报纸如何做好民生新闻

文/侯小明 袁怀君

侯小明系三峡都市报社社长、党委书记袁怀君系三峡都市报社编委

随着互联网特别是移动互联网的快速发展，以及博客、QQ、微博、微信等新媒体的不断崛起，传统媒体尤其是传统纸媒，如今正面临着一场前所未有的挑战。传统纸媒各显奇招，以应对来势凶猛的新媒体冲击。这其间，民生新闻便成为了传统媒体“突围”的一计“杀手锏”。对于身陷新媒体包围中的传统媒体，尤其是对传统纸媒而言，如何用好民生新闻这一“利剑”，更好地彰显内容为王的精髓，在社会转型期就显得尤为重要了。

在中国传统社会中，民生一般是指百姓的基本生计。通常意义讲，民生是反映民众的基本生存和生活状态、基本发展机会、基本发展能力和基本权益保护的状况。显而易见，民生新闻的主体应该是民众，是普通老百姓。报纸的民生新闻应如何准确把握信息流向与流量，则考验着报人的智慧与胆识。

确保民生新闻流向老百姓

民生新闻的报道对象主要是民众，传递的信息也是为了让民众认可、接受，所以我们不难得出结论:民生新闻的流向理应是普通老百姓。为了确保民生新闻的传播是有效、有用、有影响力的，就需要我们从不同的领域、不同的角度，以不同的形式、不同的表达，来做好民生新闻的报道工作，实实在在地让民生新闻流向普通老百姓，从而达到新闻报道的目的。

一是新闻“民生化”。新闻报道要做到“三贴近”，不仅要求报纸更多地关注民生新闻，同时也尽可能地要做到常规新闻 “民生化”。报纸是办给受众看的，传播的信息受众是否关心、是否接受，很大程度上取决于媒体的传播艺术。也就是说，如果我们的报道能够从受众的角度入手，以更加平民化的手法进行传播，其效果必然事半功倍。比如重大的时政新闻或者某位政府官员任职，看似与民生并无直接联系，但如果报道能够从信息发布带来的影响、某人任职后即将带来的变化等处着眼，全方位、立体式解读可能对老百姓的生活环境、生存状态以及社会环境等带来的新气象，报道就不再是简单的时政类新闻了，而是与国计民生有关的民生新闻。

而对于本来就与民生相关的政策信息的发布，也不能总是自上而下，而应坚持自下而上，多为老百姓着想。以笔者供职的《三峡都市报》为例。比如报道汽柴油价格上调，《三峡都市报》历来的做法就是，既发布涨价的消息，同时还分析涨价的原因，然后记者又请教有关专家，为本地区公交车、出租车、私家车等如何省油省钱，算出明细账，这不仅丰富了报道，也为老百姓厉行节约当好了参谋，属于典型的新闻“民生化”。

二是记者“平民化”。民生新闻的核心是反映人民群众的基本生存和生活状态，其着力点是众多的普通老百姓。这就要求新闻工作者必须转变角色，报道新闻必须转变角度，一切从受众需要出发，而不是像以往那样总是居高临下，板着面孔报道新闻。要让民生新闻能够为广大群众喜闻乐见、愿意接受，记者就应该先放下身段，走入人民群众中去，做人民群众的贴心人、知心人、代言人，想老百姓所想，急老百姓所急，与普通百姓广交朋友。只有这样，报道出来的新闻才能更好地接“地气”，更好地服务受众。换言之，就是要求新闻记者自身首先实现“平民化”，这也很好地契合了新闻界“走基层、转作风、改文风”活动的精神。只有更多的新闻记者深入到了基层，并以老百姓的视角、身份、感悟去报道新闻，民生新闻才能从“骨子里”活起来、动起来。

“走基层、转作风、改文风”活动，无疑也为新闻工作者转变作风、凝聚正能量提供了难得的契机，一大批“巷道记者”“田坎记者”应运而生。《三峡都市报》在深入实践“走基层、转作风、改文风”活动的同时，还建立了常态机制。今年1月，《三峡都市报》在原有社区记者基础上，对全区所有社区按地理位置划分了12大片区，设立“社区记者工作室”，并实现挂牌服务。记者们不仅印出名片广泛发送，建立常态联系机制，还长期蹲在社区，以社区为家，与居民为友。社区工作室的出现，实现了《三峡都市报》反映社区民情、民意、民声的全覆盖，媒体的以人为本得到充分体现，不仅丰富了报纸内容，活跃了报道形式，还大大增强了报纸的影响力、凝聚力、亲和力，从而让《三峡都市报》的民生新闻迈上了一个新的台阶。

三是互动“常态化”。民生新闻关注民生天经地义，但如果仅仅是以报道民生新闻还远远不够，还应该走进普通老百姓，与他们互动，并建立长效机制，给予他们更多的话语权，让他们充分发表想法与意见，并通过报道来反映“民声”，这不仅有利于报道好民生新闻，而且拓宽了报纸自身的生存发展空间。

《三峡都市报》创办之初，也和众多的都市报一样，靠大量报道社会新闻增强品牌影响力。但为了应对新媒体带来的冲击，《三峡都市报》主动做出调整，并成功实现了转型:不仅以加大民生新闻的报道量为“抓手”，还加强了民生新闻报道过程中的互动参与，报纸影响力很快得以提升。最成功的案例是，重庆市万州区建银大厦大门严重挡道，老百姓苦不堪言。《三峡都市报》为此做过专题报道，也采访过城建部门，但银行方面不予理睬。在这种情况下，《三峡都市报》决定让市民参与进来，发表了大量群众呼吁建银大厦大门改道的若干理由与意见，随后还发起了讨论，欢迎大家共同来出谋划策。经过激烈的讨论与交锋，迫于舆论的压力，建银大厦大门终于封门改道。

让受众参与媒体互动，并给其以更多的话语权，这比媒体单打独斗影响力要大得多。不仅如此，《三峡都市报》还在一些热点问题上，常常以活动形式让读者参与到对话中来，现场为老百姓解惑释疑。《三峡都市报》曾连续3年举办了万人免费大体检活动，一方面为市民做好服务工作，一方面就医患关系、看病难、看病贵等敏感问题，让读者与医疗单位进行面对面沟通、交流，有效改善了重庆市万州区医患关系一度紧张的局面，也为缓解广大人民群众求医难的问题做了一次具体的服务。

增大民生新闻流量

民生新闻作为报纸的一只“拳头”，必须加大其报道量，只有这样，报纸才会立于不败之地。如果报纸不把重心转移到民生报道上来，不以人为本，依旧远离受众，那报纸的生存空间只会越来越狭小。因此，为了更好地拓展自身的发展空间，就必须花大力气改变民生新闻的报道方式，加大民生新闻的流量。

一是百姓为主角。加大民生新闻的流量，其实就是让版面于广大人民群众，让普通老百姓成为报纸的主角。民生事项涉及方方面面，民生新闻更是牵涉到千家万户，发生在老百姓身上的事，与老百姓有关的事，在媒体人眼里都应该是大事，唯有以人为本，倾情于民，才能真正地在老百姓心中扎下根来。

而要让老百姓成为报纸报道的主角，除了在报道上给予老百姓极大的人文关怀之外，还应该在版面安排上予以倾斜，以确保增加民生报道的流量。《三峡都市报》用了几乎一半的版面报道民生，而剩下的看似与老百姓生活没有直接联系的版面，也大多以民生的视角去报道新闻、传播信息，保证了民生新闻质与量的双增长。今年新推出的《幸福那些事》《三峡城事》《中国梦，我行动》等专栏，关注老百姓的生活，充分展示了普通百姓良好的生存状态与生活环境。通过给足民生新闻的报道空间，服务普通群众生活，唱响和谐社会主旋律，《三峡都市报》走出了一条适合自身发展的道路。

二是服务无缝隙。现代媒体早已过了只是简单进行信息传播的阶段，现在更多的是需要为受众提供全方位、保姆式服务。无缝隙地为广大受众提供各方面的服务，也是报纸实现新闻“三贴近”最便捷的路径和最有效的方法。今年年初，《三峡都市报》为了更系统、更全面、更规范地服务受众，每期都推出了B叠共8个版的《生活汇》专刊，设置了《全资讯》《生活通》《微服务》《理财季》《消费经》《情感屋》《健康园》等专版，分门别类进行系统服务。《三峡都市报》明确提出了服务“无缝隙”、分忧“无小事”的理念，只要与老百姓生活有密切联系的，诸如衣食住行、吃喝玩乐、生老病死，等等，都会成为关注的焦点。大到重大民生政策的出台，小到为宠物猫、狗寻医问药，帮助寻找失散的好友，为老百姓办证甚至联系搬家……凡是老百姓需要的，《三峡都市报》都会不遗余力地提供服务。

民生新闻中的服务新闻，看似琐碎，但因为牵涉面广，服务精准，似乎比那些所谓的重大新闻更容易被老百姓喜爱和接受。市民生活千差万别，服务新闻千姿百态，这样的新闻改革，一方面培养出了报纸与受众的感情；另一方面，也增强了媒体的道路自信、新闻自信、创新自信。

三是坚持内容为王。作为媒体，无论是新媒体还是传统媒体，都属于内容生产商，只有占领了内容为王这个制高点，才能有效赢得市场，赢得受众，赢得较好的生存空间。报业面对新媒体的冲击，更应该坚定内容为王，坚持脚踏实地，坚持以人为本，坚持服务至上。具体到民生新闻的报道上，应下更大的工夫，把内容做好、做实、做精。

民生新闻要实现内容为王，真正做到让受众爱不释手，至少应该做到以下几点:第一，坚持把老百姓关注的民生方面的热点、难点、重点问题做实、做好、做出特色；第二，必须坚持本土化，越是离受众最近、最熟悉的新闻，受众越容易接受，越容易相信，也越容易喜欢；第三，坚持以人为本、服务至上，多些人文关怀，当好广大受众的“家庭成长顾问”，并与之携手前行。

民生新闻为民众所关注，极具普遍性，做好了民生新闻，就等于抓住了大多数的受众。只要媒体真正走进了民众的心里，为众多的人所接受、所喜爱，就一定能够拥有其生存的土壤，并最终在这片土地上成长得根深叶茂。