图书馆软实力评价研究

2014-01-13杨文琴

图书馆理论与实践 2014年8期

关键词：馆员实力指标体系

●杨文琴

（宁夏图书馆，银川750011）

图书馆软实力评价研究

●杨文琴

（宁夏图书馆，银川750011）

图书馆；软实力；影响因素；模糊一致偏好关系

以现有图书馆软实力研究成果为基础，总结了图书馆软实力的概念，对图书馆软实力的影响因素进行了系统辨识，并据此构建出图书馆软实力影响因素评价指标体系，采用模糊一致偏好关系对图书馆软实力影响因素进行重要性判断，得出各个影响因素的重要性程度，以具体评价结果为根据，进而明确提升图书馆软实力应重点加强的环节，为图书馆软实力的提升提供了重要依据。

实现图书馆的各项职能不仅仅需要强调其“硬实力”的投入，同时也要注重其“软实力”建设。进行图书馆软实力建设需要以图书馆软实力影响因素分析为基础，构建出科学合理的图书馆软实力影响因素评价指标体系，通过影响因素重要性评价有助于识别出图书馆软实力提升的关键环节，有助于增强图书馆软实力提升策略的针对性，有助于提高图书馆软实力提升策略的效果。

1 基础理论

1.1 软实力以及图书馆软实力定义

“软实力”（Soft Power）由美国著名学者约瑟夫·奈（Joseph S.Nye）首次提出。约瑟夫·奈指出：软实力即以间接方式或者同化方式表现出的实力，依托的是一国思想的影响力或者在一定程度上能够影响其他国家意愿的政治导向能力，软实力与精神文化、意识形态以及社会风俗制度等无形资源紧密相关，与军事、经济方面实力等有形资源构成的硬实力形成对比。［1］近年来，软实力受到学术界的广泛关注，软实力作为新兴理论推广到了各个行业中。

图书馆软实力是建立在图书馆硬实力的基础上，是图书馆所具备的先进的办馆理念、科学的发展定位、丰富的人力资源、完备的制度建设、健全的运行机制等“隐性资源”的综合体现，是图书馆综合实力和核心竞争力的重要组成部分。图书馆软实力是其发展潜力的重要体现，将软实力与硬实力充分结合，有利于图书馆形成核心竞争力，最终实现提升图书馆服务质量的目的。

1.2 图书馆软实力的内容

图书馆软实力包含内容众多，不同学者从不同角度提出了图书馆软实力的内容。梁君丽（2009）认为图书馆的软实力应包含图书馆的精神风貌、图书馆的价值理念、内在品质、服务意识、人力资源、规章制度、创新能力等内容；［2］王频（2011）则提出基于服务视角下的图书馆软实力应包括服务标准、服务组织、服务形象、服务理念等内容。［3］综合学者现有研究成果，本文认为图书馆软实力的内容包括图书馆文化力、创新力、责任力、资源力、规划力和科研力六个方面内容。

2 图书馆软实力影响因素重要性评价指标体系的构建及评价

2.1 图书馆软实力影响因素重要性评价指标体系的构建

影响图书馆软实力的因素众多，本文以图书馆软实力的定义和内容为基础，采用问卷调查方式确定图书馆软实力影响因素重要性评价指标体系。设计调查问卷采用李克特（Likert scale）5级量表法表示各个指标与图书馆软实力的相关程度（如表1所示）。

表1 李克特5级量表变量描述

问卷调查的对象主要由高校图书馆馆员、地方图书馆馆员以及高校从事图书馆软实力研究的专家学者组成。为确保问卷调查的科学性、实用性，首先邀请了10名从事图书馆管理工作及图书馆软实力研究的相关人员进行试填，包括宁夏图书馆馆员、宁夏医科大学图书馆馆员、宁夏大学教授等。本次调查共发出图书馆软实力影响因素调查问卷100份，回收问卷96份，其中有效问卷94份，有效率94%。通过整理分析，得到图书馆软实力影响因素评价指标体系，其中一级指标6个，二级指标18个（如表2所示）。

表2 图书馆软实力影响因素评价指标体系

2.2 图书馆软实力影响因素重要性评价

本文采用模糊一致偏好关系进行图书馆软实力影响因素重要性评价。

2.2.1 模糊一致偏好关系简介

模糊一致偏好关系（Consistent Fuzzy Preference Relations）是由Herrera-Ⅴiedma等专家于2004年在层次分析法的基础上提出的一种以互补性和传递性为主要方式建立起来的通过两两比较偏好矩阵进行属性评价或方案权重确定的方法。采用模糊一致偏好关系能够准确表达评价者对不同属性集或待评方案集的偏好程度，同时还能够避免检查决策过程中随着矩阵阶数的增加可能存在不一致的问题。［4］

模糊一致偏好关系主要由以下3个命题构成：

上式中，g为转换函数，它的具体内容可以依据实际情况选择。式中运用log9（aij）是由于aij∈［1/9，9］，如果aij∈［1/5，5］，则转换函数g中应使用log5（aij）。

命题2：对于模糊偏好关系P=（Pij），则有

命题3：对于模糊偏好关系P=（Pij），则有

经过命题3算出的Pij可能在区间［0,1］之外，却在［-a,1+a］之中，a>0。此时可在保持互补和加性一致性不变的情况下利用转换函数将Pij化为［0,1］中，其步骤如下：

；

Step4模糊偏好关系P'=f（P）的转换函数为

2.2.2 图书馆软实力影响因素重要性评价步骤

（1）聘请相关专家打分。首先聘请20名高校图书馆馆员、地方图书馆馆员及高校从事图书馆软实力研究的专家学者对图书馆软实力影响因素的各级指标按照1-9标度法进行打分（如表3所示）。

表31 -9标度法

对每个图书馆软实力影响因素指标Ci（i=1,2,…, n），m个专家Ek（k=1,2,…,m）分别对Ci指标进行n-1次两两比较，并构造出判断矩阵。

（2）构造图书馆软实力影响因素重要性模糊偏好关系。首先利用公式（1）将图书馆软实力影响因素重要性判断矩阵中的｛a12k,a23k,…,an-1nk｝转化为［0,1］中数字，然后根据公式（2）、（3）、（4）分别计算出来每个评价专家的判断矩阵中的pijk。

（3）图书馆软实力影响因素重要性评价结果标准化检验。上述步骤计算得到的可能在区间［0,1］之外，需要对pijk进行标准化检验，若在区间［0,1］中则进行下一步骤，否则依据转换函数f:［-k,1+k］→

（4）计算图书馆软实力影响因素权重。根据图书馆软实力影响因素模糊偏好关系矩阵，分别计算每个影响因素指标的平均偏好程度：每个影响因素指标的相对权重按下式计算：

2.2.3 图书馆软实力影响因素重要性评价结果

按照图书馆软实力影响因素重要性评价步骤进行计算，得出图书馆软实力影响因素重要性评价结果（如表4所示）。

2.3 图书馆软实力影响因素重要性评价结果分析

根据以上图书馆软实力影响因素重要性程度比较结果，可以分析得出一级指标对图书馆软实力影响重要性排名为图书馆文化力（0.3062）、图书馆资源力（0.2013）、图书馆创新力（0.1921）、图书馆科研力（0.1094）、图书馆责任力（0.1023）、图书馆规划力（0.0887），即图书馆在提升软实力的过程中应重点加强文化建设，注重人才培养和智库建设，提高创新能力，同时也不能忽视对科研能力、承担责任能力、对未来规划能力三个方面的对于图书馆软实力提升的影响；二级指标对图书馆软实力影响重要性较强的为办馆理念（0.1879）、数字体验（0.0763）、价值理念（0.0732）、员工素质（0.0713）、服务地方（0.0645）、馆风馆训（0.0569）、个性化服务（0.0521）、科研成果（0.0467），即图书馆在提升软实力的具体操作中要注重突出办馆理念，注重数字体验区的建设投入，凝练图书馆价值理念，提升图书馆员工素质，同时也要重视其他各个方面对于提升图书馆软实力的影响。