论技术情报在水利企业核心业务中的作用

叶 昕

(中国电建集团华东勘测设计研究院有限公司，浙江 杭州 310014)

0 引 言

技术情报在企业技术应用和创新中，对预测和了解科技变化的趋势，及时评价外部科技活动，为企业的技术研究、技术应用、技术创新等具有重大意义.以企业自身及对手、环境、竞争策略为研究要素的企业竞争情报被誉为继产品、营销、服务之后企业的第四核心竞争力，已成为企业技术创新中的重要元素.[1]所以，技术情报有时候也被称为技术竞争情报，[2]它是全球经济一体化、市场竞争日益激烈的形势的一种情报新概念和信息服务方式.每个职业人都会在行业中找到自己的发展方向，规划自己的职业蓝图，从而有针对性的锻炼自己的职业技能，提高自身的职业竞争力.而对一个部门技术情报工作来说同样需要找准方向，提高认识.依笔者看来，技术情报工作的发展方向应该立足于本企业的主要核心业务的开展来进行，针对性地开展技术情报的收集、存贮、学术研究服务，最大可能地为企业的核心业务服务，促进企业良好发展.

1 企业核心业务的发展对技术情报工作的客观追求

1.1 技术情报对现代企业的影响

崛起于20世纪80年代的企业竞争情报概念其影响之广、之大已被世界各国认可，它被学术界视为经济学、管理学、情报学领域的重大发展，对推动世界经济起到了应有的作用.技术情报是本世纪企业竞争最主要的工具之一，它是企业核心竞争力的重要组成部分，它既可担当起企业经营的预警，通过情报及时发现竞争对手的动态，掌握竞争环境变化，又可引领企业的创新活动的正确方向，也可支持企业与国际竞争，特别是国内大型企业实施“走出去”战略，帮助企业确立在国际市场的竞争优势等，具有无可比拟的重要作用.

1.2 现代企业技术情报的客观要求

在战争年代，情报主要是为军事战争服务，军事学与军事情报学得到空前重视；在和平年代，经济学与竞争理论、管理学与工商管理和情报学更加被关注，情报为经济、商业和信息技术服务.企业的核心业务是企业生存的基础，是企业内部各个部门工作的平台，企业各个部门特别是技术情报部门都要围绕核心业务来进行，需要各个部门的全力支持和企业员工的参与，以及企业自身对情报的收集和分析系统的建立，形成合力，使企业主业突出，优势明显，促进企业做强做大.因此，企业核心业务的不断发展对技术情报工作的要求越来越高，服务面向越来越广.

1.2.1 首先要服务于主体，主动融入主体

无论是出于技术情报工作增强公共服务职能的主观要求，还是为了完善技术情报服务的客观需要，都要求我们把握好情报工作与企业主体业务的关系，根据企业一线工作发展的要求，创新情报工作方式，丰富技术情报内容，延伸服务内涵，培育服务品牌，提高服务专业化水平，这既是市场经济规律的要求，也是促进企业事业可持续发展的必然选择.所以，应该树立主体意识，技术情报工作应主动融入企业主体核心业务之中，围绕主体业务展开并服务于主体业务，从而有力地推动企业主体业务的进一步发展；同时，企业主体核心业务的发展又将为技术情报工作提供了更大的平台，促进了技术情报工作的多样化、个性化服务，两者相互交融，相互促进，共同发展.

1.2.2 要提高自身业务素质，熟悉业务工作

通过熟悉企业主要业务，做好服务，乐于奉献，增强干好技术情报工作的事业心和责任感，开创性地开展工作，掌握各个时期、各个阶段企业的工作中心及工作重点，有了中心、有了重点，技术情报工作就有了方向、有了目的.作为一个技术情报人员在某一具体知识领域没有该领域专家深厚的功底，但应该有其广博的知识，而且应当在专业学术方面有所建树，成为行家.如果带着这种态度和工作热情，全身心投入，必将成为技术情报部门的业务骨干，技术情报队伍的建设也将大大得到加强.

1.2.3 要体现工作活力，提高社会关注度

随着我国经济社会的快速发展，社会对技术情报工作也提出了更多更高的要求，这实际上是为技术情报工作注入了新的活力.与企业的主要业务相关的技术情报的大量聚集，提高了专业技术人员和管理人员的点击率，将汇聚企业全体员工的工作热情，提高企业的凝聚力.同时，企业的核心业务是企业员工最为关注的问题之一，是企业发展态势的风向标，更重要的是企业的核心业务也是企业的一张金名片，是企业在社会上的地位的标志.所以，技术情报人员的工作同样体现了企业核心业务和其发展进程，展示企业核心业务的窗口之一，起到鼓励企业员工人气的目的.

1.2.4 要建立和谐劳动关系，营造企业文化

围绕企业核心业务也就树立情报工作在企业产业价值链中确立应有的地位，同时，也要确立不可替代的地位，更确立不可替代竞争地位.这样，技术情报工作部门和主业部门就容易建立和谐的劳动关系.和谐企业最重要的是要建立和谐劳动关系，和谐劳动关系不仅要求企业对员工负责，使员工拿到应有的报酬，解除员工的后顾之忧，让员工有医疗、失业、养老等良好的社会保障，还要在精神上关心员工，营造健康向上的企业文化，形成企业的文化品牌，提高员工的主人翁意识，真正实现以人为本.企业的发展成果与员工同享是创建和谐企业的基础.企业效益与员工工资同步增长，让员工在创造价值的同时分享成果，才能调动员工的积极性，使员工真正把企业当作自己的家，为企业发展壮大尽心尽力，与企业荣辱与共.党的十七大报告提出的“发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享”的发展理念，以解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益为重点，是为了让经济发展成果更多地为改善民生服务.所以，企业员工的精神满足、幸福指数与社会的公正公平、权益诉求、社会安全、生态环境等同样是民生之重.

2 技术情报工作融入水利企业核心业务发展的实践

信息资源是知识经济时代重要的战略资源，与自然资源、人力资源共同构成支撑现代经济社会发展的资源体系.实现信息资源的全社会共享是人类向往已久的美好愿望，在网络环境下将变为可能.而面对浩大的信息量如何寻找对应的信息为企业所用，是技术情报部门围绕水利企业核心业务开展工作的手段，是一种有针对性的个性化服务方式，根据企业内部用户的设定来实现，依据各种渠道对资源进行收集、整理和分类，向用户提供和推荐相关信息，以满足用户的需求.所以，技术情报部门人员应切实采取有效措施，实施相应工作策略.

2.1 准确把握水利行业业务发展动态

近几年，我国加大对水利的投入已进入一个新的发展时期，但随着生产力的发展和自然与社会发展规律的客观要求，水利从传统水利向现代水利，从工程水利向资源水利、环境水利、生态水利、可持续发展水利转变，水利事业发展到了一个更高、更全面的阶段.因此，主动服务作为一种意识，不仅仅应成为技术情报人员推行优质服务的重要意识，同时也应成为技术情报部门与其他部门之间工作沟通合作所应倡导的意识.技术情报部门要服务于业务部门，主动了解业务需要，主动给业务部门提供各方面的援助.本文以笔者所在企业为例，水利水电工程的规划、勘测、设计是企业的传统核心业务，自1950年开始大中型水电站的规划、勘测、设计和开发工作，新安江水电站和水口水电站是其代表作品，还有近阶段的白鹤溪、锦屏二级、滩坑、宝泉、宜兴等一些巨型和大、中型水电站项目等.同时，在上世纪八十年代开始，企业也承担了抽水蓄能电站开发和研究，先后承担了亚洲最大的天荒坪抽水蓄能电站和浙江桐柏、山东泰安、河南宝泉等抽水蓄能电站的施工设计和现场服务工作.在国内抽水蓄能领域，企业市场份额超过40%.抽水蓄能电站勘测设计已成为企业核心技术和品牌.近几年，也进一步开始了潮汐能和风能的开发利用，并在国内风电市场拥有较高的占有率，已设计投产的风电场累计装机超4000多兆瓦；在波浪能等其它海洋能开发方面，企业积极跟踪研究国际前沿技术，开展了大量卓有成效的工作.城市与环境工程建设的规划、勘测、设计、咨询、监理和水电站大坝与各类基础设施构筑物安全监测、评价、补强加固设计与施工、防渗堵漏材料的研发、生产和应用分别是企业近几十年来形成了具有综合优势、集成优势和品牌优势的两个核心业务；另外，总承包与设备成套业务涉足亚洲、欧洲、非洲、南美洲等十几个国家，在外经领域已树立了相当的知名度，也是企业正在从一个传统的勘测设计院向国际工程公司转变的标志之一.这些都是技术情报人员应予以重点关注的领域，并提供了较好的服务.

2.2 提高持续学习能力

它是指个体在正式、非正式学习环境下自我求知、工作和发展能力，具有运用科学的方法获取信息、分析和加工信息，分析和解决问题的特征.不断学习、终身学习是时代的要求,大势所趋.学习是智慧的源泉，创新的基础.学习的目的，是为了使思想有灵气、讲话有底气、行动有朝气、工作有锐气.学习也是一种能力，通过学习这个有效途径，不断提高自身素质.每个技术情报人员都要把学习作为一种责任，一种境界，一种追求，一种掌握知识、熟悉业务、增强本领的重要手段，从书本上学，从工作实践中学，从周围同志身上学.学习有助于工作的方方面面的技能，广泛涉猎经济、科技等领域知识，刻苦钻研本职业务，不断优化知识结构，通过学习，开阔视野，以学习促进工作，提高理论水平和工作能力.近年来，该企业技术情报管理部门充分认识到企业的品牌意识，组织部门人员深入学习有关业务知识，相关技术情报人员自觉树立“通过自我主动学习、通过信息反馈学习、通过交流共享学习”的“三通学习”理念，虚心向专业人员学习，促进了工作水平的提升，形成了有力的工作团队，促进了企业的快速发展.

2.3 广泛搜集梳理情报

现代情报的获取渠道主要有文献途径，科技期刊可以得到国内外有关项目的大量相关研究数据.互联网则是现代信息交流与收集的理想平台，特别是国际性企业竞争情报的主要信息来源，其他的企业自身发行的资料和一些大众媒体及一些诸如社会活动、雇员等非文献途径作为有效补充，充分发挥信息时代的网站专业职能优势，紧盯全国、世界各国相关专业技术信息，广泛搜集不同地区企业的信息并梳理归类，经“精细化”的分析加工的先进技术，通过网站等渠道进行技术服务，有的放矢地向主业专业技术人员主动对接.近几年，企业技术情报人员大量收集了面板坝、隧洞、土石坝、消能、大朝山、二滩、拉西瓦、小湾等项目专题情报，以及坝体加高、拱坝、碾压混凝土拱坝、大坝抗震技术、面板坝、大坝裂缝处理、大坝与生态、高坝技术研究、爆破、边坡稳定、抽水蓄能、地铁、地下厂房设计、地下洞室支护、深覆盖层基础处理、防渗堵漏、红树林湿地生态恢复与保护、库区消落带生态保护、缅甸水电、老挝水电、泥石流、泥沙研究与实践、新能源开发、总承包与项目管理等一些与企业主要业务相关的技术情报，得到了专业技术人员的肯定，设计研发人员运用情报信息能力大大提高，增强了企业的信息吸收能力和自主创新能力，[3]技术情报人员也分享了企业工作成果的喜悦.近几年，企业业务量充足，工程业绩不断提升，技术更是不断进步和创新.如在2013年，企业在主业领域获得了全国优秀水利水电工程勘测设计22项金奖中的3项.

2.4 及时发布技术情报

这也是衡量优质服务的标志之一.由于技术情报的指向性性质，所以，及时性是企业各种活动、行为所要达到的境界和标准，提高企业工作的效率和效益是企业各项行动的航标.随着社会的发展和进步，资讯信息在人们的生活日显重要.大至国家的大政方针、战略决策等宏大叙事，小到柴米油盐、居家出行等民生议题，都须臾不可或缺.当然，现代社会，信息科技发达，人们获取资讯信息的途径和工具也日趋多样化，网络、电视、报刊、短信、即时通讯等各自各精彩.不但信息量大，而且信息传播已变得无边界.但或许正因如此，作为技术情报信息及时发布在生产企业中又显得格外重要，既可以节约企业研发成本，也可增加企业的利润.[4]多年来，企业始终做到及时上载基础技术情报，并随生产的需要及时增添技术情报信息专题，条目清楚，内容丰富，技术先进，使有关技术及时向专业技术人员传递.近几年，情报部门先后被评为浙江省、中国水电顾问集团档案(含技术情报)工作先进集体，声像档案收集归档应用效果QC小组获得浙江省工程建设优秀QC小组一等奖等，企业技术情报工作产生了一定的社会影响.

参考文献：

[1] 孔亚新,沈克佳.浅淡技术情报在企业技术创新中的重要性[J].一重技术,2007(2):85-86.

[2] 李从东,蔡 智,汤勇力.产业技术路线图制定中的技术情报体系研究[J].情报杂志,2011(3):19-22.

[3] 李 艳,赵新力,齐中英.企业技术竞争情报活动对技术创新绩效影响实证研究[J].图书情报工作，2013(10):87-95.

[4] 顾东蕾,杨 苹.公知公用专利技术情报开发与利用[J].图书情报工作,2010(22):34-37.

信息启示

符宁平书记指导水文化研究所编志工作

9月23日下午，校党委书记符宁平来到水文化研究所，就《浙江通志》的编纂进度及工作情况进行了深入了解，并对《浙江通志·海塘卷》和《浙江通志·运河卷》的编纂工作给予指导.

研究所老师向符书记汇报了前一阶段的编纂工作进展和下一步工作打算.目前，海塘卷已完成古代部分的资料收集与整理工作；近代部分的资料收集业已基本完成，并制作成资料卡片上传系统.运河卷已完成130多万字的资料卡片制作并上传系统.接下来，研究所全体人员将投入全部精力转入资料长编工作，先期展开海塘卷(古代部分)的长编工作.同时，完善资料的收集和考证，重点展开地市县近代海塘修筑的资料收集工作.

符宁平书记认真听取了研究所的工作汇报，对研究所人员的工作给予充分肯定，并就目前工作存在的问题，如海塘卷的地市级资料收集困难、运河卷的一手资料缺乏等问题，提出解决思路和办法.最后，符宁平书记要求研究所编纂老师一定要兢兢业业，本着对历史负责的态度，牢牢把握资料收集的质量关，真实记录海塘的悠久历史，将《浙江通志·海塘卷》做成精品.

摘自浙江水利水电学院网