基于职业岗位能力国际货运代理课程改革探析

2013-12-28王玉勤王乐乐贾果玲西安外事学院陕西西安710077

物流科技 2013年3期

王玉勤，王乐乐，贾果玲（西安外事学院，陕西西安710077）

高等职业教育的办学理念和办学方针是 “以就业为导向，以岗位（群）能力为本位”，培养适合社会人才市场需求的应用型人才，高等职业教育的人才培养必须以实践教学为中心，以职业能力培养为核心，以全面素质教育为目标。《国际货运代理》作为高职物流管理专业的核心课程，对学生货代职业岗位能力培养和职业素质养成起主要支撑作用，如何深入贯彻高等职业教育办学理念，如何有效与实际工作岗位对接，如何培养与国际货运代理这一职业热点相符的人才，在实际教学过程中值得探索。

1 高职国际货运代理课程教学中存在问题

1.1 教学模式以理论为主，以实践为辅

《国际货运代理》是一门理论性、实务性都很强的课程，通过本课程的学习，学生不仅要明确国际货运代理的基本知识，更应熟练掌握国际货运代理的相关业务操作流程，具备从事国际货代订舱、国际货代单证及国际货代报关等职业能力。但在实际教学中，由于配套设施、教学资料等硬性条件跟不上，或缺少富有实践经验的指导教师，造成理论教学和实践教学的地位明显颠倒，实践教学往往被忽视，不能有效实施。

1.2 教学组织缺乏对职业能力培养

从高等职业教育的培养方针来看，应以岗位能力为本位。为落实这一方针，对于《国际货运代理》课程的教学组织应从职业能力培养着手，教学过程的组织应以职业岗位能力为目标，以工作任务来驱动，以工作流程为主线。而当前实际教学中，多停留在一般知识性的介绍上，脱离实际工作岗位需求，不能合理设计与实际工作岗位相符的教学体系，对能力培养不够重视。

1.3 教材体系陈旧，不利于组织教学

市场上出现的教材，大多内容陈旧、雷同，不能紧密结合国际货运代理的实际情况。甚至某些教材中出现的单证，是前几年使用过的单证，致使学生毕业后发现所学知识与实际偏差较大。另外，目前绝大多数国际货运代理教材的体系结构是“国际货代基本知识——海运货代——空运代理——铁路货代——国际多式联运——代理报检报关”。这种模块化的结构，虽然比较容易理解，但课程学习重复性大，无法体现能力、岗位、工作任务和工作流程。

针对上述问题，为符合国际货代行业对人才的真实需求，避免《国际货运代理》教学与实际工作岗位脱节，进行教学改革势在必行。

2 国际货代职业岗位能力分析

国际货运代理是在国际贸易交往中接受货主委托，组织、实施和协调公路、铁路、海路、航空等运输过程，办理有关货物报关、交接、仓储、调拨、检验、包装、转运、定车皮、租船、定舱等业务的综合性国际物流人才。国际货物运输代理涉及面广，内容复杂，国际货运代理人员只有具备专业水准才能适应岗位需求。国际货运代理人员具体的岗位能力可概括如下：（1）业务操作能力。能熟悉航运信息，根据货主要求合理选择运输路线及运输工具、能合理进行货物配载、货物跟踪；能熟悉不同运输方式运作流程和操作环节，能顺利完成订舱、进出口报关、换单提货等；能进行有效的运输成本核算等实际业务操作能力。（2）风险防控能力。由于国际货物运输环节多、手续复杂、时间长，再加上货物自身性质不同，会使货物在运输途中随时可能发生各种风险。货代人员应密切关注，积极采取措施预防风险事故的发生。（3）单证处理能力。国际货物运输中涉及单证较多，流转过程也较复杂，国际货运代理人员应掌握缮制、审核、签发各种货运单证的技能。（4）纠纷解决能力。能在货运事故发生时应能采取专业的措施进行处理，不仅能防止损失扩大，还能及时取证便于索赔；也应熟知不同国家货运事故处理的相关法律法规及其异同，并能按照运输契约，参照国际惯例，调查研究准确做出判断。（5）市场开拓能力。能与承运人和托运人进行磋商，进行预定和销售服务。能掌握货运市场客户开发的方法和技巧，具备设计运输方案，确定交易条件，签订货代合同的能力。（6）客户服务能力。能及时解答客户咨询；及时、准确、有效地处理、满足客户的需求；能提供符合客户需求的资源整合方案。

3 国际货运代理课程教学目标定位

《国际货运代理》课程的教学目标定位应本着工学结合的方针，以上述学生的职业岗位能力培养为核心，以国际货运代理业务流程为基础。课程目标可细分为职业能力目标、职业素养目标、职业知识目标。

职业能力目标。根据上述对国际货代人员岗位能力要求分析，该课程应达到的能力目标包括：了解航运市场信息，如货物信息、航线情况、船舶信息、承运人信息、港口情况、运价情况等等；能进行各类运价的计算与相关成本核算；能进行国际货运代理业务的实际操作，如订舱、报关、配载装箱、拆箱分拨等待；能熟悉单证流转，审核、签发各种单证的能力；能熟悉相关法律法规，妥善解决货物运输纠纷；能对各类风险做出识别，有效规避风险。

职业素养目标。具有健康的体魄、健全的心理；具有较强的现场事务处理能力；具有良好的人际沟通能力和协调能力；具有良好的团队合作精神；具有旺盛的求知欲和创新精神。

职业知识目标。扎实的职业知识是提升职业能力的基础，通过《国际货运代理》这门课程获取的职业知识应与职业岗位能力要求相符，也即职业知识目标和职业能力目标应相一致。

4 基于职业岗位能力的国际货运代理课程教学实施

为有效实现岗位对接，培养国际货代行业所真正需要的人才，《国际货运代理》课程的教学内容、教学设计、教学方法、考核方式都要紧扣新的教学目标定位，尤其是职业能力目标定位。

4.1 构建以工作为导向的知识体系

如前所述，当前《国际货运代理》课程所用教材内容体系多以不同运输方式划分若干模块，教师在教学过程中多以教材为纲，也是采用此种模块化设计，这种教学方式学生学到的知识是块状的，无法有效融会贯通。教学内容的设计，也即知识体系的构建应转变思路，以工作过程为导向来设计，在 “以就业为导向、以能力为核心、以项目任务为主线”培养模式的指导下，集中培养职业岗位能力。从国际货运代理人员的工作过程来看，大体划分三个过程：货代合同的准备——货代合同的磋商、订立——货代合同的履行。在教学过程中，可以此脉络来构建知识体系，其中，货代合同的准备是课程的基础内容，要求学生掌握查询航期、设计航线、选择合适集装箱箱型等基础内容；货代合同的磋商与签订是课程的核心内容，要求学生掌握货运市场客户开发的方法，通过交易磋商环节，设计运输方案，确定交易条件，签订货代合同；货代合同的履行也是课程的核心内容，要求学生能够独立完成做箱、单证缮制、货物配载、跟踪货物等操作环节，并培养学生处理货代业务纠纷的能力。

4.2 进行一体化的教学设计

实际教学中，教学设计往往是理论与实践相分离，一般是先讲授理论，再进行实践，这种教学设计方式与职业岗位能力培养是不相适应的，与高等职业教育的方针是相悖离的。《国际货运代理》课程，应当以具体直观的职业活动为导向，进行一体化的教学设计：（1）知识、理论、实践一体化，理论知识应融于实践操作中，以实践操作为主绳，以理论知识为补充，二者要紧密结合，相互支持、相互促进。（2）教、学、做一体化，真实达到 “学中做、做中学”。（3）时间、地点、内容、教师一体化。在学习单元设计上，每项学习任务的内部都应遵循 “树立学习目标——提出问题——分析问题——解决问题——巩固练习”的学习思路，这样有助于学生积极投入课堂，变被动灌输为主动求知，对培养职业能力产生积极作用。