理念、制度、活动：企业文化建设落地的三维探索——以四川省建筑设计院实践为例

蒋勇杰， 龚 璇

(四川省建筑设计院，成都 610000)

0 引言

文化是管理之魂。在人才战略和集团化战略双重需求的直接驱动下，企业文化建设在企业治理中日益显示出其重要性和迫切性，而企业文化建设的落地则一直是困扰企业的一个难题。

勘察设计企业是知识密集型企业，智力资本是企业的核心资源。知识型员工拥有知识资本，在组织中拥有很强的独立性和自主性，自我价值实现的需求非常强，也更加注重工作、学习环境。在勘察设计市场竞争日益激烈的今天，如何培养、引进和留住高素质的设计人才是设计企业面临的问题。

近年来，集团化的发展趋势在勘察设计行业日益明显。资本运作开始进入行业，集团化战略实现的途径不仅仅包括兼并、收购，行业内部分企业正在实践的工程总承包、专业技术转化为产品以及建筑工业化发展都将进一步促进勘察设计行业龙头企业发挥引领作用。由此产生的产业链延伸、多元化发展使集团化管理成为了设计企业面临的新问题。

如何将企业文化建设更好的贯彻于勘察设计企业的人才战略、市场战略乃至集团化的架构中，四川省建筑设计院(以下简称四川省院)在实践中提出建立“理念-制度-活动”三位一体的企业文化建设模式，即建立一个系统科学的企业文化理念体系；通过制度让企业文化内化于企业管理体系；通过活动让全体员工参与其中，理解和认同企业文化，提升凝聚力，从而确保企业文化建设的落地。能否在企业内部凝聚形成一种无形的合力与整体取向，是企业文化建设成功与否的重要检验标准。

结合近年来参与省院企业文化建设的工作经验，笔者认为着重把握好理念引领、制度内化、活动凝聚3个依次递进、环环相扣的中枢环节，成为四川省院持续取得企业文化建设落地实效的关键。

图1

1 理念引领：深入理解企业理念识别系统是企业文化落地的前提条件

企业理念识别系统是企业倡导员工自觉实践，从而形成的代表企业信念、激发企业活力、推动企业生产经营持续科学发展的团队精神和行为规范。

长期以来，四川省院企业文化建设存在的首要问题是理念识别系统不明确、不成体系。如：企业战略目标的含义仅出现在战略规划中；部分质量方针张贴在企业的墙面上；“树百年名院、创国内一流”的企业口号出现在部分企业对外的文件夹、办公用品(如：纸杯)上等。这类问题的后果在新时期省院企业文化调研中反映出来，员工对企业战略目标理解程度的调查数据显示：有12%的员工不能区分战略目标干扰项；有25%的员工不能很好的理解企业战略目标；有超过20%的员工不认为企业的战略目标与自身的发展目标相关度高。由此带来的问题是员工对企业文化不甚了解、一知半解，客户无法了解省院在企业宗旨、企业精神上的倡导，更不利于省院内部凝聚力形成和外部企业形象推广。

图2

在新时期企业文化建设过程中，四川省院首先对理念识别系统进行了梳理和提炼，进而通过各种方式进行了推广，为企业“十二五”战略期企业文化建设落地做好准备。

1.1 新时期四川省院理念识别系统提炼的核心

大家都是参与者。工作组通过问卷调研、访谈的方式，让全体员工参与进来。经过为期一个月的调研和访谈工作，共计收到回复的有效问卷115份，访谈嘉宾20余人。样本的年龄结构和岗位分布与一般调研有所不同，中高层管理者累计百分比21.7%，略高于实际情况，主要考虑到中高层管理人员有着丰富的技术管理工作经验，对省院的传统、现状以及外部环境有相对成熟的理解和思考，所以调研适当增加了这部分员工的样本比例。

1.2 全过程保持公开状态，边发布、边完善

完成问卷调研和访谈后，工作组整理出了两份报告：《新时期省院理念识别系统初探》和《60年岁月峥嵘、60年承前启后——新时期省院企业文化建设问卷调研报告》，通过企业内刊和内部信息系统发布给全体员工，进一步征求意见。同时，工作组分别开展了对比研究和专家咨询两项工作，继续完善理念识别系统的提炼工作。对比研究收集了全国40余家同类企业的理念识别系统，同时认真完成了悉地国际、中国建筑设计研究院、AECOM、华汇集团等企业理念识别系统的专题研究。专家咨询方面分别将两份材料发给与省院保持着紧密联系的咨询公司、高等院校、开发商、传媒合作机构等合作人士，就省院新时期理念识别系统提出完善意见。

1.3 理念提炼注重与行业大院地位相匹配，兼顾企业文化社会化

企业文化的社会化是企业文化建设的较高境界，也对企业持续践行企业文化提出更高要求。成立60年来，省院致力于服务川渝地区城市建设和社会经济发展，是四川地区勘察设计行业开路先锋和领军企业。省院提出“打造宜居城市空间共创美好人居未来”的企业使命、“智慧建筑、服务社会、共创共享”的企业宗旨、“理想建筑的合作伙伴”为企业品牌推广语等，兼顾考虑到对地区、对行业理念的引领，这也是一个国有大院应有的担当。所以提出能够让客户、同行、社会大众等都能够感受和认同的企业理念，促进企业文化社会化，既是一种责任，也是一种鞭策。

1.4 做好企业文化理念识别系统的适度推广

企业理念识别系统提炼工作周期持续8个月，在广泛收集了来自多方参与的意见后，调研小组正式提出了《新时期省院理念识别系统及内涵阐述》的提案。选择合适的成果发布时机可以使企业文化建设宣贯工作事半功倍。工作组选择发布的时机是企业的年中工作会，就新时期企业文化理念识别系统向全体中高级管理人员进行了阐释，并举行了关于理念识别系统的无记名投票并获得高票通过。充分的沟通让省院全体骨干员工系统理解企业理念，并传递给更多的同事。适度推广工作还包括利用网络、微博等新媒体平台，制作电子桌面图片、word/ppt模板等实用办公用品，企业内刊主题策划(含企业故事挖掘、兄弟企业案例分析)等方式推广企业的新时期理念识别系统。

2 制度内化：通过制度设计使理念具体化、明确化，并获得持久贯彻保障

和企业制定战略规划一样，不少企业对企业文化的认知还停留在口号状态，文化理念系统化提出后，也面临着束之高阁的潜在风险。企业文化建设的落地过程中面临着如何提升认同度，如何寻求有效的执行抓手，如何保证持续的执行，如何衡量企业文化建设成果等一系列实际困难。

制度是在一个社会组织或团体中要求其成员共同遵守并按一定程序办事的规程，是一种人们有目的的建构的存在物。建制的存在，带有价值判断在其中，从而规范、影响建制内人的行为。四川省院在企业文化建设的落地中注重发挥制度的作用，借制度之力，着力将企业文化内化，让“智慧建筑、服务社会、共创共享”的社会宗旨、“以人为本、专业诚信、追求卓越”的企业精神成为员工日常工作中的习惯。

四川省院是历史悠久的传统大院，企业发展过程中有很多优秀的品质值得员工一代代的传承。比如在调研中集中体现出来的：严谨、求是、平等、互助、关爱、奉献、立志于行业、知其然知其所以然的求索精神等等。企业将这一类的传承问题，通过培训体系中的“导师制”加以制度固化，明确导师制的要求、条件、保障等，确保企业“传帮带”文化传统得以保护、传承和创新。

企业集团化建设的市场、财务、人力、技术、品牌以及信息化等方面，就现行制度进行清理、归类，省院也逐步完成了40余项制度的修订和完善，并以企业文化建设落地为结果导向补充了《四川省建筑师设计院员工行为规范》、《四川省建筑设计院通讯员管理制度》、《四川省建筑设计院观筑杂志编辑部管理制度》等一批管理制度。制度学习与企业培训体系对接，同时大部分非保密企业管理制度通过内部信息系统发布，要求全体员工树立制度意识，使企业文化通过制度体系的设计明确化、具体化，获得持续推动保障，在员工日积月累的职业行为中获得价值。

3 活动凝聚：形成一批多层次、多主体的主题活动和品牌活动

“开展各类企业活动，推动企业文化的深入，共同建设我们的AECOM”是AECOM大中华区企业文化建设的核心抓手，通过活动深化企业文化建设工作符合组织中个体特性和思维习惯。因此，如何开发好企业活动的组织主体和各类资源，使企业活动有计划、有步骤、有重点的开展，其意义尤为重要。比如：悉地国际核心企业文化活动——一年一度的企业节日金杉树颁奖典礼，每一个奖项的设计都体现出企业在理念方面的倡导，通过企业的节日传递给每一位员工，凝聚于心。

省院作为国有大院，有着丰富多彩的企业活动，但也存在多而杂，没有统一的规划和主题，缺少统一的宣传和推广等问题，使得在活动方面的投入并没有收到应有的效果。2012年7月以来，企业以迎接60周年院庆为契机，对企业各类活动进行了统一的规划，明确了“同心共筑省院梦”活动主题，有效整合了包括院党委、工会、共青团、各类文体协会等活动组织主体，开展了学术类、体育类、文娱类、公益类等不同类型的活动，形成了一批如西南地域建筑文化沙龙、SADI青年沙龙、职工运动会、新老员工交流会、金秋助学等品牌活动，通过调研和宣传推广员工喜闻乐见的活动，提高员工的关注度和参与度。

各类活动持续开展，使全体员工积极地参与到院庆主题庆祝中，也在活动中了解企业的过去，更深入地理解企业精神、未来的战略等，科学有序的活动体系在企业文化落地过程中成为催化剂、益生菌。

4 结语

企业集团化发展过程中，通过“理念-制度-活动”三位一体促进企业文化建设的高效落地，从战略层面保障企业下属的多元主体目标一致、行为一致，认同并依托省院大平台的理念和战略目标，从而不断拓展集团整体事业空间、提升综合竞争力。

正如省院李纯院长关于企业文化建设的论述：甲子轮回，岁月已在几代省院人身上留下痕迹，却丝毫没有改变这个企业凝聚的生机与活力。亦如那布满省院大楼的常春藤，经过年轮复迭、风雨洗礼，人们益加钟情它那奋力攀爬、蓬勃向上的生命之美。省院最难能可贵的是能够把“对企业成功的追求、以人为本的坚守、社会责任的践行”内化到企业的思想和行为，给人以希望、温暖、快乐和力量。

在勘察设计行业内，四川省院在企业文化建设的传承与创新方面无论在理论探讨还是管理实践，都已做了大量的工作。但企业文化建设是一个系统工程，不可能一蹴而就、一劳永逸，还需要我们有持续实践、坚持创新的勇气和恒心。只有继续努力探索，才能逐渐摸索出一条符合勘察设计行业特点，更符合省院未来集团化发展的企业文化建设之路！

[1]王曦.大型国有企业建筑设计研究院的挑战与变革[J].建筑设计管理,2013(2).

[2]合力打造中建西北院文化新品牌[J].建筑设计管理,2013(3).

[3]关于国有企业建设企业文化的思考[J].商业文化,2011(7).

[4]我国国有企业文化建设探析[J].经济师,2011(2).

[5]企业文化建设案例选编[M].北京:中国财政经济出版社,2007.

[6]杨克明.企业文化落地高效手册[M].北京:北京大学出版社,2012.