关于电力营销稽查中的问题及应对措施探讨

谢永兵

【摘 要】伴随着我国市场经济的不断发展及社会科学技术的不断进步，我国对于电力部门的营销稽查工作也获得了巨大的成绩。其中，电力部门的营销稽查工作不但是电力部门自身内部的监控及限制其他部门机制的工作，同时也是整顿我国当今市场秩序，规范现今电力部门稽查条例的重要方法之一。本文简要讨论了电力营销稽查工作中存在的问题及其相应的处理措施，目的在于为相关人员提供新的电力稽查思路，更好的保障电力部门稳定、快速的发展。

【关键词】电力营销；稽查管理；问题；应对措施

【中图分类号】F407.61【文献标识码】A【文章编号】1672-5158（2013）07-0410-01

在实际生活中，由于最近几年城市建设及社会经济的不断发展，电力部门的事业发展不但同自身企业的经济利益相关联，同时也为其他行业的稳定运行提供先决条件。再加之，当前各企业及施工单位对于用电设备电功率及耗电量的不断提升，电力部门将目光由自身发展开始逐渐投放到市场的开拓方面来，从而造成了内部营销基础商务管理的薄弱，导致电力部门在自身管理方面、业务发展方面及市场信息方面等都出现了大大小小的漏洞。所以，怎样正确的进行我国电力部门营销稽查工作就变成了近些年来电力部门相关工作人员深入思考的主要问题。

一、电力部门营销稽查工作的意义

我们都知道，电力部门的营销稽查工作指的是我国的电力部门在进行电力营销工作时，应用的一种内部约束市场规范及控制其它部门机制的方法。它不但是单纯的信息管理工作及电力营销市场风险躲避内容，同时也是更有效的控制电力部门的方法之一，使其获取更广阔的上升空间及更丰厚的经济效益。电力部门可以利用不断进行电力营销稽查方面的工作，不仅可以使其在市场上获取更深一步的规范化，同时降低漏洞的产生率，更好的解决其中出现的问题，在增强营销管理力度的同时，降低了事故出现的机会，保证了供电稳定，维护了人们生命、财产安全。

二、电力部门营销稽查工作现存的问题

（一）领导者对稽查工作的认识及定位错误

因为在当前的电力部门工作中，某些电力部门的领导者为了可以获取更加丰厚的经济利益，就将其全部的经历投入到电力部门业务的开拓方面来，而对于部门的营销稽查工作，则交与相应的管理部门及会计部门进行。对于这种在管理层次上的偏差及思想上的不重视，就造成了相对的下层人员认为这项工作与企业发展没有任何关联的想法，进而形成了稽查工作不认真，出现大量不足及错误的情况，严重的甚至可能危害到经济利益的获取及企业自身的发展。

（二）电力部门对稽查工作的考核及评估标准不全面

在电力部门的营销稽查工作中，外部考核及评价标准不全面，造成了整个电力部门的营销稽查工作不能充分发挥内部的作用及功能。因为不存在一个性能可靠的监管制度及相应的法律体系对电力部门中的漏洞及错误进行约束，及时进行维护及整顿，所以电力营销稽查工作无法为电力部门提供任何的好处，甚至可能对其管理及运行方面造成危害，出现资金短缺的危险。

（三）稽查方法落后

伴随着市场经济的不断发展及科技水平的不断提升，我国现今的各个企业对于监管工作来讲都应做出相应的改革与调整，才可以更好的适应当前社会的变化及需求。那么，电力部门的营销稽查工作也应包含在内。但是，根据相关的调查发现，在当前的现实工作过程中，因为企业的领导人自身观念狭小，存在认知方面的错误，过多的将注意力投入到业务的开拓及发展方向，而对电力营销稽查工作并不上心，造成了稽查方法无法更新，管理落后等情况。长时间下去，就可能造成我国电力部门的营销稽查工作无法适应未来的社会及市场方面的需求，为电力市场的自身发展造成隐患。

（四）稽查工作人员的素养参差不齐

对于这个问题来说，其主要是因为当前电力部门的营销稽查部门中，工作员工的综合素养平均水平较低，并不能正确的认识自身岗位的重要性及所应尽的职责及义务，进而导致了整体的电力营销稽查工作无法全面发挥自身的作用及功能。

（五）营销稽查工作抽检方式的不足

在电力部门的营销稽查工作中，最为普遍的使用方式就是对台账、工作进度及报表的抽样检查方法。但是，因为这种方式自身在检验时就存在随机性及偶然性，所以，对于电力营销工作并不能很全面的反应出来。这种随机、抽样的稽查工作不但其工作效率较为低下，同时还可能为稽查工作带来一些不足及漏洞问题，营销电力部门自身发展。

（六）营销稽查工作其他方面存在的不足

在电力部门营销稽查工作中，除了上述几点问题外，还包含下面几点不足，同样也应得到相关人员的重视：其一，在电力部门的营销稽查工作中，所找寻到的不足及漏洞，企业不仅不能充分对其进行分析及总结，同时不能及时采用合理方法进行解决，任其自行发展，演变为更为严重的后果；其二，在电力部门的营销稽查工作中，经常存在的问题并没有及时进行上报相关领导进行改进，一些问题就算上报领导得知，却也未得到相关人员的充分认识。长时间下去，此类问题恶性循环，必将造成重大危害出现；其三，某些电力企业并没有制定严格的营销质量考核条例，无法对在营销工作期间的个人问题及单位问题进行惩处，进而导致同一个问题重复出现在相同或不同的部门。

三、电力部门营销稽查工作问题的解决措施

对于上述这些电力部门稽查工作中存在的问题，我国政府及企事业领导人必需对管理的政策及方法进行转变，做出适当的改革，才可以保证电力营销稽查工作充分发挥自身的价值及作用。

（一）增强自身服务质量及信息反馈工作

在电力部门的营销稽查工作中，客户所反馈的信息不但可以为电力部门提供良好的信息经济，同时在一定程度上反映着部门内部运营中包含的问题。在现实工作中，企业唯有广纳意见，才可以收集到更全面的市场资料。同时，电力部门在营销稽查工作时，也应不断提升自身服务的质量，进而保证同客户之间的良好沟通。再加之对客户的投诉问题采用跟踪探访的方法，对业务人员的服务情况定期考察，必将带动整个电力部门的稽查工作更上一个台阶。

（二）增强基础信息稽查工作及抄表稽查工作

对于这两项工作的稽查来讲，主要包含以下两方面内容：1.基础信息稽查工作。此项工作的提高可以更好的提供给客户周到的服务，进而从根本上维护客户的权利及利益；2.抄表稽查工作。此项工作应重点统计抄表人员的真实率，通过检查抄表时间曲线，指针读数精准等方面进行，预防抄表人员估读数值、错读数值及漏读数值等情况。

（三）增强电力部门管理者的意识

因为一个部门的领导者，其自身意识不但可以全面的带动企业发展及获取更好的经济利益，同时可以躲避市场经济风险。并且，对于电力部门的营销稽查工作来讲，如果认识不充分，不仅会造成内部管理及控制出现问题，严重甚至导致整体电力部门及市场出现混乱。所以，电力部门管理者应充分端正态度，全面认知稽查工作重要性，为企业的发展带来基本决策保障。

总结

总而言之，对于电力部门的营销稽查工作来说，其不但是我国电力市场规范自身经济的重要方法之一，同时也是增进电力部门强化自身工作质量的一种手段。特别对于电力营销管理方面，其同客户关系，信息化建设之间都有紧密的联系。做好电力营销稽查工作就是为市场开拓夯实基础，为电力部门经济发展做出贡献。因此，关于电力营销稽查中的问题及应对措施进行探讨是值得相关工作人员深入思考的事情。

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