇产科；护理风险管理；满意度

在妇产科实施有效的风险管理可以极大的保证孕妇住院的安全, 对于护理质量的提高有一定的促进作用, 由于妇产科的风险因素比较多, 一个孕妇的病情的变化容易影响到母子二人的生命安全。实施风险管理早已是医院护理管理中的重要关注点, 本院妇产科在实施了护理风险管理制度以来,取得了可观的临床护理效果, 现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取2012年1月~2013年1月在本院妇产科收治的50例没有实施护理风险管理制度的患者, 年龄在18~44岁, 平均年龄28岁, 作为护理风险管理制度实施前的管理前组, 选取同一时间段内本院妇产科收治的50例实施护理风险管理制度的患者, 年龄在18~47岁, 平均年龄27岁,作为护理风险管理制度实施后的管理后组, 两组患者在年龄和病情的变化程度上差异无统计学意义(P>0.05), 两组患者在实施护理管理制度前后的变化有可比性。

1.2 护理风险管理的方法 ①建立健全护理风险管理制度。成立护理风险管理小组, 在科室护士长的带领下按照风险管理的程序进行工作, 对产科病区里的各种隐藏的风险因素进行分析, 制定合理的措施, 每个月召开风险管理的例会, 定期对风险管理的效果进行分析总结［1］。②对护理人员加强法律知识的培训。定期组织科室的护理人员学习《医疗事故处理条例》和《护士条例》等相关的法律法规, 进行针对性的有关风险理论的讲解, 不断加强护理人员的风险意识和自我维权意识, 最大限度的降低护理工作中的风险系数。③强化妇产科护理技能的培训。对护理人员进行定期的业务学习,加强对护理基础的反复温习, 对日常的护理操作和流程进行强化掌握。④提高护理文书的规范化管理。医疗记录中的护理记录是重要的组成部分, 一般发生护理纠纷, 规范的护理记录对护士可以起到很大的保护作用, 所以要重视护理病历的规范书写, 对其进行有效的管理。⑤改变护理人员的工作态度, 加强风险管理意识。在临床中很多的护理纠纷都是因为护理人员在工作的过程中态度欠佳导致的。所以对妇产科的护士进行风险管理以加强风险管理意识, 改变护理人员的工作态度, 提高患者的满意度, 减少医患纠纷的发生。

1.3 统计学方法 采用 SPASS17.0 统计软件对所得数据进行分析, 计数资料比较采用χ2检验, 以P<0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

实施了护理风险管理后, 患者对护理人员的满意度高达97%, 明显高于没有实施护理风险管理的82%的满意度, 经过对比, 两组的差异具有统计学意义(P<0.05)。

3 讨论

护理风险就是隐藏在日常护理操作和抢救以及各项护理中的对患者和护理人员会造成伤害的因素, 护理风险管理制度的加强提高了整体的护理质量, 通过分析可以发现, 在实施了护理风险管理制度之后, 患者对护理人员的满意度得到了极大的提高, 护理风险管理制度是整体护理质量提高的基础, 通过改变护理人员的服务态度和加强风险管理的意识可以减少护理纠纷的发生［2］。护理风险管理也提高了孕妇的满意度, 进一步支持了护理风险的管理, 提高了护士的风险意识, 改善了医患之间的关系, 使得孕妇对护理人员更加信任,促进了护理工作的顺利开展, 护理风险的管理制度有效的保证了孕产妇的安全, 降低了护理的投诉率。护理工作的风险和难度本身就高, 整个的工作过程是具有连续性和动态性的,所以要在实际的护理工作中找到不足的地方, 对风险进行及时的化解, 提高护理质量。在妇产科的护理管理中, 建立起护理风险的管理制度可以加强护士对风险防范的意识, 能够提高护理人员的自身素质, 可以转变护理人员对患者的态度,提高护理文书的规范化, 为护理质量的提高打下了基础, 有效的促进护理风险管理制度可以减少护理纠纷, 给患者和护理人员提供一个安全的环境。

［1］ 姜玉娥.产科护理中潜在的不安全因素与防范对策.护理实践与研究, 2010,4(5):66-67.

［2］ 鄢红儿.护理风险管理因素分析及管理对策.中国实用护理杂志, 2009, 22(7):66.

2014-3-25］

163316 大庆市人民医院