周口银行积极投身创建文明城市活动

顾永磊

在周口市开展创建省级文明城市活动中，周口银行积极参与，全力配合，把创建省级文明城市视为提升周口银行优质文明服务水平，塑造周口银行良好形象和今后一段时期全行精神文明建设工作的重要内容，要求全行齐心协力，全面动员，推动创建工作扎实有序开展。

一是提升服务质量树形象。该行以“创建文明城市”为契机，组织全行从提高服务质量入手，以用户满意为标准，全面方便客户为突破口，积极采取有关措施，进一步增强服务意识，改进服务作风，以实际行动积极参与到“创建文明城市”活动中。积极落实创建文明城市的各项要求、标准，贯彻执行各项金融法律、法规，树立良好的行业形象，该行将文明规范服务的要求和标准嵌入到经营管理的各个方面，融入到全行各个业务领域，不断改善服务环境，完善服务设施，改进服务手段，规范服务行为，提高服务效率，创造一个和谐、优美的环境和优质标准化文明氛围。

二是强化宣传树新风。为确保创建活动扎实有效地开展，该行采取多种方式，充分利用周口银行营业网点多的有利条件，借助各营业网点广泛进行宣传，利用广告牌、宣传栏、LED屏及该行内部OA系统，内部报刊等媒介，广泛开展宣传活动，使员工全面了解创建活动要求，自觉树立强烈的创建意识，争当文明市民、文明公民。要求员工在工作生活中都要严格按照创建工作要求，自觉遵守社会公德，维护公共秩序，做到讲文明、重礼仪、守法纪，积极维护和提升周口银行的良好形象，自学养成文明的新风尚。

三是创建文明窗口创建活动。以提升优质服务水平和群众满意度为突破口，在与群众生产生活密切相关的窗口行业和执法部门，大力开展“文明服务示范窗口、文明优质服务标兵”创建活动，树立周口良好形象，提升周口对外美誉度。