官网回复不能搞“没头脑和不高兴”

张丽

网友就四川省阆中市“商品房产权只有40年”一事咨询阆中市国土局，其官方网站做出“40年后，我们是不是还存在这个世界，不要考虑太长远了”的“神回复”。

近些年来，官网“神回复”一直没断。2013年初，河南省周口市沈丘县政府官网给600多封内容各异的民众来信的回复全是“您好，我们会尽快为您处理的”。2011年，一个名为朱顺安的网友在玉溪市住房公积金管理中心网站上进行业务咨询。问：“月收入只有1300元左右的职工要如何才能够拥有90平方米的住房？”5天后，玉溪市住房公积金管理中心官网上该中心的回复称：“您好！关于您的咨询现答复如下：自己想办法解决吧。”2009年，湖北省应城市“市长信箱”的回复投诉称，“我办没时间和你闲扯，你有意见请到创建办面谈”，被网友戏称为“史上最牛的市长信箱回复”。2010年，安徽省合肥市教育局在回复一位网友关于中秋放假安排的咨询时，只写了5个字“请搜索以下”。5个字的回复还错了一个字，一下的“一”写成了“以”。当然，也有比这个前进了一小步的：2013年，安徽省马鞍山市有市民投诉，称在含山县环峰镇教场岗村存在一个粮油加工厂，收陈稻进行加工，且环境脏乱，担心“眼看天气要热了，这陈稻和油会不会吃出问题来”，并“强烈建议工商、质监部门关注一下”。帖子发布不久，“含山县人民政府”在论坛做了答复。令人啼笑皆非的是，答复的开头即称：“您的问题，搜索后结果如下：稻谷分为新粮、陈粮、陈化粮3种……”

凡此种种，给人的印象是，官网似乎都不会、不知道该怎么正常说话了。一些回答，不是“没头脑”，就是“不高兴”。群众发现问题没解决，以后还会信任官网和电子政务吗？

（摘自《北京晚报》）