企业家精神测量及T X公司案例分析研究

◇詹裕河

一、引言

许多企业经历创业阶段的快速增长后出现创新动力不足的问题，即使战略清晰合理且机构运作高效，依然无法激励员工去主动创新。究其原因，是员工出现了小富即安思想，不再寻求技术和运营的开拓创新，使企业发展出现瓶颈。员工企业家精神的建设，能有效提高员工的工作主动性，增加创新绩效，已得到大量西方研究的支持，但中国企业能否通过建立员工企业家精神来提高创新活力，通过什么具体运作机制来实现，则相对缺乏，本文回顾并选择员工企业家精神的测量方法，并基于此运用于案例分析，探讨其运作机制，并提出相应的管理对策。

二、员工企业家精神的测量

1.企业家精神测量的主要研究脉络回顾

企业家精神对企业成长起重要作用，它是企业进行技术创新、发现并利用机会和优势与承担风险的重要动力，如何检测并激发员工企业家精神从而推动企业技术创新是最近研究的热点。企业家精神主要的测量研究如表1所示，测量对象从最初的企业管理者到所有企业员工。Miller（1983）最早对企业家精神进行定量测量研究，经近30年的发展日臻完善。具体量表，虽然条目还有争议，但基本认同以创新性为核心，以发现机会、积极进取为特征的开创性以及以承担风险为特征的冒险性为主要表现。而量表是Covin等（1991）提出的九条目量表最为权威，广为引用。之后Zahra（1993）的研究进一步将企业家精神的研究对象拓展到企业员工层级，Adonisi（2003）将企业精神进一步分为五个方面，但基本结构仍与Miller（1983）的框架一致。

表1 企业家精神的测量研究

此外，部分基于构型理念的研究，倾向于将企业家精神的分类研究和测量研究融合，但还比较少。基于不同视角有不同的分类结果：如Thurik等（2001）把企业家精神分为机会拉动型与贫穷推动型；Baumol（1990）把管理者行为分为企业家的机会导向型和职业经理人的资源导向型。

国内研究还刚起步，陈忠卫等（2008）将创业团队企业家精神的本质特征提炼为集体创新、分享认知、共担风险、协作进取4个维度来开发量表，并得到适合中国情景下的企业家精神特征量表，但其有效性有待进一步检验。总之，员工企业家精神在不同文化环境中的适用性以及在中国的本土化研究方面还较少，亟待深入挖掘。

2.本研究选用的企业家精神量表及研究方法

本研究选用最通用的Covin等（1991）的量表，此量表被广泛运用于企业家精神的各个研究领域，它的信度和效度在很多权威的研究中已经得到认可。它由9个条目组成，分别衡量创新性、开创性和冒险性，适用于全体员工样本，其指标见表2。本研究采用便利样本抽取TX的员工进行深入访谈，根据访谈信息匹配企业家精神量表的度量指标，判断其维度倾向并总结各个模块的实践规律。

表2 企业家精神的维度和度量指标

三、基于TX公司的员工企业家精神案例分析

1.TX公司背景介绍

TX公司的企业价值观是正直、进取、合作、创新，追求的目标是做最受尊敬的互联网企业，其追求涵盖了企业家精神的核心，因此被选为目标研究企业。TX公司成立于1988年11月，是目前中国最大的、用户最多的互联网综合服务提供商。坚持自主创新是TX公司的长远发展计划，其在即时通信、电子商务、在线支付、搜索引擎、信息安全以及网络游戏等领域都拥有了相当数量的专利申请。2007年，TX公司投资过亿元设立了中国互联网首家研究院进行核心基础技术的自主研发。

2.研究过程

2012年3月份，华南理工大学人力资源研究中心参与了TX创新机制的案例研究项目并于同年10月份再次回访，期间访谈各个层级管理者、人力资源团队和普通员工11人次，取得大量珍贵的第一手资料。本文将根据企业家精神分析的需要，节选部分必要的案例细节作解析。

3.TX公司的企业家精神体系

由于细分行业差异，TX公司在某种程度上，被认为缺乏苹果、英特尔类型的首创精神。但TX公司对创新有自己的理解和方法论，其实质非常符合企业家精神的核心内涵，详情如表3所示。

表3 企业家精神的维度和度量指标

“两线作战、多点开花”的创新战略：核心技术以TX研究院为核心坚持首创性的研发以保持技术基础进步，服务性产品以各个工作团队为核心，采用模仿创新和微创新战略提供更好的客户体验性，产品成功来自于对所有产品冒险的鼓励。首先，开创性的手机平台微信，其在产品创新的基础上集成了大量的技术首创，有望成为下一个企业核心增长，因而公司对其进行总体规划及稳定的长期投入。其次，服务性产品的微创新坚持实用主义，以客户价值为导向，但“有时候，最好的服务，并不是本公司首创的，但TX公司追求在自己手上完善，从而提供给客户最好的体验”，这种服务导向的改进大受用户欢迎，为公司带来大量利润。对于多数IT企业来说，产品成功有偶然性。TX公司通过建立鼓励员工内部创新的机制，推动近2万员工根据自身对用户需求的发现并自建团队进行产品开发，产生提供大量满足各类用户需求的产品，实现多点开花式成功，其流程归纳如下图：

TX公司创新机制流程示意图

4.TX公司的员工创新运作机制

鼓励员工以企业家眼光和行动力发现并自发满足市场需求。TX公司鼓励员工以准企业家的眼光看待外部市场，去发现新需求或新运用。当员工发现机会时，可在公司自建团队，进行准内部创业。由于涉及员工的职能调整还需审批，但管理层鼓励这种创业。而公司的支持，“最大的体现来自这个过程的即时性，不会因为决策和流程错失最佳进入机会”。

支持并激发创新团队的产品完善动力。对项目团队进行结果考核和过程支持，团队以创业者的激情，投入到项目的研发中去，出于对收益的预期和项目的自信，往往能在一两周之内完成模仿创新环节，并迅速通过公司平台推向市场。同时，项目团队通过市场反馈不断调整，修改完善该应用，进入“微创新”流程。

支持员工的产品冒险，解决后顾之忧。产品运营期间，管理团队有足够时间研究项目成果的市场反应和运用前景，从而决定是加大投入、扩大团队，还是放弃投入、解散团队。而且，团队解散后，成员将回到原团队中去，因而不必面临创业失败通常面临的困境，该机制使得员工敢于创新。

受益企业支持创新的机制优势，新产品往往能通过公司的平台赢得市场，成为用户体验最好、用户最多的产品。这套机制的激励原理高度符合激发员工企业家精神的内涵，可以说，TX公司正是通过激发员工的企业家精神，实现公司业绩的发展和保持产品活力的。

[1] Covin,J.G.&Slevin,D.P.,1991,“A conceptual model of entrepreneurship as Firm Behavior”,Entrepreneurship theory and practice.16,pp.7-24

[2] Mort, G.S., Weerawardena J, Carnegie K. Social entrepreneurship:Towards conceptualisation[J].International journal of nonprofit and v oluntary sector marketing,2003,8（1）:76-88.