人性化护理在手术室护理中的应用

张丽 曲秀霞

人性化护理在手术室护理中的应用

张丽 曲秀霞

目的评价在手术室护理中人性化护理的作用。方法将2011年 1月至2012年10月收治的100例患者分为对照组与实验组，对照组50例，采取常规护理，实验组50例，在对照组的基础上实行人性化护理，比较两组患者的满意度及护理效果。结果对照组满意度低于实验组(P<0.05)，与对照组比较，实验组的住院时间明显缩短，痛苦小，并发症发生率低，P< 0.05，差异有统计学意义。结论人性化护理应用于手术室中，可使手术的信心大大增加，积极促进患者配合治疗，使住院时间缩短，术后并发症的发生率降低，患者的疼痛减少，护理工作满意度提高。

人性化护理；手术室；应用

随着医疗服务的市场化，人性化护理作为一种有效的护理模式，已应用于护理技术服务中，它反映着人类自觉提高的意识，标志着进步的社会文明。人性化护理是指尊重人、爱护人、关心人，在生理-心理-社会上可使患者达到最愉快的状态, 或使不愉快的程度降低、缩短，具有个性化的、整体的、创造性的特点。护理人员将“人性化”护理理念融入到全过程中，从而增加文化的、精神的、情感的服务，以满足不同患者符合生活轨迹的服务[1]。我院2011年 1月开展了人性化护理服务模式，并比较常规的护理模式，取得较好疗效，现报告如下。

1 资料与方法

1.1一般资料 选取2011年1月至2012年10月收治的100例患者为研究对象,均为择期手术,其中男60例，女40例，年龄15～80岁，平均(40±6.5)岁; 20骨科手术例，12例泌尿外科，33例普外科手术，20例耳鼻喉科手术，15例妇产科; 对照组50例，年龄16～80岁，平均(41±5.5)岁; 10骨科手术例，6例泌尿外科，16例普外科手术，10例耳鼻喉科手术，8例妇产科;10例进行局部浸润麻醉，10例进行椎管麻醉，30例进行气管插管静脉复合全身麻醉。实验组50例，年龄14～80岁，平均(40±7.5)岁; 10骨科手术例，6例泌尿外科，17例普外科手术，10例耳鼻喉科手术，7例妇产科; 10例进行局部浸润麻醉，10例进行椎管麻醉，30例进行气管插管静脉复合全身麻醉。所有患者能正确进行生理、心理感受的描述、无精神障碍、神志清醒。两组患者的一般资料差异无统计学意义(P<0.05)，具有可比性。

1.2护理

1.2.1对照组 采取术前、术中常规护理。

1.2.2观察组 在对照组的基础上给予患者人性化护理。①术前访视：术前手术患者访视需要率为100%[2]。通过术前访视可使患者的心理得到有效地调控，实现“以人为本”的内涵，使护理服务质量得到提高，降低不愉快的状态，帮助患者以最愉快的心态接受治疗。在术前 1 d需行术前准备、患者病情、心理状况等访视，了解患者的需求。根据患者不同的社会阅历及文化程度，为患者介绍手术医师、手术体位、手术时间、术前注意事项及麻醉方式等，给予患者有针对性的语言表达及交谈方式，以自然的表情，和蔼的态度，亲切的语言，了解患者的心理状态，耐心倾听患者的顾忌和担忧，认真疏导患者，通过讲解、沟通，解除患者孤独、恐惧、焦虑等心理问题，树立战胜疾病的信心，从而配合手术治疗。②术中：为患者营造一个安全、舒适的环境，调节入手术室前的室内灯光亮度、湿度及温度，同时做好术中人文关怀，减轻患者的心理应激紧张状态；入室后护理人员应以友善、亲切的态度与患者交流，疏导患者紧张、恐惧的不良心理。操作时轻捷、熟练、认真，并严格掌握操作的指征，并向患者解释各种操作前的目的、意义及必要性。护理人员还应保护患者的隐私，维护患者的尊严，充分尊重患者的人格，体贴患者，用周到的服务和娴熟的技术取得患者的信任，让患者体会到被尊重、被体贴、被关爱，从而缓解患者的紧张情绪，产生安全感，使不良情绪对手术的影响力降低[3]。对于意识清醒的患者，应树立信心，避免不良的感官刺激，告知手术的进展情况，保持良好的心态。尤其术中还应做好保护性约束措施，给予患者适时按摩，使对患者的物理刺激减少，舒适度增加。③术后：术后亲切和微笑的问候护送患者，让患者感到满意和安心。为患者制定有针对性的康复措施，鼓励患者早期进行活动及功能锻炼，预防并发症的发生。

1.2.3调查方法 对两组术后住院时间、镇痛评分(VAS)、并发症的发生率[4]进行分析比较，并设计调查表进行护理满意度调查，满意程度分为不满意、基本满意、满意[4]。

1.3统计学方法 以SPSS 11.0统计软件进行数据的分析和处理，计数资料采用检验进行对比分析，计量资料采用t检验进行对比分析。

2 结果

2.1护理满意度比较 实验组明显高于对照组各项指标的护理满意度，具体结果见表1。

2.2护理效果比较 与对照组比较，实验组的住院时间明显缩短(t=4.56，P<0.05)，痛苦小(t=2.46，P<0.05)，并发症发生率低(=5.38，P<0.05)，差异均有统计学意义。具体结果见表2。

表1 两组患者的护理满意度比较(例，%)

表2 两组护理效果的比较

3 讨论

人性化护理真正体现了“以患者为中心”、“以人为本”的护理理念，是一种新型的护理模式，护士把耐心、同情心、责任心、爱心融入到护理的每个环节中，将最优质的服务提供给患者，将“以患者为中心”的护理理念推向“以人为中心”，从而推动护理事业的发展，提高手术室的护理质量[5,6]。

人性化护理是护士运用细致入微的关怀、恰当的沟通语言错误！链接无效。与患者产生互动，以尊重患者为原则，让患者感受爱护与关怀，建立理解与信任的护患关系[7]。随着患者的不同使手术室的护理系统化、具体化，可加强护患间的情感交流，改善护患关系，增进患者、家属的满意程度，提高自我护理能力，提高护士的综合素质，提高护士的业务水平及护理服务质量，做到真正的人性化服务。护士应熟练人文关怀的沟通技巧及相关理论，还应有轻柔娴熟的操作，专业的业务能力，避免粗糙和反复的操作。人性化护理加强了护士的责任心，充分体现了手术室护士的多重角色功能，提高了手术室的护理品质。本次研究发现对照组满意度低于实验组(P<0.05)。

综上所述，人性化护理应用于手术室中，可使手术的信心大大增加，积极促进患者配合治疗，提高护理的工作满意度。

[1] 周晓红.手术室护理中人性化护理应用及效果观察.中国医药导刊,2012,14(4):697-698.

[2] 李跃荣.手术室术前访视效果调查与研究.解放军护理杂志,2006,23(3):34-35.

[3] 魏运芳,黄艳红,罗逸维.人性化护理在外科手术室的应用探讨.中国医药导刊,2012,14(3):487-488.

[4] 王余英.人性化护理干预在手术室的应用.南华大学学报·医学版,2007,35(6):953-954.

[5] 姚娟.运用人性化护理提高手术室护理质量.中国社区医师·医学专业半月刊,2010,12(12):228-229.

[6] 李智明.人性化护理在手术室围手术期护理中的应用.护理实践与研究,2010,7(13):116-117.

[7] 代娓.人性化护理理念在手术室护理中的应用.齐齐哈尔医学院学报,2010,31(4):661-662.

265200 山东省烟台市莱阳中心医院麻醉科