浅析多元评价机制在高职商贸口语课程教学中的应用

杨晚星

一、传统的高职商贸口语课程教学评估体系存在的问题

目前，很多高职院校的商务英语专业都在进行着改革，商贸口语课程作为本专业的核心课程，由于它有着英语知识和商务知识综合的特点，使得它的改革具有一定的复杂性。大多数教师都是在其教学模式和教学方法上进行改革，但教学过程的评估模式仍然变化不大，本课程的教学评估体系依然存在几方面的问题。

（一）评估内容和评估方式单一化

传统的高职商贸口语课程教学评估体系主要侧重于学生的商务英语专业知识的掌握，很少涉及学生的学习策略、跨文化交际、商务业务操作能力、商务案例分析能力和办公管理能力，导致学生把重点放在考查语言知识或语言事实的识别上。

目前我国各高职商贸口语课程采用的评估方式主要是单一的。学生最终成绩由平时成绩和期末成绩两部分构成，只是各个院校的比例可能有所不同，大多数是按各占百分之五十的比例。为鼓励学生积极参与课堂教学，每学期课时一半以上都在参加情景表演的学生，平时成绩就会较高。

（二）评估对象和评估主体单一化

传统的高职商贸口语课程教学评估对象着重于教师对学生评估，缺乏针对教师个人水平的评估。教师的位置远远在学生之上，致使一些教师无视教学改革，缺乏压力和危机感，教学质量低下。

传统的高职商贸口语课程教学评估主体是任课教师，缺少社会评估、同行评估、学生自我评估以及相互评估。这些缺失分别会使本专业的人才培养与社会和市场脱节；使任课教师无法及时找出自己与同行之间的差距，不利于教师教学和科研水平的提高；使学生不能及时发现自己学习中存在的问题，从而无法及时调整自己的学习策略；使学生和教师无法形成共同的认知，无法提高教学效果。

（三）评估过程静态化和简单化

传统的高职商贸口语课程教学评估对学生整个学期的学期过程关注不够，很多教师基本是期末的口语测评加平时表现两者分值的简单相加，不利于培养学生积极的、主动的学习态度和习惯。

二、构建高职商贸口语课程教学多元评估机制新理念

（1）实行动态评估过程。动态评估是一种过程导向评估模式，主要反映学生学习过程及特点。在教学过程中，交互作用的多向性贯穿于教师、学生以及社会的整个教学过程中。教学过程强调理论与实践一体化，通过讲授、示范、实训三位一体的教学方法，实现教、学、做一体化，实行学生自评、小组互评、教师和行业专家总评。

（2）引入可持续发展的教学理念。可持续发展在经济上是指注重长远的经济增长模式，最初于1972年提出，指既满足当代人的需求，又不损害后代人满足其需求的能力，是科学发展观的要求之一。可持续发展引入到教学中指的是：注重学生的未来发展潜力，而不是一味的填鸭式教学。教师在传授知识的同时，把自己在学习和实践中习得知识的过程展示给学生，使学生培养自己知识的再生能力和自我学习延伸能力。教师在教学过程中不仅仅是传授学生知识，更重要的是传授思维方法。

（3）重视培养实践能力。高职院校与普通院校的最大区别就是 “特色”，就是重视动手能力和实践能力。商务英语与单纯的英语专业相比，对学生的实践要求就更高，要求学生在打好坚实的英语基础的同时，还要具备真实情境下商务实务操作能力和商务跨文化交际能力，商贸口语这门专业核心课程就更加如此，所以在教学过程中应该把实践贯穿整个学习中，提高交际和操作能力。

（4）坚持创新思想。创新成为现代社会知识经济的核心。在工作中上司要求员工进行创新，在教学教育中教师也被要求创新。教师在教学中不仅仅是单纯地开发学生的智力，增长学生的知识，而是开发学生的创新思维能力，促进学生从“单一型人才”向“创新型人才”和“复合型人才”转变。因此，在教学评估上，培养学生的创新能力应该作为评价教师的一项指标，学校和教师要尽可能地提供机会，让学生能自由地发挥想象和才智，完善他们的知识结构和能力。

三、高职商贸口语课程教学多元评估体系架构

（一）建立评价主体多元化、评价形式多样化的评价方式

借鉴一些先进的评估体系，根据国际上应用语言学的研究成果，形成了多元化的课程评估体系，具体表现在以下几个方面：

1.评估内容和评估方法实行多元化

在教学中，商贸口语课程的评价不是单纯地以英语口语流利度和表达能力为标准，而是实行多元化评估体系，包含：商贸口语听说能力、商务英文资料的演示能力、商务知识的构建能力、商务案例的分析能力、办公管理能力等。这些内容可以通过多种教学方法来实施，如课堂到课次数、课堂的表现、短剧表演、课堂讨论、角色扮演、商务英语演讲、商务案例分析等，从而构成形成性评估和终结评估相结合的多元化评估模式，如下表：《商贸口语》测试与考核采用百分比制，测试方法、手段和分值分配如下：

2.评估主体和评估时机多元化

在多元评价机制中，评估主体不再只是任课教师，还要让学生和学生团体积极参与其中，除此之外，还要有社会专家和行业专家参与，以便对教学效果进行更全面、更科学、更客观地评估。

评估的过程和时机采用多元化，而不是单一的、静态的模式。在教学前、教学中、教学后等不同时段，对学生实行形成性的、诊断性的和总结性的评价。

教学前，建立学生档案，填写目标卡，让学生写下这一阶段的学习目标。

教学中，把整个班分成若干小组，每小组都指定一个组长，专门负责收集本小组成员的自评和互评的评价结果。教师则要用心准备真实的仿真环境，提供课堂和学生小组活动的资料。在每一学习阶段结束时，先让学生对这一阶段的档案材料进行整理。然后，教师组织对每一个学生进行会评。参加会评的人员应包括学生本人、任课教师、社会代表和行业代表。在学期中，教师可以对学生的商贸口语能力进行期中测试。

学期末，教师会组织学生进行期末测试。

在对以上各项进行会评之后，按照上表的比例就可以算出会评的总成绩，得出学生的最终成绩。

（二）制定教学质量管理和教学质量评价体系，严格制定课程教学标准

教学质量监控要落实到整个教学过程中，实行常规监控、专项监控和实践性教学监控，使教师能真正重视每堂课，使教师能认真准备商贸口语的模拟实训资料和环境。常规监控可以让学校领导和教研组进行常规检查，教务处实行督导检查，学生对教师进行评价。专项监控则可以通过设定一些奖项，如说课奖、教师口语比赛奖、教学能手奖、组织学生参加全国商贸口语竞赛奖等，从而提高教师和学生的积极性。实践性教学监控则通过检查教师的教学记录、教师之间互相听课及互评、学生的座谈等手段来实现。

四、总结

总之，商贸口语作为高职商务英语专业的核心课程和实践课程之一，其在商务英语专业的课程体系中起着重要的作用，而构建商贸口语的多元化教学评价机制是一项长期的、复杂的任务，需要学校、教师、学生还有行业人士的积极参与和支持。因此，只有通过科学的考核手段不断提高教学质量，引导教和学朝着培养目标的方向前进，继而进行商务英语专业其他课程的改革，才能真正培养出符合当地经济需求的、特色的复合型、实践型人才，真正做到办人民满意的高职教育。

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