陕汽全面打造“领先价值营销”新模式

路智军

2013年12月18日，陕汽重卡2014年商务年会在西安曲江国际会议中心召开。陕汽重卡以用户为导向深化转型，以“用户价值驱动”下的2014款全系列、分品类的国Ⅳ重卡悉数亮相，以用户体验为主导有“360度全体验行活动”全面启动，以“千亿陕汽”为目标的价值营销的战略升级，续写中国重卡未来之路。

本次年会上，陕汽提出以“产品+增值服务”为核心价值理念，以“产品全生命周期”“客户经营全过程”“一站式的整体解决方案”为支撑的全新营销模式。同时，整合金融、保险、车队管理、四方物流与供应链、终身维修、备品备件、回收再制造等各个领域，为客户提供全面、高效、精准的价值服务。

深化战略转型 开启价值营销关键年

2014年的到来，对于陕汽来说既是转型收获的一年，亦是全面开启价值营销的关键年，还是为用户创造更大价值的一年。陕汽集团董事长方红卫在发言中表示：“我们过去对需求的理解是宏观的、概括的，不善于了解个性化、个别需求的变化，往往是做出了很多努力，开发了不少产品，但是市场表现却不尽如人意。”随着运输市场的发展，越来越多专业的用户展现出他们的多样化需求，提供更加精细、准确的服务是企业得以发展的重中之重。长久以来，陕汽通过对不同细分用户的深入研究，了解用户的潜在需求，制定核心的服务岗位，实现向用户提供“精准的重卡产品+智能的管理手段+金融保险”等整体解决方案，通过价值营销新模式，全力打造基于用户需求挖掘和用户价值再造的核心服务，帮助用户实现成功。

随着转型的逐步深入，陕汽也从原先的固有模式中走出，配备重卡用户特征大数据分析以及整体的解决方案中心，打造金融业务、车联网业务、物流与供应链业务、后市场业务、新能源延伸业务与互联网融合业务……建立陕汽特有的战略生态圈，全面打造领先的价值营销新模式。

2013年是陕汽服务型制造观念全面推进的关键一年，围绕关注产品全生命周期和关注用户经营全过程，致力挖掘和满足用户需求，在发现市场和创造市场的同时不断提高产品价值，采用价值营销模式将陕汽现有产业链资源完美融合，搭建用户、企业、产业链的价值链平台。

在本次年会上，陕汽恰逢其时地提出了全系产品“分行业、分品系”的精准定位和营销体系，应对市场环境复杂化和多样化的变迁，全面实现产品用途和用户需求的完美结合。

国Ⅳ新品亮相年会 节油高效更给力

年会上，陕汽2014款全系列国Ⅳ重卡悉数亮相。以“F”和“M”两大系列重卡产品为品系，涵盖了德龙X3000、F3000和新M3000、新奥龙等产品序列，并配备全新升级的“天行健2.0”系统，实现硬件和软件的双向升级，完成“卓越的卡车车联网技术-数据应用服务综合解决方案提供商”使命，实现物流运输管理定制服务的系统集成商以及政府道路安全监管服务平台全面整合，使整车的智能化再次引领行业趋势。其中，德龙X3000重卡是陕汽针对中长途标载运输打造的一款全新高端产品，自试销以来，就始终以“增收益、超舒心、高保障”的三大核心价值被用户誉为“重卡X战警”，成为国Ⅳ排放时代节油物流的新力量。

在传承经典的同时，德龙F3000产品不断升级改造，产品的可靠性、底盘系统得到了全面升级。作为“M”系家族中的重磅产品，德龙新M3000重卡在继承老M3000重卡优势的基础上全新升级，实现了节能、舒适、可靠、智能、服务5大品质的突破。自2013年9月上市以来，3个月销量已突破5000辆，创造了中国重卡新品的市场传奇，树立了高效物流运输的标杆。作为中国新能源重卡的领导者，陕汽在天然气重卡市场上屡创佳绩，累计销售天然气重卡超过1.2万辆，高达50%以上。2014年，陕汽国Ⅴ天然气重卡将继续优化产品的匹配与结构，继续降低气耗，提高产品的可靠性，以更加优质的产品为客户提高盈利的效益。

年会现场，方红卫揭开2014年陕汽重卡“360度全体验行活动”大幕，开启了陕汽重卡2014全年体验式推广的新篇章。该活动旨在强调企业以服务为重心，以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的感受。在体验式营销中，企业提供的不再仅仅是商品或服务，还提供最终体验，并充满了感情的力量，力求给顾客留下难以忘却的愉悦记忆。在年会的各种体验区，用户可以通过多种类、多层次的产品体验和后市场体验，感受陕汽重卡产品在操控性、驾乘舒适度、智能化等多方面的价值。

方红卫谈到目前的市场环境时说：“市场空间是巨大的，有相当大的潜力需要我们挖掘。不管是对资源的整合和综合利用，还是开发新的制造模式、营销模式，我们的出发点和工作中心都是围绕客户需求。未来我们的发展模式，将是基于一种不断创造、不断创新的新模式，我们要了解市场的需求，不断满足客户的运营需求。”2014年只是开始，陕汽朝着2017年实现销售收入突破1000亿元、成为国际一流服务型汽车企业集团的宏伟目标迈进。