人性化护理在股骨胫骨折护理中的应用探析

2014-01-24刘娟

中国医药指南 2014年8期

关键词：股骨颈人性化护理人员

刘娟

（河南省上蔡县人民医院供应室，河南上蔡 463800）

人性化护理在股骨胫骨折护理中的应用探析

刘娟

（河南省上蔡县人民医院供应室，河南上蔡 463800）

目的观察在股骨颈骨折手术期间采用人性化护理手段的临床效果，进一步提高医学护理水平。方法随机选取60例股骨颈骨折患者为观察对象，选取30例患者实施常规护理，选取另外30例患者实施人性化护理，分别从术前、术后等多方面观察患者手术后恢复情况。结果手术后60例股骨颈骨折患者均顺利康复。实施人性化护理的患者康复更快，效果更好，无并发症、患者满意率高。结论实施人性化护理更有利于患者康复，有效避免了并发症的发生，值得临床医学推广。

人性化护理；股骨颈骨折；对比探究

股骨颈骨折在临床骨折中是很常见的，对于这类骨折患者，临床医学中最常采用普通常规的护理方式促进患者康复，但是容易产生骨骼复位不准确、关节炎等术后并发症，采用人性化护理方式让患者享受更满意的治疗服务，保持良好的心态对于患者病症恢复有重要作用。本文通过对股骨颈骨折患者实行人性化护理的治疗效果观察，探析人性化护理对骨折患者的重要作用，大大提高了患者的康复效果和满意率。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取本医院内2011年6月至2012年6月前来治疗的类似病例的股骨颈骨折患者作为术后观察对象。其中，男性患者36例，女性患者24例，总共60例；年龄为19～67岁，平均年龄41.7岁；车祸致伤14例，机器致伤19例，摔伤27例；新鲜骨折42例，陈旧骨折18例，两组患者具有可比性，在病况、病程、年龄等各个方面没有明显差异。

1.2 护理方法

对于对照组30例患者实施常规的传统护理方式，居住环境为普通的患者病房，很少进行心理沟通与辅导。对观察组的30例患者实行人性化的护理方式，选择环境较优雅的患者病房，护理人员定期对患者进行心理辅导与沟通，不断加强对护理人员自身的素质技能培训，提高护理人员的综合素质，医院加大基础设施建设。树立为民服务、患者至上的服务理念。

提高护理人员的服务水平，转变服务态度和服务理念，变被动服务为主动服务。要求医院护理人员细心观察患者病情恢复状况，做好观察记录。手术前，护理人员要及时反映患者情况，及时与患者做好心理沟通与辅导工作；手术后，帮助患者保持良好的心态，并合理安排患者饮食，协助患者家人制定合理科学的个人生活习惯。但是只掌握了服务理念还是不够的，要不断学习现代医学理念，提高个人的专业素养。护理人员必须加强自身知识的培训，熟悉护理器材的使用方法，熟练掌握各门学科的知识，包括护理学、心理学、医学、人文学等，在做好基础的护理工作的同时，要做到全面护理，全新服务。

提高护理人员的素质，加强技能培训。要求护理人员学习、掌握人性化护理的基本概念与要求，不断学习人性化护理的技能，做到理论联系实际。对观察组进行护理工作的护理人员都是经过专业培训的，要求护理人员在做日常护理时注意言行举止，端正服务态度，要求护理过程中掌握操作方法、动作技巧，热情积极为患者服务，不断提高服务水平和护理能力。护理人员要按时查房，熟悉患者病状，及时反映患者信息[1]。此外，院方严格要求护理人员，对护理人员的成绩进行定期的审核，审核不通过的要继续参加理论培训和操作技能的培训，并设置合适的奖罚制度。需要患者的配合，患者及时对护理人员的服务态度与服务能力进行综合评定，对于不满意的地方可以直接投诉护理人员。

主治医师要加大与患者的沟通，及时了解患者的病情，与患者建立和谐的关系，也有利于患者康复。股骨颈骨折患者行动不便，一般会造成心理压力较大的。护理人员需要减轻患者的压力，让患者保持良好的心态，无论在手术前，还是手术后都是非常重要的。人性化的护理模式需要护理人员做好主治医师与患者的沟通纽带，及时反映双方信息。医师要向患者说明病情以及治疗方案，并告诉患者注意事项，消除患者疑虑，并鼓励患者保持坚强、乐观的情绪，减轻心理负担。在护理人员的协助下帮助患者树立良好的心态。

护理人员要尊重患者，随时保持微笑，与患者交流时注意说话语气，动作神态，做到换位思考，对于脾气暴躁的患者要体谅忍耐，不可以与患者发生冲突。进行护理操作之前要征得患者同意，操作的过程中要动作轻柔，如有需要要做好屏蔽措施。进患者病房前要先敲门，告知每位患者和患者家属呼叫器的使用方式，并在呼叫器响的时候第一时间到患者病房给予帮助。

医院实施人性化护理模式，要注重医院的环境条件建设。医院道路两旁设置宣传栏，标识牌，导向牌，警示牌等，设有专门的咨询人员，引导患者就医，减少患者就医过程中的不必要的麻烦。提供便民利民的服务设施，门诊室、等候大厅等公共场所加设饮水机、纸杯、报刊杂志、座椅等。做好环卫工作，营造舒心的就医环境。

医师要准确、详细了解每一位患者的具体情况，做出针对性康复治疗方案。对于术后患者，进行康复指导是非常重要的环节，进行合适的锻炼对于患者康复有重要意义。由于患者的疼痛感和焦虑心理，可能比较排斥锻炼的过程，这就需要护理人员的引导[2]。一方面，让患者意识到锻炼对骨折术后恢复的作用，另一方面，也要细致的讲解锻炼的具体步骤，并针对不同病情的患者和不同恢复状况的患者制定不同的锻炼计划。人性化的护理模式要求护理人员不仅在医学技能中表现出色，也要求护理人员在服务技巧、与人沟通的过程中作出努力。在术后康复阶段，要求护理人员加大观察，纠正错误的锻炼方式，帮助患者树立康复的信心。

实行人性化护理模式，细致了解患者的个人信息。可以在患者生日当天赠送简单温馨的礼物，说一句关心的话语，赢得患者满意。在平时的护理工作中，细心与患者交谈，了解患者的喜好，更有利于双方的沟通。

医院要营造良好的舒适的住院环境。首先要保证安静的居住环境，有利于患者放平心态，加大基础设施建设，可以在病房安置电视机或者其他公共娱乐设施。保证居住环境无异味，通风效果好，阳光充足，可以在室内摆放绿色植物，帮助患者保持好的心态。此外，病房的床单、被褥要及时更换、清洗、消毒，患者的个人用品也要做好消毒工作。医院要加设有利于患者康复的硬件设施，保证患者进行康复锻炼的过程中辅以合适的锻炼器材。并且，相关人员也要定期检查器材的完整性和稳固性，及时更换受损器材。

建立电话寻访制度。患者出院后要定期做电话访问，及时了解患者术后恢复状况，并对患者提供合理的有利于患者病情恢复的康复建议，之后对复查的患者进行免费体检，建立全方位的服务体系。

人性化护理就要从细节做起，服务患者，建立全方位的护理体系。

1.3 统计学分析

对于本文所得实验数据均采用SPSS 12.0统计学软件进行检验，计量资料采用t检验，计数资料采用χ2检验。