大学生网络购物的调查分析①

南昌大学科技学院 汤印大江西教育学院 吴瑜鹏

21世纪是互联网和通信技术高速发展的时期，现代商业由此也进入了新的发展阶段，企业家们为了跟紧时代的步伐，促使了电子商务的出现，并使其得到迅猛发展。随着电子商务的普及，不仅使得商业活动在观念和交易手段上发生了巨大的变化，而且也让更多的人们了解到了这一新事物。网购，作为电子商务的一种新兴重要形式，越来越受到大学生的青睐，在我国，80后、90后的大学生是较早接触和了解网络的人群，这为他们进行网购打下了基础。还有一个很重要的因素是，大学生乐于接受新鲜事物，思维活跃，知识结构也较完善合理。从网络购物者的文化构成来分析，上网购物的大学生已经达到总数的49.3%。本文从社会调查的角度对大学生网购的现状进行了调查研究，内容包括大学生网购的原因、现状、网购的比较优势等等，通过对调查数据的统计分析以及整理，发现其中存在的现象，并对现象的原因进行分析。

1 大学生网络购物的现状

通过问卷法、访谈法等，随机对南昌大学、江西财经大学、华东交通大学等三所高校在校本科生网络购物的情况进行了调查，发放问卷2000份，男女生各1000份，回收了问卷2000份，有效率为100%，(因为是采用当场问卷方式)达到了预定的目标。将问卷调查结果进行对比分析，统计结果分析如下所示：

(1)大学生网络购物市场巨大。在这次调查中有网购经历的人数几乎占一半，而在没有网上购物经历的大学生中，只有11%的人没有或者很少浏览购物网站，从比例中可以看出网络购物在大学生之间还是较为普及的，并且有继续增长的趋势。调查中发现，大学生网络购物比例男生高于女生，其中男生占54%，女生占49%，而根据对三所高校在校大学生的实地调查分析，男生参与网购比例、次数、数额等等都要明显高于女生。男生更富于冒险精神和接纳新鲜事物的能力。女生则更为谨慎和追求安全感。此外，男生在网络技术操作层面也更为熟练(男生通常喜欢玩网络游戏及交友聊天，他们花在电脑上的时间和精力更多)。同时，调查还发现，高年级大学生网购经历和网购人数要高于低年级大学生。因此可以看出，网龄对于网购有着一定的影响，高网龄的人群同时也是进行网购频繁的人群。

(2)大学生网络购物原因分析。经过对大学生网络购物调查数据的对比分析，可以看出，网购的商品的丰富性、购物的自主性、便利性、价格优惠性等都是大学生网购的主要因素，其中选择网络购物看好它的便利时效性所占的比例为33%，价格低廉的占34%，这不仅让他们能够节约交易成本，同时还可以获得更加丰富的商品信息。由于网络在我国兴起的时间只有短短的十几年时间，而网购在我国更只有七、八年左右的时间。我国对网络进行监管的法律还相当缺乏，网络诈骗、网购货物质量及售后难以保障等问题也经常困扰消费者。因此，对经济基础本身薄弱的大学生来说，网购时更是慎之又慎。而商品质量信息搜索以及订购都必须是消费者真正进行消费时才能真实体验的，因此，诸多原因的存在让很多人不愿意尝试进行网络购物。

(3)大学生网络购物的具体特征。包括网购的商品类型，选择支付的方式及网站的选择。从调查结果分析来看，与学生生活密切相关的商品，如书刊资料、服装、手机U盘等电子产品、化妆护肤品等是大学生网购首选。男生偏重在网上购买电子产品和服装，女生则更爱好在网上选购服装。随着政府相关部门对网购行业的发展扶持及对网购行业的进一步规范，网购的信任度不断增强。大学生网购人数日益增大。其比例还是要远远高于普通市民。此外，调查还显示，由于网上银行的易操作性及较高的安全性，大学生网购支付方式一半以上使用的是网银。另外，还有银行转帐、货到付款、信用卡付款及第三方支付等方式。而对于网络购物网站的选择，大学生通常看的是该网站的知名度、信用度等。所以其选择的购物网站也大多集中在像阿里巴巴、淘宝网、当当网、Amazon以及近期兴起的苏宁易购等知名度高、信誉好的几个大型网站。

表1 大学生有无网购经验(人)

表2 网购商品种类选择(%)

2 大学生网络购物的发展前景解析

(1)网购的比较优势及弊端。相对于传统的购物方式来说，网购与其不仅有着时间与空间的差异，也有现实中优势和弊端的比较。第一大优点：方便性，不受时间地点限制，网络购物之所以深受大学生青睐，第一大特点就数它的便捷性，不论何时何地，都可以随时参与，而传统的购物方式很受客观条件的影响；缺点：网购配送时间不定，由于物流等各方面的影响，收到商品的时间具有延缓性，而传统的购物方式就排除了这一忧患。第二大优点：保障性，现在的网购可以不用像传统的那样，怀揣着现金甚至巨款，可以通过电子商务系统直接和卖家挂钩，网上支付价款，省时省力；缺点：网上支付也存在风险，应谨慎行之。第三大优点：自主性，网购在很大程度上减少了主观情绪对购物的影响，消费者可以自主提出要求，而不用受传统方式下销售员的影响，这会提高消费者的购物心情以及对商品的满意程度；缺点：也存在受骗的风险，售后服务相对于传统方式来说，欠缺了保障性和实效性。

(2)网购未来发展的引导。电子商务是一项新兴事物，虽然其技术发展速度很快，但还没有完全成熟，有它潜在的弊端，作为其重要组成部分的网络购物也自然有它的不足。首先，做好电子商务的发展规划和宏观指导，政府相关部门及行业协会应紧跟电子商务发展的步伐，适应市场变化，制定出有利于电子商务发展的法律与行业规范，并在政策上倾向于鼓励电子商务的发展。其次，加快信息基础设施建设，像美国、新加坡、韩国等发达国家都非常重视信息基础设施建设，它们的电子商务也发展的很好，而我国在信息基础设施建设上明显投入不足。这对我国电子商务发展应是一个启示。再次，重视网络经济安全，在网络经济时代，新技术是一柄双刃剑，网购在给消费者带来高效、便捷的同时，又容易泄露消费者的个人隐私及信息。在对企业电子商务和信息网络建设发展的同时,不能忽略网络安全问题，企业或商家应保证消费者个人信息不被泄露。保障网络交易系统健康有序地运行等。最后，政府应加大对网络技术人才的培养，列出专项资金，加强电子商务研究力度，建设更加安全快捷的信息网络。

(3)网购的发展前景。从网络的诞生与发展来看，电子商务是越来越成熟的，但是在选择的时候也应该综合考虑其他的利和弊，就像我们应该采用传统模式的长处来弥补新模式的缺点一样，通过对健全模式的学习与运用来完善新的模式，把两者有机结合起来，从而使电子商务很好地发展与壮大起来。对于大学生来说，尽管在校学习期间没有工作收入来源，在消费能力上受到了限制，无法开展更多的网络购物活动，但他们未来的购买潜力是巨大的，他们在求学期间的网购经历，将会成为未来引领他们消费的风向标，并往往扮演着引领社会消费潮流的角色。在他们毕业进入社会后，将成为网购主要的参与群体，所以，对大学生网购行为进行调查研究，从电子商务长远发展来看，仍然有着非常重要的现实意义。

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