浅析学生为本视角下的图书馆管理理念

李丽

摘 要：图书馆管理是学校管理的重要组成部分，对于提升学校的办学质量和学生的综合素质具有不可替代的重要作用。关于图书馆服务方式和管理理念的定位一直以来都是人们探讨的热点问题，本文首先简要介绍了以人为本图书馆管理理念的内涵和以学生为本视角下图书馆管理理念的重要性，然而论述了当前比较流行的几种图书馆管理理念，最后在此基础上提出了以学生为本视角下的图书馆管理理念的具体实施措施。

关键词：图书馆；管理理念；学生为本

1 引言

图书馆是学校的重要组成部分，对于学校建设和学生成长都具有十分重大的现实意义和指导作用。所以，一直以来图书馆的建设和管理都是学校师生广泛关注的问题。在当前全球知识大爆炸和信息化时代的大背景下，我国图书馆迎来了新的发展机遇，但是同时也面临着很多问题和挑战。一方面，随着信息获取渠道的增多和技术手段的不断改进，对信息进行深加工是一个比较棘手的问题；另一方面，人们对信息的多样化需求对图书馆信息的服务形式和管理方式提出了新的要求。目前社会中广泛倡导的“以人为本”的管理理念在一定程度上提高了图书馆的管理水平，也较好地迎合了读者的多样化需要。“以人为本”的图书馆管理理念简单来说，在充分考虑读者需求和馆员特点的基础上，充分有效地利用图书馆的所有资源，给读者提供最为优质化的服务，并使馆员的潜力和职能得到充分的发挥。对于学校来说，这里的读者主要就是指学生，如果我们在管理理念中更加清晰地将服务对象定位于学生，以学生的视角来考虑问题，将更加有利于图书馆管理效率和服务水平的提高。因此，可以说学生视角下的图书管理理念不仅是对“以人为本”管理理念的继承，而且在一定程度上是对其的深化，是更加契合学校图书馆管理要求的一种新型管理理念。

2 几种图书馆管理理念

2.1 “馆员第一”的管理理念

“馆员第一”的管理理念在很大程度上是受到了企业管理中从“顾客第一”到“员工第一”这转变的一种启发。从图书馆最为基本的职能定位来看，它实际上就是一个服务机构，应该以读者的需求作为自己的具体行动指南。国外一些学者的相关研究发现，图书馆馆员对自己工作的满意程度在很大程度上与读者对图书馆管理的满意程度有着非常紧密的联系，二者存在着正向的关系，即相互促进、相互提高。基于这种的规律，“馆员第一”的管理理念就是通过采取具体的措施，首先调动图书馆馆员的工作积极性和服务技能水平，来从另一个角度改善图书馆的管理质量，并最终提高图书馆对于读者的服务水平。这种管理理念的出发点和落脚点还是读者，只不过在管理重点上主要从馆员入手，使图书馆的功能得到淋漓尽致的发挥，并以此来提高管理的质量和服务水平。

2.2 生态管理理念

生态管理理念在很大程度上是基于对图书馆管理本性的认识和考量，其认为图书馆管理其实很多种关系的复合有机体，只有从人文的角度来看点管理中出现的各种矛盾，理顺关系，使各部分都得到和谐的发展才能从根本上提高图书馆的服务质量和管理水平。具体来说，图书馆的生态管理理念首先要解决当前图书馆所存在的藏和用的失衡问题，通过采取某些措施将藏与用纳入到一种和谐的生态之中；其次是要解决书本位与人本位的失衡问题，避免过度重视信息资料的管理，而忽略了对“人”的考虑；最后是要解决管理者与被管理者的失衡问题，实际上图书馆管理中没有主体与客体的区别，读者是客体更是主体，馆员是主体也是客体。通过消除传统管理理念中对主体和客体的严格划分，来统一地考虑各种矛盾和问题，促进管理水平的提高。

2.3 供应链管理理念

经济学中的供应链可以定义为一系列相互关联的企业，这些相互之间有着某种利益关系的企业通过合作来提高战略制定的有效性和企业运作的效率。将图书馆看做是一个有着多个部门和广大客户全体的企业，并用供应链的模型来思考图书馆的管理问题，就形成了基于供应链的图书馆管理理念。这种管理理念将图书看着产品，将借阅和查询看着是信息的生产和流通环节，以读者的需求为立足点，提高管理的效率。首先根据读者的具体需求确定图书馆的采购计划和信息存储形式，而后采购员进行新书的采购，并编码入库，最后新书上架供读者使用。将这一系列流程看作是供应链的实施环节，提高图书馆这个组织的一体化水平和相互协作的质量。

3 学生为本视角下的图书馆管理理念的实施措施

3.1 秉承“学生第一”的服务理念

从上文的分析我们可以清楚地发现，“馆员第一”的管理理念、生态管理理念和供应链管理理念这三种管理方式的直接出发点都是从读者的切实需要来考虑问题，通过从某个侧面响应的读者需求来提高图书馆的服务水平和管理质量。同样的道理，学生为本视角下的图书馆管理理念也要从学生这个主要的读者群体出发，不光要坚持学生的主体地位，而且要将“学生第一”的理念做到更加深化、更加透彻。简单来说，就是在实际管理工作和日常服务过程中，不光要及时有效地相应学生的要求和需求，还要让学生积极地参与图书馆的具体建设和决策制定，也就是说要让学生参与到图书馆的管理中来。比如说，图书馆在特定时期买什么书学生有足够的决定权，图书馆在什么时候举办什么活动学生可以说了算，图书馆电子阅览室的设立学生可以参与设计、规划，学生会组织可以非常方便地与图书馆展开合作等等，这些举措都是对传统的图书馆管理管理理念和方式的根本性变革。这样做实际上就是要充分地尊重学生的主人翁地位，最大限度地把学生的需要更加直接地反映在图书馆的具体工作中，提高服务的针对性和有效性。

3.2 拓宽服务渠道和形式

随着信息时代的不断深入，人们获取信息的渠道不断地增多，网络无处不在，信息无时不更新，在很多情况下学生不需要到图书馆也能很方便快捷地得到自己所需要的资料和信息，这也是造成当前图书馆管理水平削弱、服务职能淡化的一个很重要原因。为了有效地解决这个事关图书馆存亡的根本性问题，图书馆要有很强的危机意识和更加沉重的责任感，深入分析问题所在，紧贴时代发展的脉搏，积极地拓宽自身的服务渠道和形式，以更加便捷、亲切和丰富多彩的服务来提升学生对图书馆管理和服务的认可程度。比如说，各种电子版的资料文档相对于传统的纸质版书籍来说可能更加能够迎合学生的需求，视频、音频信息可能更加能够满足新时代学生的多样化需求，讲座、论坛等活动可能会更加直接地解决学生最迫切的问题，图书馆可以及时地根据这些变化来制定自己的服务策略和发展规划，提供更加有针对性的服务。基于这些考虑，图书馆可以尝试拓宽自己的服务范围，只有服务改进了，学生才会对图书馆更加认可，图书馆的管理工作也才能够正常有效地开展。

4 结论

圖书馆的管理是一个关系到学校大局和学生切身利益的重大问题，随着时代的变化和人们观念的更新，传统的服务形式和管理理念在很大程度上已经不能满足学生的需求。为此，图书馆一方面要积极查找自身管理中存在的问题，秉承“学生第一”的理念，坚持学生的主体地位，切实解决影响日常管理工作正常开展的症结；同时要紧跟时代的步伐，及时更新服务形式和管理理念，拓宽服务渠道和形式，创新发展路子，制订服务策略和发展规划，以更加优质高校地服务和管理为学校建设和学生成长做出积极的贡献。

参考文献

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