高校图书馆采访工作存在的问题及对策

任瑞红

（安阳师范学院人文管理学院，河南 安阳 455000）

文献采访工作是高校图书馆一项基础性业务工作，文献采访工作开展的好坏，直接决定了图书馆馆藏资源建设的质量和服务效益，影响着读者需求的满足程度。笔者结合工作实践，阐述了高校图书馆采访工作中存在的问题，并提出一些解决的对策，以期更好地为教学科研服务。

高校图书馆采访工作存在的问题

1.当前图书出版发行状态给图书采访带来挑战。一是出版业产能的空前繁荣。目前中国国内总共有将近5000家出版社，其中国营出版社有500多家，民营和个体出版社有4000多家，三种体制的出版机构加在一起，每年生产的新的图书的总量是30多万本，这个数量是大约10年前的5倍。根据新闻出版总署统计，2011年共出版图书37万种（其中新版图书20.8万种）。虽说书种是越来越多了，但由于出版行业内部彼此模仿抄袭，粗制滥造，恶性竞争，总体感觉是好书越来越难找了，在图书泛滥的情况下，好书被淹没在里边，这就造成好书的价值很难凸现出来，呈现劣币驱逐良币的态势。二是同类图书重复出版现象比较严重。目前仅市面上的四大名著就有100多种版本，而且这种重复出版愈演愈烈，看不到遏制的现象。另外汉译外国文学名著不仅出现较多译本，还有这样几种情况，同一译者的同一种书出版社不同，同一出版社出版同一译者译本但书名不同，同一译本由同一出版社或不同出版社出版而冠以不同的丛书名等。这些不同出版社出版的数百个版本的名著都有自己独立的ISBN号，这样必然会导致大量被动性重复购买。三是ISBN号不规范。ISBN号应是一种图书的唯一标识，但事实上，我们发现多卷书、甚至一套丛书、多种版本图书用同一ISBN号的情况屡见不鲜，如果我们对这种情况不做具体分析，完全依赖于计算机查重系统，势必造成漏订，馆藏多卷书和丛书的不完整，不成体系。基于以上三种情况，一方面是书多，另一方面却是书籍内容同质化现象严重及ISBN号不规范的问题。这都给采访人员带来较大挑战。

2.文献采购不能坚持全面、协调和可持续发展的方向。文献采访随意性大。特别是在各高校评估期间，我们知道评估指标中对不同院校生均藏书量做了明确的规定，然而很多高校图书馆的实际藏书量与指标之间还有很大差距。于是各高校图书馆为达到评估的指标要求，大量突击购置新书，很多文献资源不适合本校读者使用，真正需要的文献缺藏，采购质量难以保证，购置经费严重浪费。图书馆的文献资源建设是一个长期发展、逐步积累的过程，盲目追求数量的馆藏和规模的发展，最终也是以牺牲藏书质量、损害读者利益为代价的。

3.没有一个科学合理的机制能确保读者需求信息收集尽可能完善。馆藏建设工作涉及全馆各项工作的业务，听取吸收来自各方的意见，做到民主、全面、高效、准确来开展采访工作极其重要。高校图书馆在整个文献采访过程当中，应该说是很注重吸收来自方方面面的意见，包括教师、学生、学科馆员对馆藏的建设性意见，读者也会通过各种渠道参与选书，读者需求调查表、网上荐购系统等等，这些方法增加了读者的参与度，也从读者需求的角度解决了一些问题。但是在实践操作过程当中，笔者发现这项工作做得还是不够细致和到位，读者真实的需求信息不能够全面被采访人员所掌握，一方面是采访人员没有预先做足采访前读者调研和阅读倾向的调查工作，另一方面是参与图书馆调查需求读者的范围不够广，这说明图书馆的宣传力度亟待加强。比如说图书馆已经发出通知，让读者荐购或圈选文献，一是参与的人数占整个院系读者的比例很低。二是读者重视不足，勾选文献随意性大，随便勾选，难以保证质量，以至采访人员最终所获取的文献需求信息相当有限，结果是一方面馆内藏书在不断递增，另一方面读者又借不到所需要的图书，使采访工作处于很尴尬的境地。

4.招标采购，图书馆采访渠道受到限制。目前图书市场空前繁荣，大多数图书馆都采取图书招标采购的方式，这虽然规范了图书采购工作，但在实施过程当中我们也碰到不少问题。有时学校为了节省经费，往往把图书价格低、折扣高的条件作为中标的重要标准，忽视了书商的技术实力、印刷质量和服务水平。往往会把一些滞销图书、重版图书、破损图书、特价图书、盗版图书掺入其中。我们知道中文图书采购质量的高低与书目采访数据质量休戚相关，有的馆配商在图书分类、编目等方面比较弱，以至出现编目数据很不规范的问题，严重影响了图书馆文献采访质量，造成了图书经费的浪费，同时也使馆藏结构混乱。另外由于招标采购，独家供书，采访渠道变窄，图书获取途径单一，导致该采访的图书采集不到，深受限制。

提高高校图书馆文献采访质量的对策

1.建立高校图书馆文献采访计划。文献采访计划是图书馆文献采访工作在一定时间范围内的行动方案，它可以为图书馆采访工作提供清晰的目标，有助于保持系统稳定的采购方向，减少文献选择中人为的偏见，可以作为采访人员的工作指南，明确文献采购活动的责任界限，可以为采访工作的经费分配提供依据，同时它还是对采访工作进行检查、监督、评价的依据。

高校图书馆要围绕自己的教学和科研工作开展文献资源的建设工作，要考虑本校当前的教学重点和专业特色，学生和教师的教学科研需求，拟新增专业制定出长期和短期的采访计划，才能更加合理有效地进行采访。采访人员要参考本馆的馆藏现状，注重馆藏的特色建设及馆藏文献的持续性和稳定性，处理好基础性学科文献建设与时效性文献的关系。

2.高校图书馆有必要建立起跨部门的采访工作组，该工作组由图书馆采访专业人员、学科馆员和院系专家共同组建而成。三方人员要明确各自的职责，制定科学翔实的可操作方案和实施细则，确保每一个环节都能做到位。比如采访人员要掌握好馆藏现状对本馆的馆藏构成情况、各类馆藏的收藏数量、馆藏特色做到心中有数，学科馆员和院系专家要及时沟通交流，掌握本校的重点学科、新建学科和学科发展动态，采取切实可行的方法获取教师和学生对文献信息的需求，及时采购与他们自身学科相关的图书。采访工作组不仅对采访工作给出合理的建议和意见，同时对采访工作加以监督，并定期对馆藏文献加以评估。

高校图书馆馆藏建设工作要充分尊重和听取图书馆工作人员和教师、学生读者等多元化主体的多方意见，而其中教师的意见尤为重要。教师对于资源建设的要求和意见主要由学科馆员收集整理。由于涉及多类人员，若想将各方向的意见充分表达，并能对馆藏发展开展宏观决策活动协调馆内各部门人员参与采访活动就必须有相应的组织形式来加以保证。

3.文献信息搜集整理。在浩如烟海的出版物中，对图书出版信息的掌握是做好采访工作的前提条件，采访人员要利用新书书目信息、各大出版社网站、各种书评信息等，以便熟悉国内外各出版社的出版动态与出版特色，了解哪些出版社出版的图书适合自己的馆藏，及时了解每一种文献的具体情况。特别是面对鱼龙混杂的图书市场，仅仅利用书目信息是远远不够的，在网络已经普及的情况下，利用网站等获取信息，不仅可以了解图书的出版情况，还可以了解图书的内容和其他读者对图书的评价，甚至可以阅读到图书的部分章节，从而使采访人员获取图书的信息十分全面，有利于提高图书采访质量。

4.选定有实力的馆配商，拓展文献采访模式。选择供应商时，应首先选择有经济实力、诚实守信、供货渠道畅通、物流畅通并在某一学科有特色、书目数据组织和图书加工能力强的供应商。另外图书馆采购方式要尽量多样化，因为任何一家书商都不可能将所有出版社的图书购买齐全，可供选择品种具有局限性。所以图书馆可根据要求采取订单购书、网上订购、专业教师现采和带领采访人员参加书展和订货会形式进行外采服务。

5.提高采访人员的综合素质。图书馆采访人员的综合素质应体现在两个方面，一是业务素质。文献采访人员要有一定的图书馆学、情报学、文献信息学、文献采访版本学等基本知识，而且还要掌握相关专业学科的基本知识，要具有良好的信息意识，对读者的文献需求有较强的敏锐能力，对书目信息情报有良好的敏感性，对图书有正确的判断力和精湛的洞察力，要能够鉴别异同，比较优劣，掌握择善选购的技能与方法。二是思想道德素质。采访工作不仅是知识性实践性很强的工作，同时也是比较繁杂、细致的工作。这就要求采访人员要有强烈的责任心和使命感，在工作中要一丝不苟，脚踏实地，乐于奉献。