宗馥莉：家族企业要“性格”更要制度

杭州宏胜饮料集团总裁

目前，娃哈哈处于比较危险的时期，如果它能够继续向上发展那就会存在，如果下一步发展失败，那就没有了。

过去，娃哈哈保持快速增长的原因就在于不断地推出新品，而这样带来的烦恼便是缺乏长线产品。

更悲观的情况是，占娃哈哈营业额较大份额的营养快线从市场表现上来看也即将进入产品的衰落期。

娃哈哈自1989年正式注册成立至今，依然如“一个人的公司”：从未设立副总，事无巨细均需父亲亲自审批。

公司的员工每天都在等着的“最高领导”的指示，假如没有指示，他们便不知道今天要干点什么？

尽管公司有完备的制度，但这些制度好似形同虚设。大家习惯了等老板每天晚上传真，然后按照列表具体分配谁去干嘛，谁该干嘛。

假如部门有需要决策的事，都要直接给他打报告，他看了同意就签，不同意就不签。所以整个企业的“大脑”就是父亲。

父亲每天晚上飞来飞去，一到酒店马上就会有人把一大堆的报告拿给他签字。然后有人帮他传真，传到公司的总经办，把指令分解下去执行。在我看来，父亲的办事效率还是蛮高的。

娃哈哈的方方面面都在展现“父亲的性格”，也许这是中国众多民营企业或者叫家族企业的特征之一。父亲喜欢这样的工作方式，要让他换一个方式他会不习惯的，而且员工们也会不习惯。

但是事实上父亲也已意识到团队执行力下降的问题。以前人少，团队精干，是我们的优势所在，但现在团队已经有两三万人了，他自己一个人不可能盯的过来。过于庞大的团队现在已经慢慢变成企业的一个弱势。

除了新品的推广，业务规模的扩大和团队的扩张，集团多元化也是娃哈哈发展的放心之一。而目前娃哈哈最新要大力发展的便是零售业务。对此我并不支持。

相反，我觉得娃哈哈应该在电商渠道商有所发力，但由于娃哈哈集团出于利润点的考虑，对于电商渠道“完全没做”。

企业就像人一样，每个人都要了解自己在哪方面做的不好，或者做错了什么，然后才能去改变。娃哈哈已经25岁了，我觉得他应该承担、经历，它需要走过这段路。

虽然我也希望引入经理人制度，但估计没有人能够复制娃哈哈的“性格”。