质优量足 滴滴放心

□ 朱利松 王福江

2012年，北京石油分公司高度重视油品质量管理工作，认真落实“每一滴油都是承诺”的质量方针，严格贯彻“质量合格、计量准确，规范诚信、服务至上”的服务管理理念，以实际行动维护中国石化的品牌信誉，打造了北京成品油市场“诚信计量”管理的典范。

非制造业企业也要做质量认证

为加强数质量管理工作，2009年，北京石油在销售系统内率先将原安全数质量管理处分设为安全设备管理处和数质量管理处，以提升数质量专业化管理水平。在数质量管理职责定位上实行三权分立，即经营管理处负责外采油品购进，物流中心油库负责油品取样，质检站负责油品质量检验，严格落实各岗位监督制约的油品质量管理体制，有效避免了权力过分集中引发的体制隐患。

2011年，北京石油率先在销售系统内建立了以汽柴油销售过程质量管理为主的ISO9000质量管理体系，并在当年3月通过了三星九千认证中心的评审，成为北京市首家通过质量管理体系认证的成品油销售企业，也是全国首家非制造行业获得此项认证的企业。ISO9000质量管理体系的运行，全面提升了质量管理工作的标准化、规范化水平，将该公司的质量管理水平提高到一个崭新层次。

□ 北京石油借势“3·15”宣传中国石化油品质量和易捷便利店商品质量。 章铮 摄

2013年，北京石油在非油品、燃料油、LNG和CNG，以及工程质量管理上再启动质量管理体系建设工作，树立全员“大质量”理念，将中国石化 “质量永远领先一步”的方针植入质量体系，通过理顺油品、非油品、工程管理业务流程，将管理责任落到实处。通过强化服务措施，确保上一个作业环节为下一个环节提供周到的服务，确保管理岗位员工为操作岗位员工提供到位的服务，全体员工为客户提供满意的服务，最终实现“卖产品”向“卖服务”的转变。

油品移动全程监控

北京石油始终严把油品移动全过程的“四关”：一是把好油品出入库关。坚决执行不合格油品不入库、不出库原则，对于采购油品的检验除严格执行国标、地标外，还视情况追加标准之外的检测指标，切实保障油品不仅合格而且好用，让消费者满意。二是把好油品质量检测关。严格执行“入库检验、出库检验、储存周期检验、油库发货罐周抽检和加油站不定期抽检”制度，加大出入库油品质量的检验和加油站抽检频次，防患于未然，确保销售油品100%合格。2012年，该公司在北京市、集团公司和国家质检总局质量抽查中，受检油品质量100%合格。三是把好油品配送关。加强对承运商和油品配送各环节管理，严格执行铅封管理制度，利用GPS监控车辆配送途中状况，建立应急响应机制，切实保障运输质量安全。四是把好油枪销售关。强化“卸油十步法”、稳油检水及重大作业现场监督制度执行，加强计量器具校验和铅封检查，维护客户的合法权益，实现诚信计量承诺。

该公司加强质检站建设，质检站检测能力分别获得北京市质监局、北京市气象局的行政授权、许可。油品质量检验室还通过了中国合格评定国家认可委员会的评审，取得国家实验室认可，标志着其成品油质检能力已达到国家实验室的水平，实验数据得到国家认可。

确保京5油品质量升级

为加强对机动车排放污染的控制，改善首都地区空气质量，北京市质量技术监督局在2012年5月9日正式发布第五阶段车用汽油和车用柴油标准，即京5油品标准，并于当年5月31日正式实施。为践行绿色低碳发展责任，北京石油将京5汽柴油的质量升级作为头等大事，成立了油品置换工作领导小组和工作小组，制定了油品置换方案，每周召开置换工作协调会议，及时掌握置换工作开展情况，解决置换过程中遇到的突发问题。鉴于京5油品对硫含量等技术指标均有严格规定，该公司确定了采取管输进货和铁路专罐专储、专车专用进货方式，将所属5座管输油库列为京5油品收发专用油库，并全面进行了油罐清洗、库容调整和油罐、管线置换等一系列准备工作。在加油站置换过程中，采取油品自然置换的形式，分区域、分批次实施置换。对于周转量过小的边远地区加油站采用抽罐置换的方式。2012年7月31日，京5油品置换工作圆满结束，质量合格率100%。