发挥工商职能 尽展巾帼风采——记荣获2011-2012年度“天津市河东区三八红旗集体”称号的天津工商河东分局注册科

天津市工商河东分局注册科现有女同志7人，占部门全部人员的一半，均为本科以上学历，平均年龄36岁，既有在工商系统工作30余年的老大姐，也有刚工作不久的新同志。在这支高素质、专业化的队伍中，每名女同志都能独当一面，工作成效 “巾帼不让须眉”。一直以来，大家始终坚持立足岗位、创先争优，不断加强工作作风建设，实施文明规范行政，提升服务群众水平，提高行政工作效能，以小窗口树大形象，为助推区域经济发展积极奉献巾帼的力量，赢得了各级领导和广大群众的高度评价，连续多年被评为河东区“优秀服务窗口”。

素质过硬的干部队伍

注册科承担着全区11000余户企业的设立、变更、注销等登记工作，每年受理各类登记4000余件，每名窗口人员日均接待群众几十人次，日常工作时间长、人手少、任务重、压力大。面对如此高强度的工作现状，全科女同志不畏惧、不叫苦、不喊累，发扬吃苦耐劳的精神，积极向上，勇挑重担，敢与男同志比高低，坚守在第一线为群众服务。繁忙之余，她们仍坚持立足本职工作，不断充实完善自我，形成了良好的学习氛围。确保注册登记工作既要合法合规，又要紧跟形势，从而不断提高业务素质，为很好地完成本职工作打下坚实的基础。

规范高效的工作集体

注册科不断优化服务举措，全面提升工作质量和工作效率，有力地促进市场主体的发展。一是通过下放审批权限、缩短审批时限、降低准入门槛、拓宽联合审批范围四项举措，大力推进行政审批服务再提速。二是加强对企业的行政指导，通过电话咨询、现场答疑等方式积极与企业进行沟通，为企业提供高效、便捷的辅导及服务，在企业遇到难题时一起出主意、想办法，帮助企业排忧解难。三是严格规范审批行为，将 “首问负责制度”、“受理责任制度”、“一次告知制度”、“限时办结制度” 结合起来，形成完整的服务链，为企业提供从申请、受理、核准到发照的 “一站式” 服务。四是对区内重大、重点企业实行 “大项目对接” 服务机制，按照 “提前介入，及时注册，重点指导，全程服务” 的方针，开辟绿色通道，符合条件的当场核准发照，并主动协调相关部门为企业提供全方位服务。

真诚优质的服务形象

作为窗口单位的工作人员，既是人民群众的服务者又是政府形象的体现者，因此注册科的每名女同志都把提供准确、快捷、高效的服务作为根本出发点和落脚点，从点滴服务开始，不断完善窗口形象。在日常的接待工作中，始终保持仪表端庄，真诚自然，来时有迎声，询问有答声，离开有送声。无论面对任何服务对象都能做到受理、咨询一样热情；生人、熟人一样和气；干部、群众一样尊重；忙时、闲时一样耐心；来早、来晚一样接待。她们以女性特有的细腻与爱心，为每一位服务对象倾注一片热情，树立了良好的工商形象。