民航飞行学员心理应激状况及管理策略

张洪

摘 要：民航飞行学员心理应激的干预是一个系统工程，需要民航飞行院校与飞行学院本身共同努力科学应对。通过民航飞行学员心理应激现状进行调查统计和客观分析，探讨民航飞行学员的心理应激特性与心理健康状况，提出飞行学员和民航飞行院校的管理对策，以加强民航飞行学员心理应激的干预与管理，进一步提高飞行训练安全水平。

关键词：心理应激；心理健康；应激管理；民航飞行院校；飞行学员

应激是飞行员常见的情绪之一，对它是否能够进行有效的管理或控制，直接影响着飞行效率和安全，影响着飞行员的生活质量和身心健康。飞行是不寻常的人类移动方式，责任重大必须对他人的生命负责。由于紧急状况时决策资源与时间有限等性质，飞行技术专业在飞行训练时具有工作能控制的程度较低，因而属于应激感受较高的特殊专业。作为准飞行员的飞行学员是特殊的大学生群体，面对的是一项高技术含量、高风险、高压力的学习训练任务，任何粗心大意都有可能导致飞行训练和以后航线运输或通航飞行中重大飞行事故的发生。这种特殊的学习训练决定了飞行学员较之其他群体有着不同的学习和生活压力。因此，研究民航飞行学员的应激及其相关因素，探寻相关管理对策确保飞行学员在学校的生活中保持良好的心理状态，对心理应激进行管理，降低飞行学员人因差错，减少飞行事故，提高航空安全，对飞行安全具有重要意义。

1 民航飞行学员的心理应激状况调查

图1 飞行学员学习应激状况图

我国民航飞行学员作为一个群体，主要经历理论学习和飞行训练两阶段，主要实行准军事化管理，其生理特征、组织模式、管理方式等与职场人群有所不同，与成熟飞行员有所不同，与其他专业学生也有所不同，其学习训练环境与其他工科专业也有所不同。选择某民航飞行院校的飞行学员群体作为调查样本，精心编制飞行学员压力调查问卷，通过访谈法与调查法相结合的方式，针对民航飞行学员的心理应激情况进行深入研究，并尝试构建适合的民航飞行学员心理应激的干预模式。根据调查研究表明：

（一）在学校中飞行学员的压力相对而言，总体都不是太高，平均分在2分以下。几个压力相比较，由于航空理论学习、飞行执照考试、准军事化管理等原因，飞行学员在校期间学习训练、教育管理、生活方面的压力较大，人际关系方面的压力最低。如图1所示：

（二）因为执照考试、飞行训练等原因，因所处不同学习阶段，不同年级飞行学员心理应激有明显变化。如图2所示：

（三）飞行学员的个性特征呈现出高兴奋性和低怀疑性、低紧张性的特点。高兴奋性，说明飞行学员大部分表现出容易冲动，活跃，热心，无忧无虑（热情），坦白，生气勃勃等特点，但可能有冲动，易变；低怀疑性，说明飞行学员表现出信任别人，易接受意见，易相处，但容易受人欺骗而上当的特点；低紧张性则是心平气和，松懈宁静（紧张性低），倾向于平静松驰，生活愉快不颓丧。有时由于过分满足反而导致懒惰和效率低。如表1所示：

（四）研究结论：民航飞行院校学习训练、日常生活、社会生活方面的压力是影响学生心理健康的主要因素。因此，民航飞行院校应结合大飞行学员的心理特点展开工作，虽然校方不能阻止各种心理应激事件的发生，但能引导学员掌握积极的应对方式，改變学员对学习生活事件的感受，降低学习生活事件的负面影响，从而提高他们的心理健康水平。

2 民航飞行学员心理应激的管理策略

安全是飞行训练永恒的主题。过度、持续的压力不但会影响飞行学员的正常学习和生活，还可能威胁飞行安全。民航飞行院校可结合教学和心理教育的基本原则，借鉴各个高校心理健康教育的经验，从学生自我管理和学校各个部门的心理教育两个方面来帮助学生应对心理应激事件，探索适合飞行学员特点的实用的心理应激管理对策。

2.1 民航飞行学员的自我管理

国际航空运输协会 （IATA，International Air Transport Association）的统计资料表明：80%以上的空难是人为差错造成的。心理学研究发现，80%的人为差错又是因为个人问题造成工作状态下降而导致的。因此，从飞行学员个人的角度进行应激管理成为民航飞行学员压力管理策略中的极其重要的一个方面。飞行学员个人的自我应激管理对于缓解自身应激有着非常重要的意义。而一般情况下，民航飞行学员对压力的应对策略属于本能的方式，缺乏理论知识的指导。常见的个人压力应对包括自信心的培养、情绪管理、时间管理、社交支持、自我放松技术和健康生活方式等方面。

1.培养自信心。民航飞行员是压力比较高的职业。飞行学员不仅承受着巨大的学习训练压力，还要承担着巨大的安全责任，在高强度高压力的飞行训练中能从容应对就显得极其重要。抵御压力并保持快乐的一个重要因素就是自信心。面对飞行训练中的问题，即使有实力而缺乏自信心也容易陷入“不行了、做不到”等消极思想中，从而增加心理压力，甚至危害飞行安全。飞行学员培养自信可以从以下方面着手：一是强健体魄，这是培养积极自我的基础，积极的想法要有健康的体魄做后盾；二是改变思维方式，变消极的自我对话为积极的自我对话；三是处理有挑战性的问题，通过成功做一些以前认为自己不能做到的事情而正确认识自己的潜能，逐步培养起自信心；四是积极主动学习，努力夯实航空理论知识基础，充分做好考前或飞前准备，不断提高飞行技能与驾驶舱管理能力，通过增强自信心而大大缓解学习训练压力。

2.加强时间管理。许多压力是由于时间少够造成的，有效管理时间首先要改变错误的思想观念和行为，如犹豫不决、精力分散、拖拉、逃避、中断和完美主义等。有效的时间管理包括把工作按轻重缓急进行分类处理，改变自己做事的偏好，对自己工作任务制定完成期限等等。对工作采取ABC管理法可以有效利用工作时间，提高工作效率，从而缓解工作时间紧张带来的工作压力。飞行学员可采取的具体做法为：（1）列出每天要完成的事情。（2）根据重要程度和紧急程度对事情进行排序。（3）根据优先顺序进行日程安排。（4）了解自己的日常活动周期状况，在自己最清醒、最有效率的时间段内完成学习生活中最重要的部分。（5）一时只专注地做一件事。（6）学会独处或定期安排个人的安静时间。（7）摆脱冗余而繁杂的资讯包围，有效地选择重要的有用信息。

3.借助社交支持。有效的社交支持来自亲人、同事和朋友。有这样的支持系统，心理上就有了安全感和归属感，并能增强飞行学员的自信心，提高飞行学员应对应激的能力。因此，飞行学员需要在学习和生活中有意识地建立与同学、亲友、理论教师、飞行教员的良好的人际关系网络。在遇到压力或者学习难题时，有可以倾诉或为自己提供客观分析及解决问题方法的人，从而缓解遇到的应激。

4.运用放松技术。对于飞行学员来说学习一两种放松技术对缓解自身的压力很有必要。放松技术可以帮助飞行学员判断什么时候对环境失去了控制，可以适度地降低过度的紧张感。唱歌、阅读、听音乐、正确的呼吸方式等都可以帮助飞行学员放松身心，减轻紧张感，使其保持平静，从而达到缓解突然遇到的各种应激。因此，民航飞行学员可以通过阅读一些相关书籍或者网络资料，从而使个人的压力应对更有科学性和实效性。

5.选择健康生活方式。飞行学员身体状况的好坏直接影响着学习训练的效果，健康的生活方式对于应对飞行训练中过高的应激具有重要的作用。合理的饮食、充足的睡眠、适度的锻炼和健身都被证明对缓解工作压力起到了积极作用。参与体育锻炼能够增加社交机会，增强自我尊重、自我概念和自我功效的控制，对应对应激的能力和参与的动机都能产生积极的影响。

2.2 民航飞行院校的应激管理策略

1.客观评估飞行学员应激状况。科学客观地认识飞行学员心理应激是帮助学生管理应激的基础，只有科学客观地评估和掌握飞行学员的应激状态、应激来源和心理健康水平才能制定出有针对性的应激管理策略。调查研究的结果来看，教育管理、飞行训练、社会生活方面的压力是飞行学员心理应激的主要方面。总体而言，飞行学员的心理健康水平高于一般院校大学生。但是，还有约2%的学员有不同程度的心理问题。另外，现在的“80、90”后飞行学员的个性特征与以前飞行学员、成熟的飞行员相比较还有一些差距，心理素质有待进一步完善。

2.科学规划心理应激管理的基本内容。对飞行学员进行心理健康教育是管理心理应激的一个有效的途径。民航飞行院校飞行学员心理健康的内容应该包括以下一些方面：（1）帮助飞行学员树立心理健康意识；（2）帮助飞行学员掌握关于心理健康方面的常识；（3）帮助飞行学员学会对不健康心理的调适与处理，特别要帮助学生认识飞行训练过程中常见的不良心理压力，学会我调试，适应飞行训练；（4）帮助飞行学员正确地认识和利用心理咨询；（5）帮助飞行学员培养健康的个性心理，特别帮助学员认识到个性因素对飞行安全的重要影响，培养利于飞行安全和效益的个性。

3.综合运用心理应激教育的主要方法和途径：（1）建立动态监控信息渠道，用多种方式获取飞行学员心理健康状况变化趋势；（2）利用观察法、调查法、测验法、实验法、档案法、网络收集法等获取飞行学员心理健康状况的信息数据，建立相应的数据库，并定期时行更新。（3）正确实施认知干预法（理论灌输）、情绪干预法（情景創设）、行为干预法（社会实践）等科学有效的方法，加强飞行学员心理素质训练。

4.积极开展飞行学员心理应激教育。建议采取的主要措施如下：（1）开设飞行学员心理健康教育课程和专题讲座，这些讲座应该根据学生所处的学习阶段来开设，比如在入学、理论学习、飞行训练、毕业等不同阶段有不同的主题；（2）组织飞行学员开展丰富多彩的课外实践活动；（3）建立心理健康服务机构，做好飞行学员的心理咨询与心理治疗工作，如果条件允许应该将心理咨询送到分院；（4）利用校园传媒，营造良好的心理健康教育氛围

5.优化心理应激教育的外部环境。飞行学员的心理压力来源于他们所处的环境，来源于他们的社会实践活动。因而，飞行学员心理应激教育要受到各种环境因素的影响。这种环境主要是指影响飞行学员心理应激教育的各种外部因素，可分为精神环境和物质环境。精神环境是指各种精神因素的总和，比如意识形态、传统观念、社会风气、社会舆论等。物质环境是指各种物质因素的总和，比如场地、资金、设备、人员等。建立和谐规范的人际关系，建设文明和谐的精神文化，营造积极健康的人文环境，打造美丽优雅的校园环境等都能优化心理应激教育的外部条件。

6.加强队伍机构和制度法规建设。为抓好飞行学员心理应激教育工作，民航飞行院校应建立起一个专门管理飞行学员心理应激教育的职能机构，建立一支强有力的飞行学员心理应激教育工作者队伍，并且制定相关法规制度，依法开展新时期飞行学员心理应激教育。（1）加强飞行学员心理应激教育队伍的建设。飞行学员心理应激教育这支队伍首先应从学历结构、专业知识结构和工作岗位分布上做到优化组合，尽量确保心理学专业人员、硕士以上学历人员、相关医务人员、德育教师或思政工作者各占一定比例，建立起一支专兼职结合、医教结合、教管结合的飞行学员心理应激教育队伍。（2）加强飞行学员心理应激教育工作者队伍管理的制度建设。如建立和完善飞行学员心理应激教育工作者的资格评审与职称评聘、业务培训、职务晋升制度、飞行学员心理应激教育工作评估与奖惩的考核制度、关于飞行学员心理应激教育科研团体的管理制度、系统的飞行学员心理健康教育管理规章制度等。例如，针对根据不同年级学员的特点开展学生教育管理工作和心理健康教育工作等领域开展学术研究，加强对某些特殊群体，比如新生、飞行训练学员、某些特殊背景的学员的心理辅导与心理素质训练等方面工作进行规范管理。

3 结束语

航空安全责任重大，飞行学员作为未来的民航机长，其心理素质的教育与训练至关重要。加强飞行学员的心理应激状况分析与管理，有针对性的采取科学化的对策，对提高飞行人才的培养质量与保障飞行训练的航空安全大有益处，将有助于进一步完善民航飞行院校初始飞行员的教育培训体系。