浅议医院图书馆如何更好地为临床服务

文/云南省交通中心医院 安玲春 郭浙红

医院图书馆是专业性较强的图书馆，其收藏书刊的目的就是直接为临床提供有效的服务。长期以来，医院图书馆读者服务工作仅停留在借、还这类简单的工作中，使其图书资源得不到充分利用。随着现代化科学技术的飞速发展，医院的生存发展摆在我们每一个职工的面前，医院图书馆作为医院的图书情报信息中心，担负着为全院职工，特别是为临床医务人员提供情报信息的重责，因而医院图书馆为临床提供有效服务，对医院的发展有着不可忽视的作用。在近几年的工作中，带着为临床提供优良服务的重责，我们边摸索边总结，具体如下：

一、实行开架借阅，扩大流通服务

全面开架的管理服务方式，使藏、借、阅三位一体化，形成一个自我服务的环境，这样既避免了闭架借阅只知其名，不见其书的尴尬，又提高读者效率、方便读者，使图书馆馆藏能够得到最大限度的利用。实行开架借阅服务，也使图书管理人员从进库找书的繁忙工作中解脱出来，有较多的时间了解读者，更好地开展咨询解答和阅读辅导服务。

二、变被动模式为主动模式

改变以往“为人找书”为“为书找人”模式，变被动服务为主动服务，图书馆的服务工作不单是简单得图书借阅工作，也不应等着读者来找书，由于读者不熟悉图书馆藏，特别是有的医务人员对图书的检索方法不了解，往往花很大时间也无法找到其所需图书资料，久而久之对图书馆失去兴趣。这就要求我们改变以往服务方式，变被动服务为主动服务，主动将图书室的新书目送到科室，并为到馆人员提供准确有效的咨询服务。

三、充分发挥导读工作在读者中的重要作用

在为临床服务的工作上，对于读者的导读工作也十分重要。所谓导读工作，实际上是做做读者群体与文献之间的沟通工作，引导读者合理地利用图书馆资料，使他们在短期内及时有效地掌握信息。虽然医院图书室有其自身的特点就是藏书的专业性以及读者的局限性，但这并不是说就不需要导读，良好的导读工作可以把图书室与医务人员更加紧密地联系起来，增加图书室对读者的凝聚力、向心力。提高读者对图书室的信赖和利用，更好地为读者服务。

四、掌握读者借阅规律，为临床提供更好地服务

通过这几年的统计，我们发现：每年七、八月份，由于新分来一些同事，对一些基础性及专业性较浅的图书需求量增大；而每年五、六月份，由于进职称需交论文，因而对专业书籍及期刊的需求量增大。掌握这些情况后，对其一段时期图书的外借我们灵活变化，尽量扩大每一本图书的使用率。另外，阴雨或寒冷之际，到馆借阅人员减少，我们利用这段时间进行图书清查及排架。

五、了解读者阅读心理，进行有效采购

读者心理学是研究读者在利用图书馆过程中的心理现象和心理规律的科学。读者的阅读心理直接影响着读者对图书馆的利用。在工作中，我们根据读者对图书的需求不同，将读者分为：研究型、求知型和娱乐型。对于研究型的读者来说，他们一般都需要专业性较强的图书，对于他们的要求，在资金允许的情况下，我们都给予满足；对于求知型的读者，他们到图书馆更多的在于扩大知识面，积累知识，对于这些读者，我们订购了一些反映国内、外最新医学动态的报刊、杂志来满足他们的求知欲；还有一类就是娱乐型，这些读者到图书馆的目的就是为了放松自己，因而不想看任何专业性强的书籍，他们需要的是全娱乐型的报刊杂志。

六、具备良好文化素质，更好为读者服务

图书馆员的工作要以一切为了医务工作者为本。图书馆的服务是面向广大读者的，因为医院的医护人员的知识水平不同，认知的层面也不同，对图书的要求更不相同，所以不同的人员会提出不同的问题，这就要求我们工作人员，针对不同的需要，做到耐心、细致的服务，没有这种服务态度，是不可能干好本职工作的。因此合格的馆员要热爱图书事业，遵守职业道德规范和行为准则，甘为人梯的高尚职业素养，要有高度的社会主义事业心和强烈的责任感，具备专业的信息资源组织管理和处理等方面的知识，熟悉图书管理工作的计算机和信息网络应用，使自己成为一专多能的复合性人才，从而更好地完成从文献资料的传播者向信息资源的导航者角色的转变。在平时的工作中，还要重视自己的科学文化素质培养，有一定的专业知识才是图书管理人员必须具备的素质，才会懂得自己的服务对象需求，才能更好地为医院的医务人员提供广博的信息和优质的服务。

总之，更好地为临床服务是我们医院图书室工作人员的努力方向，我们只有在工作中不断地摸索、总结经验，才能使医院图书馆在为临床服务的质量上不断完善及提高。