Web2.0理念下终身学习公共服务平台设计——以天津市终身学习公共服务平台为例

郭海燕

（天津广播电视大学 远程教育公共服务中心，天津 300191）

Web2.0对互联网产生了巨大影响，Blog（博客）、IM（即时通讯）、Wiki（百科全书）、SNS（社会网络）、RSS（新闻订阅）、Tag（用户设置标签）、微博等形式的互联网应用的出现也让用户切实感受到Web2.0给我们的生活带来的变革。随着Web 2.0的兴起，我国远程教育领域也把Blog、Wiki、RSS、SNS等基于Web2.0技术的互联网应用引入，形成了E-learning2.0，并在此基础上进行了相关的研究和探索。作为互联网技术不断发展的产物，Web2.0使得资源建设的主体、信息的聚合、资源传播的途径等都发生了根本的变革，使资源数量大幅增长，为学习平台建设与应用开辟出广阔的前景。本文以天津市终身学习公共服务平台为例，从终身学习公共服务平台建设的角度着重分析Web2.0在远程教育教学中的应用，希望能够对我国目前学习平台建设起到抛砖引玉的作用。

一、Web2.0理念下的互联网应用的特点

Web2.0是以Blog、IM、WIKI、SNS、RSS等互联网应用为核心的全新的互联网模式，是一个由广大用户集体智慧和力量形成的互联网体系。Web2.0是一种全新的理念，即资源管理的社会化、开放、参与、分享与协作。Web 2.0是一个架构在知识上的环境，由用户之间的互动产生网站内容，然后借助人与人之间的人脉关系，形成了一个完整的Web 2.0世界。Web2.0理念下的互联网应用具有以下特点：

1.用户产生内容

Web2.0网站摒弃了Web1.0时代的信息发布模式，其网站内容由用户发布，使得用户既是网站的浏览者也是内容的发布者。Web2.0网站为用户提供了更多参与网站内容建设的机会，典型的用户产生内容的应用包括博客、微博和Wiki等。

2.更加注重交互性

用户发布的内容通常可以借由评论等功能由其他用户进行点评，实现和同一网站其他用户交互。同时，由于微博等形式的互联网应用的出现，不同网站之间的信息可以借由用户间分享和转发实现交互。

3.网站设计符合Web标准

作为目前国际上正在推广的网站标准，Web标准是指网站建设采用基于XHTML语言的网站设计语言。实际上，Web标准并不是某一标准，而是一系列标准的集合。Web标准大多由W3C起草和发布，其典型应用模式是“XHTML+CSS”，这使得网站设计代码更加规范，减少了网站代码和带宽资源浪费，加快了用户访问网站的速度，对用户和搜索引擎都更加友好。

4.信息聚合

在互联网的Web2.0时代，用户特征出现了很大变化，用户成为了信息的创建者，网络原创信息呈现出井喷趋势。由于网络用户不断地转发等行为，信息在网络上不断积累汇集，不会丢失。

5.开放的平台，活跃的用户

平台对于用户来说是开放的，平台用户是由于对平台内容等方面的兴趣而注册并不断来访，这样他们会积极地参与到平台内容的建设中去，从而保持比较高的忠诚度。而Web2.0的平台注重细节，为用户着想，也是让自己的平台保持较高的用户活跃度的原因。

二、天津市终身学习公共服务平台的设计理念

回顾远程教育学习平台的发展历程，最早的E-learning1.0，主要关注使用互联网技术来辅助或代替传统的面授，学习者只是“单向”的学习，并不能实现师生、生生之间的互动交流。

为了改善E-learning1.0的缺点，让经验与知识可以分享，达到学习合作的目的，天津市终身学习公共服务平台在Web2.0理念下使用如图1所示知识管理机制来实现学习平台的设计。

图1 Web2.0理念下的知识管理机制

1.使用博客进行内容创造

博客可以帮助学习者以个人为中心进行知识建构，学习者使用博客将自己的想法记录在网上与人分享。其他学习者可以对文章进行评论，发表自己的看法，并通过引用和反向链接把想法传播给别人。这些特点使博客构建起一个以学习者为中心的学习生态圈。持续的博客内容还可以反映出学习者的兴趣爱好、学习状态等。

2.利用Wiki作为协同创作的媒体

Wiki是集体智慧的体现，它可以方便地使一个群体协同工作，共享信息。因为每个人都能修改页面，所以一大群人可以协同工作创作内容。由于Wiki可以生成新页面并自动在内容中生成链接，任何人都可以创建和他们兴趣相关的新页面，适合一个小组共同编写课本或知识库的场景。Wiki中的条目要比博客更客观，更面向集体大众。Wiki不强调用户的评论，用户的任何共享都以文章内容本身的方式出现。同时Wiki有很好的版本管理，可以阻止那些恶意破坏者篡改Wiki条目。

3.使用RSS进行学习内容聚合

不论是在线教程、Wiki、博客，还是图文影音的多媒体教学课件，都可以通过RSS进行订阅。RSS使得学习者可以省去进入网站的预热过程，快速进入知识学习。不仅如此，RSS还使得学习者可以将内容分享给其他学习者和教师，使学习平台的相关资源更加丰富。学习者可以通过RSS整合学习资源。学习者通过RSS添加自定义的资源链接，打造个人的学习资源收藏库，从而使得学习者学习资源获取方式更加高效快捷，提高了资源的利用率。

4.通过Tag细化内容分类

Tag的功能是内容分类，与传统的、针对内容本身的关键字检索相比，Tag是一种模糊化、智能化的分类，而且这种分类是由学习者自己添加的。E-learning2.0可以通过大家的参与，让每个学习者以加标签的方式给学习资源分类，通过自己的社交网络对学习资源进行共享和推荐，它能够快速帮助学习者自己和其他学习者找到真正需要的资料。学习者可以通过Tag联结到相同知识标签的其他学习资源，由此可以和其他学习者进行更深入的知识交流。Tag代表了一种新的组织和管理在线信息的方式，会极大地促进学习者查询学习资源的能力。

5.借助搜索更快找到想要的信息

为学习者提供一个基于关键字的内部搜索功能，运用关键字词搜寻RSS、Tag、博客、Wiki等内容，使学习者可以更快找到想要的信息。

6.利用在线聊天工具IM完成实时交流

IM（即时通讯工具）主要是以文字为主的聊天。IM成为传递信息首选工具的一个重要的原因是它能够实现信息的即时交互传输。学习者可以通过IM完成与其他学习者、教师间即时交流。

7.利用“新鲜事”加强用户间的互动和交流

新鲜事是将学习者的同学和好友的学习动态实时推送给学习者的一个互联网应用，是让平台内容流动，让人气汇集的秘密武器。“新鲜事”融合了微博元素和SNS元素，以梳理平台学习内容和个人关系为核心，是汇集论坛、博客和群组内容的信息流。这股信息流不仅能给学习者带来新鲜、高价值的内容，而且学习者之间关注、转发等交互行为，还能够触发人气的回流并创造新内容。

Web2.0强调由学习者产生数据和内容，注重学习者之间的交流、协作和共享，通过网络互动实现了学习者对学习资源的组织和对网站内容的创造。在远程教育学习平台中教师与学习者之间、学习者与学习者之间的协作和交流，对学习资料的收集与分析、学习进程的自我反馈以及学习结果的客观评价都有重要的作用。

三、天津市终身学习公共服务平台架构设计

Web2.0带给远程教育学习平台的是系统的架构设计和用户服务模式的根本性变革。在构建以Web2.0为核心设计理念的天津市终身学习公共服务平台中，笔者结合了远程教学的相关理念，从系统架构和用户服务模式的角度来进行相关设计。

1.基于SOA系统架构设计

从Web1.0到 Web2.0，不仅是信息传播方式的变革，更是系统架构和服务模式上的转变。这种转变在学习平台方面主要包括：将网上教学过程看做在线学习服务、把学习者当做共同开发者、通过学习者的自服务发挥集体智慧长尾的力量。Web2.0以面向服务的设计思想（SOA）指导天津市终身学习公共服务平台系统的构建和设计。在此基础上，结合远程教育的特点，将该平台设计为面向学习服务的系统架构。如图2所示，整个平台以互联网为媒介，各种教学资源为数据基础，交互系统为灵魂。

图2 天津市终身学习公共服务平台架构

首先，高质量的教学资源是实现远程学习者在天津市终身学习公共服务平台自主学习的基础。该平台强调由学习者来产生数据和学习资源。在该平台中，学习者可以参与学习内容的创建，并能通过Blog、Wiki、RSS等互联网应用组建成一个学习共同体，从而对整个学习群体产生积极的影响。另一方面，由于每个学习者都可以参与学习资源创建，这就使得学习资源在数量上急剧增加，也会改变Web1.0时代学习资源完全存储于服务器端的模式，进而达到学习资源的分布式存储和管理。

其次，交互系统是终身学习公共服务平台能够取得成功的关键。天津市终身学习公共服务平台强调用户之间的协作和交流，学习者可以通过IM完成与其他学习者和教师之间的即时交流，通过博客评论、wiki、发帖回帖等方式完成学习者与其他学习者和教师之间的观点分享，应用SNS的“新鲜事”功能来加强平台信息的流动，应用视频课堂完成教师和学习者之间的视频讲课、桌面共享、在线文档展示的交流互动。

最后，技术的进步也使得Web2.0时代的学习支持服务不断完善。例如，教师在课程设计和课程维护的灵活性上更加便捷，可以快速适应教学变化和学习者需求，保证平台可以提供更加灵活的学习支持服务。此外，高水平的在线交互使得学习者可以实时进行疑难咨询，间接促进了学习支持服务的不断优化；内容聚合技术的使用使得学习平台可以更加容易地统计用户的常见问题，并据此建立FAQ资料库。

2.功能强大的交互系统

目前我国远程教育学习平台的交互工具还大多是论坛、聊天室等形式的应用，在交互效果和沟通效率上不能满足学习者越来越高的学习需求。Web2.0支持下的天津市终身学习公共服务平台应用了博客、Tag、wiki、IM等多项技术向用户提供了更加丰富的用户体验，可以让丰富的学习资源和交互系统实现无缝链接，实现了学习者对学习资源的收集和管理。此外，HTML5、Ajax等技术的使用，也给学习者带来更加友好的交互界面。这类技术的应用既可以推动整个平台的信息流动，增加学习者在线学习过程中可用的学习资源数量，也可以避免由学习资源数量过于庞大带来的搜索问题。

3.学习者的个性化学习环境

Web2.0支持下的天津市终身学习公共服务平台的设计和建构是为了给用户提供个性化的信息服务，该平台由学习者、教师、动态学习资源等构成一个社会化的学习环境，学习者有了创造、管理学习内容的权力。该平台以个性化学习空间为基础，为学习者搭建了一个完整的个性化学习环境。该平台在学习空间中不仅可以完成课程学习、查看学习计划和学习笔记等，而且将博客、wiki、新鲜事、论坛等功能与之结合，为学习者营造了一个完整的学习环境。同时，学习者在其个人学习空间可以通过短消息、IM、通讯录、论坛等基本的社交工具与其他学习者和教学者进行交互。该平台以学习者为中心，通过博客、微博、wiki等互联网应用创造学习资源，并通过各类基于Web2.0的互联网应用获得重用，课程设计相对灵活。这些都将改变学习者传统的学习模式，成为学习者自我学习与成长的一个重要组成部分。

4.天津市终身学习公共服务平台使用的开发技术

天津市终身学习公共服务平台是设计模式和软件工程在Web2.0设计构建过程中的一个应用，该平台使用了Ajax、XML等多项基于Web2.0的开发技术。Ajax和XML技术的应用，一方面在交互性和用户界面方面改变了过去静态页面的形式，使网站的用户体验达到一个新的高度；另一方面在业务逻辑层实现了网站的内容聚合，使学习者可以在平台浩瀚的学习资源中轻松筛选到自己需要的资源。

在设计模式方面，该平台选用了轻量级开发模型REST。REST利用简单的 HTTP、URI标准和XML语言构建起轻量级的Web服务。REST在设计方法上相对敏捷，数据格式和协议非常简单，平台和框架的运行开销非常小，可扩展性强，可以快捷高效地实现内容和数据的聚合和重组。REST的这些优势使得其在软件开发和使用过程中更加灵活简便，从而保证了最终天津市终身学习公共服务平台服务的可靠性和维护的便捷性。

四、结束语

Web2.0体现为资源管理的社会化、开放性、自由平等和协同共享。E-learning 2.0最重要的是建置一个开放分享的学习平台环境，提供丰富的学习资源，应用Web2.0技术实现学习资源的有效组织和管理；以学习者为中心，由学习者的互动和交流产生更多的学习内容，为学习者提供完善的学习支持服务；采用多种交互形式促进学习者参与学习；充分发挥学习者的主体精神，让学习者能够根据自己的需求，乐于学习、主动分享，最终达成学习目标。

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