社会性软件支持下的教师协作学习架构设计*

□ 张筱兰 马 娜

一、问题的提出

当前，基于网络的教师培训项目越来越多，如教育部、财政部为提高中小学教师特别是农村教师队伍整体素质而实施的“中小学教师国家级培训计划”项目；在联合国儿童基金会（UNICEF）的资助下，中央电教馆组织实施的基于交互式电视培训课程的“灾区教师培训”项目、教育部-微软（中国）“携手助学”项目、英特尔®未来教育项目以及IBM“基础教育创新教学”项目等。这一系列的培训项目均采用基于网络学习平台的培训模式，培训者与参训教师以及参训教师之间都处于准分离的状态。为保证培训的效果，网络学习平台均设计了交互活动，如开发网络培训课程、开发培训专题网站等。参加培训的教师通过社会性软件的支持，可通过同步、异步与参训同伴、培训者以及专家之间进行交流，并通过对同一主题内容培训的过程形成了特定的社会关系群体，构建了各种学习共同体。此种培训形式使参训教师在方便的时间、方便的场所充分地进行自主学习、个性化学习，改变了传统培训的方式，解决了一些应急式培训、集中式培训中存在的诟病。但目前基于网络的培训模式还处于应用的初期阶段，实施过程中突显出一些问题，本文将通过剖析社会性软件支持下在线协作学习存在的问题，分析社会性软件的协作功能，提出有效的网络培训协作学习活动设计，发挥社会性软件在支持共同体学习成员之间交互中不可或缺的支持作用，使社会性软件的工具性得到充分地利用，更加有效地开展在线协作学习。

二、社会性软件在培训中的使用现状及存在的主要问题

1.功能分配不合理导致的问题

当前所有的在线培训项目都利用社会性软件支持学习者的在线交互，参训教师在进行培训内容的学习过程中，需要讨论、提交作业，提出问题、发表感想、总结收获，也需要提供参加培训的过程性信息。在网络培训课程或培训专题网站中，一般通过即时通信工具、协作写作工具，设计实时交互和非实时交互的在线协作学习活动。由于设计协作学习活动时，对社会性软件的各自特点未能进行细致的考虑，导致系统功能分配不合理，这些工具支持下的协作学习也未能达到预期效果。参训教师用日常交往的习惯来使用培训协作活动中的交流工具，导致QQ成为私聊空间、协作学习偏离主题、BBS成为刷分工具，没有促进参训者的深度思考。

2.“虚拟评估”导致的问题

在线培训学习效果评估，往往是利用参训教师的学习过程信息进行的虚拟评价。网络虚拟评估是通过统计上网时间、对学习材料的点击率、发帖条数等容易量化的评价项目，对教师的学习状况进行的非合理化、非科学的评估。网络培训的特征会导致部分教师对培训抱有“任务观”的态度，对规定完成的帖子数量、需要提交的作业进行“复制、粘贴”以完成任务的规定量，而非思考后的结论。最终导致在线交流流于形式，在线协作学习交流的根本意义和价值被异化。

3.“供需”关系不合理导致的问题

在线协作学习的过程中，需要多种协作交流形式，培训活动设计中对于社会性软件的组合使用不足。如网络培训课程、培训专题网站提供的在线交流空间比较单一，但参训教师的协作学习需求方式却往往要求多元化。在设计协作学习活动时由于未将不同的社会性软件的优势组合考虑，致使工具不能为培训因地制宜地提供支持。而且，在使用的过程中阻断不同工具间的联系性，最终导致参训教师在使用过程中处于“游离”状态。

这些问题的存在很大程度上降低了教师培训的效果，不利于教师能力的发展。在了解现状总结问题的基础上，当务之急就是要挖掘各种社会性软件的优势功能，分析网络协作学习活动的特点，找到其契合点，将二者融合在一起，发挥社会性软件的最大优势，使其成为教师网络学习不可或缺的隐形支撑，促进教师网络协作学习有效地开展。

三、基于社会性软件的教师协作学习的研究现状及依据

笔者通过查阅大量的文献资料发现，当前基于网络的教师培训研究呈现两种趋势：第一种，从理论层面上探讨教师培训的实效性问题；第二种，将社会性软件在网络学习中的应用进行梳理。这两种研究在一定程度上对基于网络的教师培训具有理论指导意义，但是对于如何在教师培训中更加有效地发挥社会性软件的功效并没有进一步探讨；而且，对于网络环境下教师培训的研究仍以认知主义作为理论基础。单纯的认知主义理论难以很好地解释网络环境中学习者之间的社会交互和知识建构，以及认知活动在个体间、工具和环境中的分布性等问题。鉴于此，本文提出借鉴社会建构主义、分布式认知来指导基于社会性软件的教师协作学习研究，以构建一个符合网络学习过程与特征的协作模型。

1.社会建构主义理论

社会建构主义知识观认为，认知是在个体的认知活动建构之上，加上同他人的交互作用，共同建构知识的过程。[1]在当今的网络化社会中，个体知识和孤立的个人主义已经无从应对纷繁复杂的问题，人们需要协作学习和知识建构进行问题的解决。与传统环境中的学习活动相比，网络学习在时间、空间、对象、内容和进度上都具有无可比拟的自由性，进而注定了学习个体之间的社会交互对认知过程具有非常重要的作用。把社会建构主义理论作为研究基于社会性软件的教师协作学习架构设计的基础之一，将有助于更好地解释网络协作学习过程中的社会性软件的重要性。

2.分布式认知理论

近年来教育心理学和认知科学的研究表明，认知不仅来自于大脑内部，还应拓展到个体以外。[2]分布式认知理论认为，认知现象不仅包括头脑中发生的认知活动，还涉及人与人之间以及人与技术工具之间通过交互实现某一活动的过程。分布式认知理论讲内部过程和外部过程看做一个认知系统的整体，它强调认知活动应该在人的思维内部、外部认知产品、他人以及时间和空间上进行分配。在网络学习环境中，学习者使用计算机和各类工具来处理数据并获得需要的信息，使这些设备、工具在学习者的完整认知过程中扮演了重要的角色，发挥了积极的作用。此外，学习者个体还可以通过各种工具与其他个体在网络学习空间中交互协作、共享信息、构建群体认知和社会认知网络。[3]因此，教师基于网络的学习不应该局限于个体内认知，而应从认知的分布性来研究整个协作学习过程。

四、社会性软件主要功能及在线协作学习互动特点分析

社会性软件是一种在使用过程中能够促进集体协作行为和用户社会关系网络的发生与发展，并以网络形式提供远程功能服务的互联网软件。[4]社会性软件不仅能在技术方面支持在线协作学习，更为重要的是还能构建具有共同需求的社会网络，形成学习共同体。这种共同体的关系网络，可使培训效果具有持续性和延展性。因此，基于网络的教师培训活动设计，必须在充分了解社会性软件功能的基础上设计在线协作学习活动。表1总结归纳了使用广泛的社会性软件及其主要功能，以及社会性软件支持下的协作学习互动特点，便于在网络协作学习的设计中，考虑其特征取长补短，有针对性地选择应用。

表1社会性软件支持下的协作学习互动特点分析

五、基于社会性软件的教师协作学习架构设计

图1社会性软件支持下的教师协作学习架构图

针对目前教师培训中网络协作学习中存在的问题，以及对研究现状和理论依据的阐述，在分析社会性软件功能及其对协作互动学习支持的基础上，提出在线协作学习的基本架构，如下图1所示。旨在反映在线协作学习的基本要素，分析社会性软件对各要素的合理支持，找出有效的契合关系，充分发挥社会性软件的作用，保证协作学习的有效性。

1.基于社会性软件的协作任务设计

协作学习的“任务”设计具有一定的要求，“任务”不仅具有明确的目标和最终成果，而且要有一定的操作流程和步骤。[5]一般而言协作学习的任务或主题最好是劣构的，有多种解决问题的途径和多种答案，其表征形式应清晰且具有趣味性，完成任务的空间可以是BBS、AOF论坛的发帖讨论，也可以是多人协作完成作品设计任务并发布到公共Wiki中，或在QQ群中共享学习结果等等。对于任务不明晰的部分则可以通过回帖或聊天的方式向培训教师进行提问，由培训教师进行更加细致的阐述，由此确保的参训教师培训任务明确性、针对性、目的性、指向性加强，完成任务的主动性也会提高。

任务的设计要考虑到难度、任务量、连续性等要素，让学习者在不同的学习时段中有具体的任务，且完成任务的形式应多元化。针对协作学习任务的不同，可将争议性问题、模糊性问题、在教学实践中有多种解决思路的问题等设计为讨论任务，并利用QQ、BBS、AOF完成；教学理论的学习与应用可设计为教学设计方案的作品完成任务，利用wiki进行小组内成员的共同协作完成；学习过程中的所思、所想、所得可设计为总结个人反思、撰写教育叙事故事等任务，利用博客、微信等完成。总之，根据任务的特点，应选择恰当的社会性软件：任务完成空间与社会性软件的功能匹配，能发挥其特点；记录参训教师协作学习的过程，避免终结性评价考核的导向；注重培训过程及能力和情感上的变化；有效解决参训教师为应试考试所发的无用帖、灌水帖问题，并在QQ群中培训者对聊天话题以完成任务为引导和约束，避免QQ群成为无关话题的“私聊基地”。

2.基于社会性软件的协作学习共同体构建

在线协作学习不是参训教师孤立个体的行为，是有共同培训需求和任务的教师构成了学习共同体。共同体的成员之间共享观点、协作建构知识，充分体现了学习的社会性特点。网络培训为协作知识建构提供了物质基础，不同的培训主题形成不同的学习共同体，其中有专家、培训教师、参训教师、管理者等，在社会性软件的支持下可开展全员的协作互动学习。在明确“任务”之后，参训教师可以在QQ群或者wiki中根据学习目标选择合适的协作形式，并且根据学习者特征组成合理的协作学习小组，即将研究型教师分配到不同的小组，使其成为意见领袖，影响带动其他教师参与协作学习，这样有利于共同体任务的完成以及所有参训教师学习能力的提高。

3.基于社会性软件的协作学习形式设计

（1）基于社会性软件的在场协作学习设计

目前的网络培训模式多采用混合学习模式，即将集中培训模式与小组协作模式相结合、自主学习与远程协作指导模式相结合、定期学习与个人散在学习的模式相结合，反映了网络培训的多样性、灵活性和可持续性特点。专家的引领、培训者的指导、同伴的协作均可通过E-mail、BBS、SNS、MSN、QQ等进行，即使面对面的短期培训结束了，利用E-mail、QQ等进行一对一的交流、通过Blog、BBS、QQ群等进行一对多的交流、利用Wiki、QQ群等进行组内成员间的协商交流仍然可以延续。社会性软件支持下的全员互动协作交流中，每个人都有可能承担多重角色，既可以是专家、也可以是同伴或助手，以真正促进教师的专业化发展。

在场协作学习即集中面授组织形式下的协作学习形式，参训教师可进行面对面协作学习和在线协作学习。在培训过程中有疑惑需要得到解答，有想法需要进行共享讨论，有成果需要进行发布交流。在面对面协作学习中参训教师将自己与专家或同伴的交流结果用wiki、论坛等进行发布，实现了信息共享、促进交流的目的。

在线协作学习有讨论、辩论、问题解决、设计和角色扮演等多种形式，学习过程还可以是协同或竞争的形式。利用BBS、QQ群、微博、讨论区开展讨论、辩论等支持协同合作，支持多人观点的分享使问题的认识更加全面而深入。利用QQ群共享、Wiki进行竞争式协作，组内成员在遇到意见不统一或不同观点的交锋，促进了彼此批判性思维的发展。小组内完成任务的进度不同构成了组间的竞争。利用Wiki开展设计、问题解决等协作学习，能够对小组任务进行跟踪指导、记录设计过程和问题解决的过程性信息、清晰呈现小组成员的参与状况、支持组内作品设计以及组间交流，配合以QQ群、BBS等，更能支持设计作品和问题解决过程中的相互交流和资源共享。

（2）基于社会性软件的远程协作学习设计

远程在线协作学习形式可分为共性问题的协作互动、个性问题的协作互动。共性问题是在培训过程中多数教师存有疑惑的问题，指导教师一一解答耗时耗力，又必须做大量重复性的工作，如将这类问题进行总结梳理，通过QQ、培训平台等发布公告，专家、培训者、参训教师同步在线围绕共性问题，利用QQ、MSN、微信、wiki等开展互动，便可以促使全员实时在线协作解决共性问题。个性问题随机性大，既可以通过即时交互性社会软件的支持开展实时互动 ， 也 可 以 通 过 E-mail、 Blog、 BBS、 AOF、SNS、微博等社会性软件，即通过非实时互动的在线协作解决个性化问题。

（3）资源共享与协作学习活动设计

协作资源共享支持在场协作和远程学习协作的活动，培训教师将问题或任务所需的资料以QQ群共享的方式发送给每一个参训教师，或者要求每位老师进行RSS订阅，利用共享资料参训教师进行协作学习。

通过群共享或RSS订阅可以方便获得培训者提供的针对性资料，消除参训教师学习中因为大量资料的搜集与查找而产生的厌倦感，从源头上消减了在线师训中“厌学”、“逃学”的现象。参训教师通过RSS订阅对所学主题的网络资源进行集合，且具备实时更新的优势。

协作学习活动的设计需要考虑参训教师的实际参与情况，协作任务不宜过于泛化，讨论的频度也不宜过于紧密，协作的形式不宜过于单一，协作学习的空间要根据社会性软件的不同功能，选择契合度高的形式组合运用。

4.基于社会性软件的协作建构知识

在协作学习过程中，参训教师为了从真正意义上提高自身的教学能力，需要对协作学习的知识进行意义建构，而协作知识的建构需要社会性软件在协作学习过程中提供有力的支持，参训教师借助社会性软件开展学习者与学习者、学习者与培训者、学习者与平台之间的“协商”、“会话”，使社会性软件的特点与建构知识的过程有效契合，更好地支持参训教师在协作互动中进行知识建构。

5.基于社会性软件的学习评价及反思

总结、体验学习全过程是一个不断评价与反思的过程，是教师以自我实践中的问题为反思起点的思想。通过构建在线反思线索，使教师掌握反思策略，在学习中实践，在实践中反思，不断提高参训教师的教学及研究水平。在此过程中充分利用Blog、微博、飞信的功能特点，参训教师将学习反思、心得、教育叙事发表到Blog中，使即时性的所想、所得通过微博发布共享，并选择精彩博文置顶，其他参训教师可浏览博文，也可进行点评，并从中得到启示。

对参训教师的“评估”应贯穿始终。由于协作学习“任务”具有连续性，参与过程自始至终，培训者应根据参训教师协作完成任务时的“活跃程度”，如Wiki协作写作、QQ聊天记录、微博互动记录以及BBS、AOF发帖情况、Blog心得体会撰写等评价参训效果，避免“虚拟评估”带来的不合理性。

六、结论

对于社会性软件，人们存在着习惯性应用方式，目前网络协作学习的设计与实施存在一些普遍性的问题，解决策略是对社会性软件的特点功能进行综合分析，使用BBS、AOF、RSS订阅、QQ、Blog、微博和Wiki等社会性软件，不仅具有其自身的特点，而且也具有一定的互补性。为此，基于社会性软件的协作学习架构设计在分析二者契合关系的基础上，从分析协作学习的需求设计任务、建构学习共同体、多形式在线协作学习活动设计、协作建构知识、评价反思等几个基本环节，提出了应用社会性软件于协作学习应考虑的要素及设计框架，提高了社会性软件的应用效果，同时也有益于培训效果的优化。

[1]钟启泉.知识建构与教学创新——社会建构主义知识论及其启示[J].全球教育展望，2006，（8）：12-18.

[2] Karasavvidis I,Kommers P,Stoyanova N.Preface:Distributed Cognition and Educational Practice[J].Journal of Interactive Learning Research,2002,13(1/2):5～9.

[3]张家华.网络学习的认知模型构建——基于符合研究范式的视角[J].电化教育研究，2012，（06）：30.

[4]杨敏，卢成林.社会性软件在网络学习中的应用[J].电化教育研究，2008，（3）.

[5]乔爱玲.基于网络的教师在线学习活动设计与组织研究——《标准》关照下的农村区域性教师专业发展探究[J].电化教育研究，2011，（6）.