厚德载物 “德”行天下——对话贵阳德昌祥药业有限公司董事长姚厂发

文Ⅰ图 本刊记者 林茂申 蒙 珺 张 红

文化整合：积淀凝聚力 释放竞争力

当代贵州：我们注意到，在短短六年间，德昌祥的销售规模从4千万元飙升至7亿元。关于德昌祥在逆境中涅磐的各种版本都强调同一个细节：你上任后第一件事就是进行企业文化整合。对德昌祥革新迈出的第一步为何要从文化层面开始？

姚厂发：管理大师彼得·德鲁克认为，“管理是——而且应该是——受文化制约——管理也是文化。”实质上，企业要从低谷中崛起，首要依靠的不是五花八门的“技艺”，而是企业文化的重新整合，企业发展愿景的重塑。

文化是企业发展的灵魂，是企业生存的根本。到德昌祥上任后，我经过调研、思考发现，一个尚未完全摆脱老国有企业意识形态、文化上有待整合的企业，要破除旧体制遗留的束缚，就必须先从人的思想上进行革新，重新塑造符合现代企业需要、市场需求的价值观与服务理念，以此来推动管理、生产等环节的全面提升。

德昌祥建立100多年来，一直以“德”为根、以“德”为本行天下。坚守“以德制药、以德治企”，就是以“德”为核心重塑企业文化。德昌祥之“德”，其意义在于提供一种精神关照。无论是谁，内心强大才是真正的强大，内心强大必须要有支撑，这就是“德”的意义。它对自身会产生约束，让人有原则、有敬畏、有精神追求、有思想。从而逐步完善自身的文化建设，以文化积淀内部凝聚力，释放外部竞争力。

姚厂发说，无论是谁，内心的强大才是真正的强大，内心的强大必须要有支撑，这就是“德”的意义。

当代贵州：德昌祥的文化整合具体表现在哪几个方面？

姚厂发：德昌祥的文化整合，以从精神文化、物质文化、制度文化、行为文化四个方面构建的企业文化体系为主要内容。

在精神文化建设方面，德昌祥充分继承和发扬了药业传承百年的“德”文化，强调为“商”以“德”。不断创新机制、营造氛围，建立“员工爱戴、客户信赖、股东受益、社会尊重”的新型企业价值观，建立起一套完整的、更为明晰的企业文化理念。要求经营班子把“德”放在一切工作之首，谨遵自然健康之“道”，崇尚社会文明之“德”，创建和谐企业，以精神文化建设树立行动风向标，确保企业兴旺。

在行为文化建设方面，强调宽严相济。宽即以“诚”待员工，取消了考勤，改变了以规章制度约束员工的硬性管理方式。哺乳期的女员工根据需要可推迟上班时间，或者提前下班而不用请假；“严”则是要求员工时刻遵守自我约束准则，把握职业操守的底线，坚持“以德制药”。

在制度文化建设方面，企业的领导体制、组织机构与管理制度共同构成了企业的制度文化。制定了管理标准、质量监督等一系列规章制度，对管理企业正常的生产经营提供强有力的保证。

通过文化整合，德昌祥在几年间凝聚了强大的精神动力，将个人、团队和企业融合在一起，使企业的体制改革顺利完成了从“形”到“神”的转变，促进了德昌祥的高速发展。

始于传承：一贯坚持以“德”为信仰

当代贵州：能不能解释一下“德”的内涵？

姚厂发：事实上，德昌祥的“德”文化植根于传统。德昌祥这一名称就取自两位创始人杨德轩（又名金祥）的“德”字和“祥”字，以及刘辅臣（又名刘运昌）的“昌”字，寓意“以德为本，业昌人祥”。这不仅仅是一种外在的商业标志，更体现出两位创始人的境界和智慧。

“德”就是德昌祥应该永远坚持的信仰。纵观药号历史，德昌祥之所以每次都能顺利度过“严冬”，凭的就是“德”。在成熟的市场经济条件下，商业对契约规则的呼唤、社会对高尚精神的需求越来越强烈，“德”更是企业赖以生存的土壤和发展必须遵循的规律。

当代贵州：对于药企而言，遵循这一规律的根本是什么？

姚厂发：根本就在于坚守药企的“良心”。实质上，做药就是做“良心”，这是不言而喻的道理。办药企就要做到源于良心，贴近人性，以德为本，直指人心，就像王阳明先生所倡导的“致良知”。

“致良知”要求药企时刻把质量视为自己的生命。德昌祥自成立以来，尤其注重质量问题。在当前的市场经济条件下，更是坚持选用地道药材、优等原辅料，严格执行工艺要求，不偷工减料、不减缩配方。在原料采购方面，除了实施一套严格的管理制度以保证质量外，还聘请药材鉴别权威专家再次进行质量把关。与此同时，德昌祥药业还积极建设GAP药材种植基地，在更好地从源头保证药材质量的同时，也让当地老百姓脱贫致富。

“致良知”要求把患者的病痛视为自己的病痛。身为“医药人”，必须要有一颗悲悯之心，要用一视同仁的态度关爱患者。1996年6月，当时名为“贵阳中药厂”的德昌祥，针对医药市场混乱无序的状态引入了现代市场经济营销手段，推出“平民医疗计划”，因承诺药品“疗效确切、含量绝无虚假、价格公平合理”而名噪一时。当前，德昌祥更是进一步完善古方，使之能更加适应现代社会，在不改变传统工艺的基础上做到工艺更优、成本更低、疗效更佳。我相信，任何时候，德昌祥都能以“问诊天下”的胸怀和“药济苍生”的悲悯，承担起振兴民族医药产业的重任。

依托优势：“三部曲”打造黔药品牌

当代贵州：作为一个以德立身的药企，德昌祥如何挖掘本地资源优势，博采民族医药众长打造出好药？

姚厂发：“黔地无闲草，夜郎多灵药。”在112年的发展历程中，德昌祥药业之所以能够成就百年基业，有企业自身发展的因素，同时也得益于贵州当地的资源优势。

近年来，德昌祥药业凭借丰富的资源优势和数千万元研发资金投入，已拥有127个药品批准文号、19个独家产品、3个苗药产品、8个国家专利保护产品和2个独家全国医保产品；建成GMP生产线12条。

站在新起点上，德昌祥药业还将在传承与创新中努力振兴黔药，打造一个开放、包容、与时俱进的现代化传统制药企业，使之成为黔药“出山”的重要通道。

当代贵州：中国现已成为世界第五大医药市场。未来10年，强劲的刚性需求或将造就中国医药企业大发展时代，德昌祥如何抓住这一历史机遇？

姚厂发：德昌祥药业要想抓住这一千载难逢的历史机遇，除了要内强素质提高产品质量之外，还必须加强品牌营销，在质量与文化先行的同时做到品牌制胜。

生逢一个可以实现梦想的时代，我们渴望梦想，也追求梦想。我们的梦想就是把贵州的德昌祥打造成为中国的德昌祥。为此，制定了品牌实施“三部曲”战略：第一步是将妇科再造丸打造成全国性品牌；第二步是以此为基础，打造出一个妇科族群品牌；第三步是将德昌祥打造成为全国中药著名品牌，跻身全国制药工业百强行列。

梦想的实现要立足现在，目前德昌祥最重要的任务，就是本着“追求有品质的增长”的经营原则，稳扎稳打地将业绩做好，将企业做强做大。预计在“十二五”末，德昌祥的销售额将达到15亿元，力争在国内主板市场上市。

作为企业，德昌祥有着自己独特的个性，那就是以“德”为核心。创立至今已112年的德昌祥在走过了第一个百年后，它还要走到第二个百年、第三个百年……

在未来，德昌祥将继续研究企业更深层次的传统文化，并赋予它更多的意义，使“德”文化能够得到更深更广的发展和延伸。而要实现百年老企业向现代品牌的全面转型，德昌祥药业还需要认清自身已形成的优势和短板，扬长避短，在坚守与变革中探寻合理的发展路径，坚守品牌的核心价值，使其传承百年的独特品牌魅力焕发出新的活力。