基于工作过程的“商务英语函电”课程重构

2013-09-27卜伟

湖南邮电职业技术学院学报 2013年3期

卜伟

(马鞍山职业技术学院，安徽马鞍山243031)

“商务英语函电”是商务英语专业的核心专业课程，应用性很强，旨在培养学生在外贸业务中与客户进行英文书面沟通并恰当处理进出口业务中往来函电的能力，为学生将要从事的外贸工作打下良好的基础。在新的高职教育理念要求下，“商务英语函电”课程的设计应兼顾语言习得的规律和工作过程的程序。

1 “商务英语函电”课程设计思路

1.1 根据典型工作岗位任务分解工作过程要素

目前国际贸易领域较热门的职业岗位主要是货代员、单证员、外贸业务员、报检员等。他们从事的工作业务主要包括：国际商品贸易、国际技术贸易、国际劳务输入与输出、国际投资等。其中国际商品贸易较为典型，它的一般操作流程为建立业务关系→谈判磋商→合同订立→支付与信用证→包装运输→保险→结汇→善后处理等。

1.2 基于工作过程要素提炼职业能力要求

在对国际贸易从业人员核心岗位进行能力要素分析的基础上，通过能力整合，将典型工作任务加以归纳形成四大能力领域(行动领域)，分别是处理函电和文书，进行英语谈判和中英互译，缮制单证以及处理结汇业务。这个步骤是工作过程导向下课程开发设计的平台。

1.3 整合课程模块，实现课程重构

根据所归纳的行动领域，确定“商务英语函电”课程开发应重点突出商务英语写作、交际能力培养。紧紧围绕典型工作岗位和职业能力要求设计教学任务，整合课程模块，突出教学内容和工作岗位的关联性，最终得出“商务英语函电”课程共分为四大学习领域(模块)，即商务交际基础、建立业务关系、交易磋商、合同签订及履行。

1.4 设计学习情境

将学习领域的能力目标和学习内容转换成10个“学习情境”。在课程具体开发过程中，通过对“国际贸易实务”、“外贸单证实务”、“商务英语口语”等多门课程内容的解构与整合来实现。整合后的课程避免了课程间的交叉重复，突出了学生能力和素质的培养以及职业的需求。具体学习情境设计见表1。

对于每一个学习情境（学习单元）的课堂教学分为四个步骤：导入、基础知识介绍、项目示例与操作、总结。其中，项目示例与操作环节分为：入门项目示例、主导项目演练以及自主项目实践。每一个学习情境课堂训练后，进行相应的校内模拟实训。将外贸操作流程的主要步骤融合在每个项目中，以任务难度的递增来体现学习情境间的逻辑性，实现工作过程系统化。通过模拟整个工作过程，完成工作情境和虚拟角色的函电撰写任务。

2 课程实施的建议

2.1 转换教师角色

在“工作过程系统化”教学中，学生成为“工作”的主体，而教师从讲授者转换成学习情境组织者、引导者和监督者。“工作过程系统化”的实践教学践行了“以人为本”的教育理念，因而对专职教师提出了更高的要求。专任教师知识结构单一，或仅具备语言能力，或仅具备专业知识，会成为工作过程系统化课程教学的障碍。所以，教师应积极转型，既要具备扎实的语言基本功底，又要有丰富的商务实践经验。

2.2 灵活运用多种教学方法

1）案例教学法

采用列举案例、讲评案例、讨论案例、实习案例等方式，完成教学过程，训练学生对函电语气的判断能力和实际问题的处理能力。在教学中，可设置一些典型的案例，让学生利用所学知识来分析特定的信函件，找出其中的优缺点，做到学以致用。案例教学法能够加强学生对信函的写作、翻译能力，缩短理论与实践的差距。

2）任务驱动教学法

紧紧围绕一个共同的任务活动中心，在强烈的问题动机的驱动下，通过对学习资源的积极主动应用，学生进行自主探索和互动协作的学习，完成既定任务，实现先任务、后理论的教学方法。使学生带着真实的任务在操作中学习，从而培养出学生独立探索、勇于开拓进取的自学能力，并将课上与课下相结合，布置大型课外作业。鼓励学生充分利用课外资源，通过多种媒介（网站、报刊等）获取相关国际经贸知识，完成课外作业。采用上述教学法时，应注意保持案例或情景设置的关联性及统一性，项目设置应难度适中，有不同训练侧重，案例间应为动态的，循序渐进的，训练内容环环相扣。在课堂实训中，学习过程成为一个人人参与的创造性实践活动过程。

2.3 充分利用现代教学技术手段

1）多媒体辅助教学

广泛使用多媒体、投影仪等现代教学手段，将教学动态化和延伸化。大力开发教学课件，使用大量适宜的图片、表格、影音资料，使教学内容信息量更大，更形象生动。

2）网络平台

创建教学资源平台，有效利用网络辅助教学资源，进一步充实提供、提高、完善现有的商务英语函电网络课程。教师借助QQ群、博客、精品课网站上传学习资源如课程课件、实训内容、商务术语等，方便学生随时下载。同时，师生可在群中或者网站上对所学问题进行自由讨论，以此提高学生的学习积极性。

2.4 建立科学的教学评价体系

评价体系应将过程性评估和终期评估相结合，并通过学生自评、互评、教师评价相结合的方式，保障评价的客观公正。考核方法上采取考试与平时考核相结合、理论考试与技能测试相结合的方法，主要形式有情景模拟测试、口头问答能力测试、双语翻译、写作技能测试等。这种考试方法的改革打破了死记硬背的框框，极大的调动了学生技能操作练习的积极性，引导督促学生既掌握扎实的理论，又能掌握过硬的技能，保证了培养目标的顺利实现。