残疾职校生就业服务需求：现状、特点与对策

范莉莉 刘翠兰 周怡

（南京特殊教育职业技术学院，江苏南京210038）

残疾人就业是社会稳定、和谐的需要，是经济与社会发展的需要。如何通过有效的就业服务来引导残疾职校生树立职业生涯意识、提升自身的职业素质、实现个人的职业理想，是摆在我们面前亟需解决的问题。“残疾人就业服务”作为残疾人就业体系中的重要一环，已经逐步受到关注和重视。因而，本文以“残疾职校生就业服务需求”为调查主题，采用了问卷测试的方式，开展了此次的调查。

一、研究对象与方法

（一）研究对象

被试来自南京特殊教育职业技术学院的听障学生，采用了问卷测试的方式，开展了此次调查。本次调查共发出调查问卷495份,实际回收482份,有效率为97.3%。其中男生208人，占43.2%，女生274人，占56.8%；来自农村的183人，占38%，来自城镇的132人，占27.4%，来自城市的167人，占34.6%；残疾程度为一级的178人，占36.9%，二级的149人，占30.9%，三级的98人，占20.3%，四级的57人，占11.8%。

（二）研究工具与方法

1．研究工具。采用自制的《残疾职校生就业服务需求调查问卷》，该问卷的设计共分六部分：第一部分调查残疾职校生的基本信息，包括性别、年龄、年级、残疾程度、生源地、专业、成绩等基本信息，旨在了解听障职校生的基本数据；第二部分是残疾职校生职业服务需求度的调查，旨在明了其对就业服务的基本认知特点；第三部分是残疾职校生对就业服务的满意度，旨在了解学生对学校目前就业服务的满意情况；第四部分是残疾职校生对学校提供就业服务内容的期待，包括职业生涯规划、自我探索、就业能力提升、就业信息检索等，旨在了解他们对就业服务内容的真实想法；第五部分是残疾职校生对就业服务形式的看法，包括实地参观、角色扮演、个别咨询、案例分析、专题讲座、心理测评、技能比赛、课堂讲授等；第六部分是残疾职校生对就业服务教师的期待，旨在了解他们心目中合适的师资队伍和结构。

2.研究方法。采用问卷调查的方法，对所搜集的数据用SPSS17.0统计软件包进行统计处理。

二、结果与讨论

（一）残疾职校生对就业服务需求的残疾程度特点

以“你认为学校开展职业服务”为题，调查残疾职校学生对职业发展与就业指导的重要性认识程度，由表1可知，选择非常重要和比较重要的学生总人数达到了81.4%，这说明职校生对“职业服务”的关注与重视。同时6.9%的学生认为不重要，10.7%的学生认为无所谓，这一数据也反映了部分学生对于“职业服务和指导”没有引起足够的重视，另一方面也表明，就业指导部门需要加强宣传，提高学生的认识。再进一步的单因素方差分析表明（见表2），残疾程度差异显著(F=103.655,p<0.01)。听力残疾共分为四级，听力残疾一级为最高，在听觉系统的结构和功能方面极重度损伤，参与社会生活方面存在极严重障碍。听力残疾四级为最低，即听觉系统的结构和功能中度损伤，在参与社会生活方面存在轻度障碍[1]，即听力残疾程度越高的同学越重视职业服务和指导，越渴望获得就业服务的支持，越期待能够通过职业的发展实现自我的发展。

表1 残疾职校生开展就业服务的认知需求度

表2 残疾职校生开展就业服务的认知需求度的单因素方差检验

（二）残疾职校生对就业服务满意度的地域特点

以“你对学校开展职业服务”为题，调查残疾职校学生对职业发展与就业指导的满意程度，由表3可知，选择非常满意和比较满意的学生仅占19.5%，而选择不太满意和不满意的学生分别为53.1%和27.4%。这就表明，学生对就业指导工作总体评价一般。由表4的地域分析可知，残疾职校生对就业服务满意度的地域差异非常显著(F=12.193,p<0.01)，农村学生对于就业服务的满意度高于城市学生，换言之，城市学生的满意度较低。

表3 残疾职校生对就业服务满意度的频率统计

表4 残疾职校生对就业服务满意度的单因素方差检验

（三）残疾职校生就业服务内容需求的性别和年级特点

以“你对学校开展职业服务的内容需求”为题，调查残疾职校学生对职业服务内容的需求，结果如表5所示，从表中的样本均值中我们可以看到，各内容均值的大小表示残疾职校生希望学校提供的职业服务内容按需求度依次排列，顺序为：①个人职业生涯规划设计；②引导自我深入探索；③就业能力提升；④就业信息检索；⑤求职面试技巧指导；⑥就业心理辅导；⑦创业能力培养。说明残疾职校生最需要的是个人职业生涯的规划设计，同时也希望能够提升自我的认知和自身的就业能力。进一步分析，从表6可以发现残疾职校生对内容选择上具有显著的性别差异，女生更倾向于选择职业生涯规划、自我探索、求职面试的技巧、就业信息的检索等内容，男生更倾向于选择就业能力的提升、就业心理辅导和创业能力的培养。进一步经单因素方差检验发现年级差异显著，一年级学生更关注个人职业生涯规划 (F=47.466,p<0.01)和引导自我深入探索(F=71.639,p<0.01)；二年级学生则更关注就业能力的提升(F=12.091,p<0.01)；三年级的学生主要关心就业信息的检索(F=14.552,p<0.01)、求职面试技巧(F=18.601,p<0.01)、就业心理辅导(F=8.966,p<0.01)和创业能力培养(F=13.663,p<0.01)。这可能是由于不同年级的学生，因为所处的阶段不一样，所以关注点也不一致。初年级的学生因为刚进入大学，表现出强烈的求知欲和探索欲，因而他们更关注生涯的规划以及对自我的认知与探索。而中年级的学生，已经适应了大学的生活，对所学的专业更了解，开始关注自身就业能力和素质的提升。到了高年级，面临就业的现实压力，他们开始更关注就业的信息、技巧和心理的调试，以及创业的可能。

表5 残疾职校生对就业服务内容需求的描述统计

（四）残疾职校生就业服务形式需求的年级和学科特点

以“你对学校开展职业服务的方式”为题，调查残疾职校学生对职业服务方式的期待。结果显示见表7，按照均值的大小，最期待的活动方式依次是：实地参观、角色扮演、个别咨询、案例分析、专题讲座、心理测评、技能比赛、课堂讲授。整体而言，残疾职校生对于传统课堂讲授的方式，认可度是最低的，这也说明就业服务更强调体验和内化。究其原因是听障残疾学生因为听力受损，靠视觉和触觉来感知外界事物，因而他们的形象思维非常发达，因而他们更期待带有体验和实践性质的指导形式，他们更愿意通过这些实践的方式去获得对职业的认知，因而实地参观、角色扮演占在了首要位置。同时他们也非常关注个别咨询，这一特点与普通大学生的研究结果不一致[2]。这可能是由于残疾高职生和普通大学生的感知模式不一致所引起的，残疾高职生因为每个人的残疾程度不一样，所以他们更希望能够获得个别咨询的机会。在学校开展职业服务方式上，年级差异较为显著，一年级的学生更倾向于选择实地参观(F=34.473,p<0.01)和案例分析(F=10.039,p<0.01)，这些是比较直观和形象的方式；三年级的学生则更期待个别咨询(F=27.247,p<0.01)、专题讲座(F=139.831,p<0.01)，这些是比较专业和注重探究的方式。在指导形式上，文理科的差异显著，见表8。理科学生中61.9%的学生推崇问题探究式的个别咨询和专题讲座，而文科学生中51.7%的学生推崇训练和实践式的实地参观，这与文理科学生不同的思维方式相关。

表6 残疾职校生对就业服务需求性别差异的显著性检验

表7 残疾职校生对就业服务形式需求的描述性统计

表8 残疾职校生对就业服务需求性别差异的显著性检验

（五）残疾职校生就业服务教师需求的年级特点

以“你最期待的就业服务人员”为题，调查残疾职校学生对职业服务人员的期待。结果显示见表9，有31.1%的学生选择职场经验丰富的教师、有28.2%的学生选择教学水平高的教师、24.1%的学生选择学术水平高的教师、还有16.6%的学生选择专职辅导员。低年级学生倾向于学术水平高的教师和辅导员，高年级的学生则倾向于经验丰富的教师。事实上，学生的这一期待，与现实是相差较远的。目前从事残疾职校生就业服务的人员队伍是参差不齐的，真正专业从事就业服务的老师是非常少的，主要是思想政治教育老师或是专职辅导员。而辅导员在学生期待中期待值是最低的，这可能是由于虽然辅导员与学生在日常生活中交流较多，但缺乏职业规划和就业指导的相关专业知识，无法满足学生对就业服务的需求。因而就业服务人员队伍的专业化程度还需要进一步提升。

表9 期待就业服务教师的频率统计

三、对策与建议

从以上分析可知：残疾职校生就业服务需求度整体较高，而满意度却偏低。总体而言，残疾职校生就业服务需求在性别、年级、地域、学科、残疾程度上存在显著差异，在学习成绩上不存在显著差异。因此，残疾职校生的就业服务工作应根据这些特点，借鉴国内外先进的就业服务理念，建立一个系统化、区别化、多样化、专业化的残疾职校生就业服务体系。

（一）就业服务系统化

从调查结果可知，残疾职校生对就业服务的需求从时间上看是长期的，几乎贯穿了整个大学阶段，因此仅评一门课程或是一项活动是无法实现的，也无法凭借学校就业部门或教学部门就能够完成的。残疾职校生的就业服务作为贯穿学生三年的全程性、长期性、系统性的工作，需要一个有效的组织，采取合理规范的运行机制才能保证其顺利执行，才能够达到学生对就业服务的期待。这就需要学校各个部门的共同配合，构成一个残疾学生就业服务的网络体系，以学生的职业成长档案为平台，采取项目运作的方式，各司其职，协同完成就业服务工作。学工处负责通过组织各种活动，如职业探索、职业体验周、职业技能比赛等学生活动，提高学生对职业的理解和认知。就业指导处负责加强与各福利企业、用人单位的联系，为学生提供及时的就业、择业和创业的信息，提高他们的就业机会。教务处负责根据残疾学生的专业、年级、学科、心理特点开设相应的就业服务课程和讲座、组织编撰相关的教材、同时邀请相关的专家和“身残志坚”的职场成功人士开展讲座与演讲。此外，配备专业的教师教授职业生涯规划相关理论知识，培养学生职业生涯规划等相关技能，同时引导专业课程教师在日常教学中有效渗透“就业服务”的相关理念，从而提高学生的专业认知能力。团委负责通过学生社团开展职业生涯规划大赛等活动提高学生职业生涯规划意识和技巧，同时还可以结合市场需求和专业情况广泛开展交流、实习、实践等活动。

（二）就业服务内容区别化

因为残疾学生在职业需求方面有典型的性别、专业、年级和残疾程度的差异，因此在就业服务的内容设置方面，因根据残疾学生的年级特点和学科特点，合理组织、安排就业服务的教学内容，进行相关内容的区别化设置。

1.年级特点。在调查中，我们发现对于就业服务需求的各个相关点中，年级特点尤为显著。不同年级的学生，对于就业服务的内容需求都有不同的侧重点，结合学生需求，建议做一些针对性的内容设置。一年级的学生处于大学学习生活的适应期，属于认知和引导阶段，重在对自我认知、专业认知、环境认知和职业认知相关内容的学习，同时引入职业生涯规划的概念与理论知识的学习；二年级的学生处于稳定期，属于定位、规划与提升阶段，重在对职业进行定位、对职业生涯开展规划、对自身知识、能力和素质的提升相关内容的学习和实践；三年级的学生处于发展期，属于就业准备阶段，重在对就业形势政策、就业心理、就业途径、就业信息、就业技巧等围绕就业知识和能力的学习和实践。

2.专业特点。在调查中，残疾职校生的专业特点显著，体现在学生职业需求的不同层面之中。因此，在进行就业服务时，我们需要根据不同的专业，对学生进行区别化内容指导。文科与理科残疾职校生，无论是认知风格、兴趣特征还是心理特点都存在较大差异。文科学生具有较强的发散性思维，理科学生则具有较强的逻辑思维，不同的思维方式形成了不同的认知模式。因此在进行内容设置时，需要根据文科学生的认知侧重于对自我探索、生涯规划能力和职业能力的教授，让学生学会用工具来满足就业服务的需求；对理科学生则侧重于对职业意识、职业心理、职业技巧等方面的教授，让学生学会用适用的技巧来实现就业服务的需求。

（三）就业服务形式多样化

残疾职校生就业服务形式的期待，具有重实践轻理论的特点，但就业服务的理论讲授也是不可忽略的，因此，建议在残疾职校生就业服务的形式上实现多样化。可以结合残疾职校生的年级、学科和就业服务内容的不同，安排多样的就业服务形式。一年级的学生在指导自我认知时可以用职业测评的方式、在指导职业和专业认知时可以用实地参观的形式、在指导职业生涯规划时可以用案例分析的方式；二年级的学生在进行职业定位时，可以开展个别咨询活动，残疾学生因为残疾程度不一，其在就业服务的需求度上也存在明显差异，加强个别化的咨询，有助于学生提升其职业规划能力；还可以用技能比赛和职业生涯规划大赛的方式，让学生相互切磋、交流从而提高其规划和就业能力；三年级的学生在进行就业准备时，建议采用专题讲座的方式指导就业技巧，用角色扮演的方式模拟就业情境、用个别咨询的方式关注他们的就业准备。

（四）就业服务队伍专业化

建设一支合格的就业服务队伍，是就业服务工作能够顺利开展的关键和保证。残疾职校生的就业指导队伍不仅需要具备全面合理的知识结构，包括残疾人心理学、康复学、功能评估学、社会学、人力资源管理等理论知识，同时还需具有相关的实践经验和工作能力。建议根据就业服务的内容和开展形式的不同，选择适合的师资开展相关的工作。残疾职校生就业服务队伍应当由三部分组成：第一部分为专业教师，主要为专职的就业工作人员和专业的就业服务教师，负责就业服务基础理论的讲授和基本知识的解读。第二部分为辅导员，学生辅导员负责在日常工作过程中帮助和指导学生参与各类就业服务活动。第三部分为外请专家，主要是与学生就业相关企业的负责人、人事部门经理或是身残志坚的残疾成功人士，负责对学生进行集中讲座辅导，讲授残疾人就业观、就业环境、就业技巧、示范创业项目等内容。事实上，就业服务是一个系统工程，不仅需要一支专业的教师指导队伍，更需要全体教师的共同努力，形成一个良好的就业服务氛围，引导学生在职业成长的道路上走得更稳、更长远。

[1]孙喜斌.第二次全国残疾人抽样调查听力残疾标准的制定[J].中国听力语言康复科学,2007，(1):10-12.

[2]郝晓玲.大学生职业发展与就业指导课程效果与需求的调查分析[J].中国成人教育,2010，（12）:130.