创新企业管理 提升经济效益

中国石油化工股份有限公司洛阳分公司 杨富明 刘红伟

管理与创新是企业持续发展的永恒主题。管理是企业持续发展的基础，而创新是企业持续发展的动力。企业的不断成长、规模的不断壮大客观上都要求进行与之相适应的管理机制创新。管理创新作为管理的职能之一，贯穿于管理活动的整个过程。管理创新不仅是增强企业活力的必要条件，也是企业在市场竞争中取胜所必需的。面对当前复杂的国际经济格局，国内企业在结构转型及寻求自身更大发展时迫切需要进行企业管理创新。

洛阳石化炼油加工能力800万吨/年，多年来一直处于亏损状态，主要原因为企业文化氛围不浓，职工责任心差，装置运行不稳定，大学生和高技能人才无成长空间，部分装置工艺技术落后等。2011年末，洛阳石化迎来1800万吨/年炼油扩建项目的机遇，为了进一步提高技术经济指标，为扩建项目争取机会，洛阳石化大刀阔斧的开展了一系列管理改革，例如：以“名片”为载体，提炼企业文化，增强职工责任心，建立各阶层职工人才成长通道，通过制度改革创新企业管理模式，加强企业先进技术研发等。2012年末，管理创新初见成效，洛阳石化由月亏损1个多亿，转变为了盈利数千万。

管理创新的定义

管理创新是指当外部环境、企业资源及其结构发生变化，或者为了进一步提高企业管理水平，而重新创造一种新的更有效的资源整合方式，或探索一种合适的、能够提高企业竞争力并促进长远发展的管理模式，使企业在激烈的市场竞争中能更好的生存和发展。它既可以是全过程管理，也可以是目标细节管理，是创新理念及创新行为在企业管理层次上的延伸，在企业生存与发展中占据十分重要的位置。

管理创新的发展历程

企业管理的历史，是由不同阶段过渡衔接而成的，其变化本身就是一个不断创新的过程。企业管理演变的历史，大体经历了如下阶段：一是20世纪初以前的传统管理阶段，其特点是经验型管理；二是20世纪初至20世纪40年代的科学管理阶段，其特点是以泰罗的科学管理为代表，企业管理从经验型走向科学化；三是20世纪50年代中期以后到20世纪末的现代管理阶段，其特点是随着科学技术的进步，出现了许多科学技术的新成果。运筹学、数理统计等方法的出现，特别是计算机的出现使得生产自动化和社会化程度越来越高，重大工程的出现和跨国公司的发展等，使企业管理走上现代化阶段；四是进入21世纪知识经济时代后，企业赖以生存和发展的外界环境正在发生着巨大而激烈的变化。

企业管理变革发展遵循以下规律：它总是为适应企业经营环境的发展变化而发展变化的，总是在经营环境巨变所引发的重大矛盾关系的发展变化中，使企业管理演进过程显示出阶段性来发展的。因此，我们研究企业管理发展，既要研究企业环境的巨大变化，又要研究企业管理环境巨变所引发的重大矛盾关系的变化，及实施正确处理的管理变革。

实施管理创新的必要性

洛阳石化自1977年建厂以来，原油加工能力从100万吨/年起步，经历了300万吨/年、500万吨/年，发展到今天的800万吨/年。企业在发展中壮大，管理在改进中完善，并逐渐趋向制度化、标准化、规范化管理。

但是，随着21世纪第二个十年的到来，全球经济活动在国际范围内日益密切，全球化经济格局逐步形成，一些新情况、新问题不断出现，工作头绪越来越多、难度越来越大。例如：文化建设方面，职工缺乏归属感和自豪感，为工作而工作的思想冲淡了尽职尽责的职业素质；企业制度体系建设方面，没有统一细化标准，原则性规定较多，操作性不强，关键控制点不突出，难以对实际工作进行有效地指导或监控，实际操作与制度规定在部分单位存在“两张皮”现象；安全生产方面，2008年～2011年分公司共发生7起事故，造成6死6伤的严重后果。面对这些新的形势和情况，传统的企业管理方式已经不能够胜任对现代化的企业进行管理，在借鉴和学习国外企业管理的理论和先进经验的基础上进行企业管理的再创新，才是提高企业经济效益和竞争力的根本途径。

●厂内花园

管理创新内涵

1.企业文化管理创新

创新能力是企业的生命基因,是企业核心竞争力的主要源泉，企业只有通过不断创新才能适应知识经济快速发展的需要，才能不断发展壮大。而企业文化创新是企业创新的源泉，是推动企业不断创新的关键动力。企业文化创新贯穿于企业创新发展的全过程和各个环节。企业文化创新对提升企业创新能力具有重要的驱动作用。以“名片”为载体的企业环境文化建设持续开展的5年来，始终坚持“舆论宣传引路、系列活动支撑”的推进模式，通过对活动内涵的挖掘、扩展和延伸，总结、提炼出了“名片”等于标准、“名片”等于脸面、“名片”等于形象的认识，通过坚持不懈推进厂区、社区环境整治，极大地改善了企业环境面貌，激发了职工家属的自豪感和敬业爱岗意识，增强了企业的向心力和凝聚力，展示了中国石化的管理水平和良好形象。

2.人力资源管理创新

“人是企业的主体”。企业是有组织的追求社会财富的共同体，是其内部的每个成员实现自己人生价值的载体。

众所周知，“以人为本”是一种以人为中心、将人看作是最重要资源的管理理念，是企业可持续发展的必要条件。对人力资源进行科学管理，充分发挥企业职工蕴藏的劳动积极性，促进生产力的发展，是国有企业管理创新的中心内容。洛阳石化始终坚持以人为本，创新性的开展了一系列以实现人与企业共同发展的管理活动，激发和调动了人的主动性、积极性、创造性。如2012年洛阳石化人才通道建设，对于不同学历和水平的职工都制定了绿色成长通道，使得每名职工都有自己的发展方向和成才道路。再如作为职工所从事炼油生产活动基本单位的班组建设，分公司始终以“班组就是职工之家”的思想来关怀大家，从而提高大家的主观能动性。以焦化车间的“五化”班组特色管理为例，通过加强特色化班组培训，提升了班组人员素质；通过开展多元化的班组间劳动竞赛，激发了各班组的赶超热情；通过抓好日常精细化管理，促进了整个“机体”健康发展；通过广泛推行民主管理，方便了班组结合自身情况实现 “个性化”管理，形成“百花齐放”的良好局面；通过日常政治学习和环境烘托，营造了浓厚的和谐氛围。总之，坚持“以人为本”是前提，多种创新性人力资源管理方式是基础。

●污水处理

●环境

3.企业安全管理模式创新

企业管理模式，是企业为实现其经营目标组织其资源、经营生产活动的基本框架和方式管理模式，是企业的一种经营理念。现有的企业管理模式有以下五种：亲情化管理模式、友情化管理模式、温情化管理模式、随机化管理模式和制度化管理模式。在实际的企业经营管理实践中，上述五种方法往往是实行复合运用的。洛阳石化坚持以制度化管理模式为基础，实施了制度标准化改造，以规范的管理机制为基础，按照科学的制度类别、层级和类型标准，运用标准化制度模板构建了涵盖洛阳分公司全部业务领域的制度集合。通过实施制度标准化改造，增强了分公司制度可操作性，提升了制度执行力，更好地实现了指导和监控实际工作，有效地控制了管理漏洞，确保了企业正常生产经营。

4.生产技术管理创新

先进的生产技术是企业生存的根本。日本经济的快速发展有很多原因，其中日本企业通过采取引进—消化—吸收—创新的策略来掌握先进的科学技术是重要因素之一。需要注意的是，日本企业的快速发展并不单单是因为引进国外先进技术，其主要原因在于集百家之长,并从中不断的加以改造创新，进而形成具有自主知识产权和专有技术的产品，占领国际市场。

科学技术是第一生产力。洛阳石化一直以来大力提倡技术创新，加大投入力度，开创了一系列具有洛阳石化特色的先进技术。例如，针对有光熔体在短纤维后加工过程中易打滑的问题，聚酯车间投入大量精力和人力，制定完备生产方案，对操作人员专业指导培训，分析探讨生产全过程。通过在聚酯齐聚物中添加一种新型助剂，既保证了短纤维的可拉伸性，同时又具有与聚酯熔体相同的折光系数以实现熔体的有光，确保了创新技术在生产实践工作中的顺利实现。再如分公司自主研发的脱油沥青造粒技术，虽然把沥青铸成固体块状在国外已有先例，但要把脱油沥青造成便于储存和运输、二次加工成本较为低廉的颗粒，国内没有，国外也鲜有报道。科研组经过反复比对，将任何可行的试验方案都一一列出，在实验室里苦思冥想、反复试验,按照经济性和适用性的原则,提出了适合分公司脱油沥青造粒的技术路线。随后又经过简单的模拟试验和更加专业、更大规模的实验室里进行放大试验,终于在2012年8月2日，分公司四联合车间成功产出第一批硬质沥青母粒产品，使分公司成为目前国内唯一一家实现脱油沥青造粒工业化生产的企业，更在分公司优化产品结构的篇章上写下了浓墨重彩的一笔。

●办公大楼

●铁运部

通过洛阳石化几年来的发展历程得出,企业的发展离不开不断的技术创新, 技术创新主要应以加大研究开发工作力度为抓手。具体表现为如下三点：一是企业技术发展理念要转变,不能只靠一味的技术引进,只有不断地吸取百家之长实现企业技术自主创新,才是企业发展的根本方向；二是企业在研究与开发上舍得投入。在研究开发上，日本大企业的共同特点是舍得花钱，其研究开发费用的投入大约都占销售额的5%～10%；三是由高素质的研究人员组成强有力的研究开发队伍。为有效地取得研究成果，一大批高素质的研究创新型人才是必不可少的。

5.知识管理创新

有人会认为，知识就是先进的生产技术，技术决定企业的发展程度。但是当今世界经济的主要特征是非连续性巨变，在高度动荡和混沌的环境中，企业的任何技术优势都有可能是短暂的。况且现代意义的知识并不仅限于生产技术，还包括：发现市场和识别市场机会的市场知识，开发新产品满足市场需求的科研开发能力，将个人创新整合到新产品中去的组织应变能力，将企业生产的知识产品推向市场、传播知识整合营销的能力。这些知识和能力的组合就构成了企业的核心能力，且具有企业自身的鲜明特征，是不可复制的。知识经济格局的形成, 使资源配置和社会分配的总趋势产生了深刻的变化。知识和知识性劳动正在取代资本成为经济增长的主要源泉。人们获得财富的基础将从资本转向知识。拥有资本的人, 其财富增值能力越来越小；而拥有知识的人, 其财富增值能力将越来越强。正如托马斯·A·斯第沃特所言：“知识已成为我们所制造的、所工作的、所购买的和所销售的事物的基本组成部分。

洛阳石化面对原油种类繁多、产品结构不合理、企业连年亏损严重的困境，利用RSIM软件建立了适合自己炼油装置的全流程模型，把各种因素的变化对装置及全厂产品分布、能耗等的影响定量化，预测装置存在的问题或瓶颈部位并定量化，提高了分析问题的效率和准确性，同时还引入了市场价格因素，进行经济性分析，既定性又定量地发现及分析解决问题，实现精细化管理。另外，创新性的与PDCA循环的方法相结合，实现了各个装置不断地循环优化。全年洛阳分公司运用RSIM完成8期优化议题，运用模型共测算30个优化方案，其中不投资项目实施11个，共取得效益共1.64亿元。

劳伦斯指出，唯一能给组织带来竞争优势，唯一持续不变的就是如何利用所拥有的知识和以多快的速度获取知识。

2012年洛阳石化取得了一定的成绩，实现了企业扭亏增盈。实践证明：管理创新是企业发展之本，是企业文化建设、人力资源建设、制度建设、生产技术水平提高和知识积淀的重要保障。国际著名企业创新大师熊彼特说过：如果一个企业不是经常的改造自己，使自己不断创新以适应新的任务和情况，而是平平常常地经营下去，那么，这个企业就会随着时间的推移逐渐失去其意义，最终就会消失。因此，我们应该为企业的管理创新创造良好的环境，以增强企业竞争力，提高企业经济效益。