面向残障儿童的图书馆阅读服务<br/>——基于“悦读1+1”项目的研究

面向残障儿童的图书馆阅读服务
——基于“悦读1+1”项目的研究

2014-01-13

图书馆理论与实践 2014年6期

面向残障儿童的图书馆阅读服务
——基于“悦读1+1”项目的研究

●蒋丽（桂林图书馆，广西桂林541001）

阅读服务；阅读推广；残障儿童；长效机制

在介绍“悦读1+1”残障儿童阅读推广项目的基础上，总结了该项目的实施要点，分析了图书馆开展残障儿童阅读服务的措施，并对建立残障儿童阅读服务长效机制进行了探讨。

近年来，世界各国都把儿童阅读作为一项重要的教育政策来实施，整个社会越来越重视对未成年人阅读的关注。未成年人的阅读水平和自我认知、自我控制能力都相对较低，属于阅读活动的弱势群体，而残障儿童则是更加困难的人群。图书馆开展面向残障儿童的阅读服务可以帮助残障儿童消除阅读障碍，维护社会的阅读公平。本文旨在通过项目实践探索残障儿童阅读服务长效机制的建立和完善，形成图书馆残障儿童阅读服务持续健康发展的基础，推动残障儿童阅读服务向更高层次和更广范围内开展。

1 “悦读1+1”项目的启动及内容

美国青树教育基金会（http://www.evergreeneducation.org），是2001年由美国旧金山金门大学赵耀渝教授以及海外侨胞成立的非盈利组织。2012年，笔者成功申报了该基金会的小型图书馆项目，名为“悦读1+1残障儿童阅读推广”，该项目的目的是：了解残障儿童的阅读需求，帮助他们克服阅读障碍；形成长效机制，推动面向残障儿童的阅读活动的开展，为阅读服务研究提供案例。（活动内容见表1）

表1 “悦读1+1”残障儿童阅读活动内容

2 “悦读1+1残障儿童阅读推广”项目实施要点

2.1 确定目标：明确项目的活动参与对象

本项目的目的是要探索残障儿童阅读服务的长效机制，需要在有限的活动次数中尽可能多的组织不同的残障儿童参与活动，了解本地区残障儿童的分布状况有助于提高服务的针对性。一般说来，残障儿童比较集中的地方有特殊教育学校、福利院、残障儿童特殊治疗机构等。以桂林市为例，残障儿童主要集中在市培智学校、聋哑学校、福利院，另外，部分普通学校（如市光明学校）、民间机构（如象山区残疾人康复训练基地—快乐小站）等也招收了部分残障儿童学习。本项目的服务对象主要以上述机构的残障儿童为主，同时通过活动宣传吸引其他残障儿童和家长参加。

2.2 需求分析：调查分析残障儿童的阅读需求

桂林图书馆从1998年开始在市培智学校和聋哑学校建立了馆外流通点，定期选送图书上门服务，不定期开展阅读推广活动，对残障儿童的阅读需求有一定的了解。在确定了阅读活动的服务对象之后，项目组成员设计了调查问卷，在活动前期通过打电话询问、实地调查等方式进一步了解残障儿童的认知能力、阅读水平、阅读需求，有针对性地设计活动方案，同时，在每次开展活动的过程中分别对带队老师、家长和残障儿童进行调查，获取阅读需求的相关信息，对老师和家长主要采取问卷调查法、半结构式访谈法进行调查，对残障儿童采取参与式观察法获取相关信息。

（1）问卷调查法。项目小组设计出简明扼要的调查表，由教师和家长填写，以此获取调查对象的信息以及对相关问题的意见和建议。

（2）半结构式访谈法。项目小组在每次活动过程中，选取1－2名带队老师、2－3名家长对所探究的问题做深入的访谈和记录，在访谈过程中，我们采用探寻式的追问方法，如“你和你的学生（孩子）最希望获取哪些知识和信息”，“图书馆在哪些方面可能会给你和你的学生（孩子）提供帮助”。

（3）参与式观察法。项目小组在图书馆或者深入到特殊学校、福利院等单位，组织开展残障儿童阅读推广活动，在活动中注意观察残障儿童的反应，对他们进行参与式研究，以便对残障儿童的阅读需求进行更深入的调查了解。

2.3 项目实施：根据残障儿童的特殊性开展阅读服务

（1）树立正确的教育观。图书馆工作人员要善于运用先进的教育理念和服务理念来指导和完成阅读推广工作，树立正确的教育观，尊重孩子，重视孩子的表达和情感发展，建设发展孩子与同龄人、家长、社会环境之间的相互关系，重点是让孩子“悦读”，让每个残障儿童都有同等的机会感受图书馆的读书氛围，享受阅读的快乐。

（2）选择适合的阅读书目。残障儿童的阅读能力和阅读水平相对低于同年龄的正常儿童，我们在活动前期专门选购了一批绘本故事、有声读物和低幼画册，并在活动开展的过程中根据小读者的需求逐步增加各类馆藏，同时整合馆内现有的资源，形成了一定数量的图书、多媒体、电子资源等多种形式的特色馆藏，建立了残障儿童阅读书目。

（3）阅读服务形式灵活多样。残障儿童的认知能力和个性特征各不相同，图书馆的阅读服务形式要灵活多样。一次阅读活动的组成可以包括：参观图书馆、观看视频、主持人讲故事、集中阅读、个别阅读等多项内容，以丰富的活动吸引特殊儿童的注意力，在良好的阅读环境中，提高儿童的认知能力，帮助特殊儿童形成健康向上的良好个性，促进特殊儿童的社会性发展。

另外，在组织阅读服务时可以采取弹性方式。所谓弹性表现在两个方面，一方面是针对不同的服务对象（如残障、智障、自闭症儿童等），每次活动的方案要有不同的侧重点，选择不同的阅读形式，提供不同的阅读书目；另一方面在阅读活动过程中，主持人和活动执行人员要具备敏锐的观察能力，善于在活动过程中洞察孩子的言语、行为、情感和心态变化，从而随机引导、调节控制阅读活动，变消极因素为积极因素。［1］

（4）从残障儿童的兴趣和需求出发，最大限度地开发他们的潜能。儿童注意力集中的时间较短，大多数残障儿童表现更为突出，因此，组织集中阅读的时间不宜超过十分钟，剩下的时间可以通过选择性的活动满足孩子的个性化需求，例如开展手工、绘画、舞蹈、上网、运动等活动给残障儿童提供展示自我才能的平台，促进孩子多方面的发展。还可以利用故事会、集体活动等进行感恩教育，教育孩子友善地对待他人，珍惜生活，尊重他人的劳动，从而学会做人，学会共同生活，感恩社会。

（5）重视对残障儿童家长的阅读推广服务。家庭在残障儿童教育过程中发挥着其他教育无法取代的重大影响，父母在残障儿童阅读活动中也发挥重要的作用。图书馆在组织残障儿童阅读服务时应鼓励亲子阅读，培养家庭阅读习惯。对残障儿童家长的阅读推广，包括家长教育和家长参与两个方面。一方面，指导家长掌握促进孩子阅读的技巧，包括孩子阅读的重要性、教会孩子阅读的技巧、适合孩子阅读的内容三个方面。另一方面，可以吸收有经验的家长作为志愿者，共同参与阅读推广活动的策划、宣传和组织。

（6）招募志愿者参与残障儿童阅读服务。图书馆馆员有限，需要招募对残障儿童阅读服务有兴趣的志愿者，聘请专家为志愿者讲授儿童阅读的课程，培养重点教师，促进志愿者之间相互交流、学习，共同推动残障儿童阅读。以“悦读1+1”项目为例，志愿者包括儿童阅读专家、特教教师、学生和其他爱心人士等。儿童阅读专家和特教教师可以担任阅读活动的主持人，也可以对其他志愿者进行培训；学生和其他志愿者可以在阅读活动中对残障儿童进行一对一辅导阅读，并帮助他们检索、查询图书，提供送书上门的服务，经过培训后也可以担任阅读活动的主持人。

2.4 管理保障：坚持“四个一”制度

“四个一”制度即开展一次阅读服务活动，写一篇活动方案、一篇阅读需求调查和一篇经验总结。具体讲就是，每月活动均有方案，活动时调查参与者的需求，活动后均有活动记录表，对活动进行自我评价。这种制度以每次活动为节点，节点间相互应证，相互促进，系统地构成整个项目，为项目研究提供实证。

3 基于“悦读1+1”项目的残障儿童阅读服务长效机制探讨

3.1 运用OBPE（基于成果的计划和评估）进行图书馆小型项目的策划与管理

“悦读1+1”作为一个小型图书馆项目，规模小，周期短，通过持续地开展残障儿童阅读服务活动，图书馆逐步建立适合目标人群阅读的馆藏，吸引目标人群的积极参与并得到认可，建立一支阅读推广队伍，奠定阅读服务持续健康发展的基础。同时，小型项目风险小，便于操作和评估，有利于在观察、分析和总结的基础上进行理论探讨。

在青树教育基金会的帮助下，“悦读1+1”项目运用OBPE进行项目策划与管理，确保了项目实施的规范性，为分析探讨建立残障儿童阅读服务的长效机制提供了基础。OBPE（OutcomesBased Planning andEvaluation）即基于成果的计划和评估，是一种项目成果评估方式，用来策划以服务群体为主体的项目并检验他们是否达到了项目目标的系统方式。［2］近年来，OBPE在美国公共图书馆界广泛应用于小型项目的成果评估，OBPE强调从项目的预期成果入手，分析项目需求和项目活动，形成项目的工作产品，OBPE还重视在项目中期和项目后期对项目进行测评，针对项目实施过程中出现的新情况及时改进和调整项目计划书，让项目小组通过项目的设计和实施进行学习、反思和自评，让小组成员得到提升。

3.2 “悦读1+1”项目获得的工作产品为残障儿童阅读服务提供材料支撑

图书馆小型项目的成果之一是通过项目实施得到的工作产品，这些项目产品可以复制到以后的服务活动中，作为持续健康地开展项目活动的支撑，从而保障服务活动长效机制的建立。

“悦读1+1”项目的成果包括短期效果和中期效果，短期效果是让一定数量的残障儿童和家庭了解了图书馆，愿意到图书馆阅读、参加活动，中期效果是让一定数量的残障儿童掌握了初步的阅读技能，享受图书馆的阅读服务，为了达到这些效果开展的系列活动得到了一系列的工作产品。项目的产出物即工作产品是可以测评和复制的，这些材料包括阅读书目、志愿者登记表、阅读需求调查表、阅读服务反馈表和阅读服务课件等，课件包括：桂林图书馆介绍、桂林少年儿童图书馆介绍、图书馆数字资源介绍、未成年人阅读推广活动、图书制作、传统节日等内容，这些项目产品可以在今后的残障儿童阅读服务中持续使用并逐步完善。

3.3 “悦读1+1”项目培养了一支残障儿童阅读服务的专业队伍和志愿者队伍

项目小组成员是负责阅读推广活动的馆员，在项目实施过程中，大家轮流进行活动策划、活动主持、活动执行等工作，互相交流、互相学习，具备了为残障儿童选择阅读书目、制作课件、主持阅读活动的技能，积累了残障儿童阅读服务的经验，每个成员都成长为能独挡一面的组织者，项目还招募了一批热心的志愿者，为残障儿童阅读服务培养了专业队伍和志愿者队伍，保障活动的长期开展。

3.4 对项目进行测评和总结，提取阅读服务的有效经验

在残障儿童阅读活动结束后，应该设计一套科学合理的测评指标体系，来全面地衡量阅读推广活动的得失，以便作为后续阅读推广活动的参考。以“悦读1+1”项目为例，我们设计了项目效果总测评表和目标群体个人成果测评表，分别对项目组成员、残障儿童及家长在项目实施过程中取得的成果设计了测评指标，表2是针对残障儿童及家长的成果测评。