武汉市商业游憩街区的特征分析及对策研究

马雄波，张春琳，许俪芯

（湖北经济学院 旅游与酒店管理学院，湖北 武汉 430205）

一、引言

城市商业游憩区 （Recreational Business District简称RBD）是城市中商业、游憩业和旅游业的互动区，其主要特点是与商业设施和商业活动有着高度的产业共生性和空间共生性。随着城市居民收入水平的提高和闲暇时间的增加需求层次不断提高，产生了对游憩休闲的精神需求；另一方面购物观念的变化促使人们将购物也作为一种休闲方式，而且希望是“一站式”的高效化购物。本文在基于RBD核心概念的基础上，将包含购物、娱乐、文化甚至是旅游观光多种功能的商业街定性于商业游憩街区，作为研究的主体。

武汉的特色街道虽然数量较多，但是大部分各个街道的特征并不明显，在此选取江汉路步行街、光谷步行街、以及武汉最近的大项目“汉街”作为三种类型商业街的代表。江汉路步行街代表了老一代商业步行街，同时根植于武汉的市民文化，光谷步行街代表了中青代商业街，其最大特点为立足于极富活力的大学校园文化，“汉街”作为新兴的代表，定位于武汉市高端消费群体。

本次调查问卷采取随机问卷调查，发放问卷在三条步行街内随机选择游客当场发卷填写，并当场收回的形式。三地分别发放问卷100份，经检验，江汉路步行街回收有效问卷81份，光谷步行街回收有效问卷98份，汉街回收有效问卷87份，总体回收率达88.67%。

二、武汉市商业游憩街区的游客特征分析

（一）定位不同、游客主体定位各具特色

以光谷步行街、江汉路步行街、汉街为代表的武汉市游憩商业街区吸引的游客主要来自于武汉市居民，少部分来自周边省市居民；主要是35岁以下的年轻居民，少部分是中老年人。但各个街区的定位不同，针对的消费人群不尽相同。

光谷步行街的游客25岁以下游客高达84%，学生群体占50%以上。光谷步行街靠近武昌大学城，周边高校聚集，吸引不少在武汉市就读、聚会的年轻学生群体，因此关光谷步行街本地游客比重最小，外地游客比重最大，与其世界城的定位息息相关，在周边学生群体中的影响力极大。

江汉路步行街的游客大学本科和本科以上学历比重最小，二者之和只有35%不到。游客职业大多为公司职工、公务员；突出特点为学生最少，退休人员最多，多本地游客，说明了江汉路步行街作为武汉历史悠久的街区，地处武汉核心地段汉口，多公司企业和政府机关，吸引的大多数是武汉本地居民，且多为收入中等的社会中间阶层，在武汉市老居民中有不可替代的地位。

汉街作为新兴的文化特色明显的街区，游客大学本科和本科以上学历的比重最高，二者之和接近70%，5000元以上的高收入人群相对较多，这也是因为汉街店铺消费层次较高，吸引了大量的高收入人群。汉街游客总体职业特征不明显，但科教文卫人员相对较多，说明了汉街作为新兴的文化旅游目的地，受到社会各界的广泛关注。

（二）公共交通是游客出行的主要选择

前往以光谷步行街、江汉路步行街、汉街为代表的武汉市游憩商业街区的游客主要目的是娱乐休闲、购物。他们与商业街相距不远，基本上能够在1个小时之内到达，因而选择的主要是公交车、轻轨等公共交通方式，因而他们的出行给武汉市的公共交通带来了很大的压力。

三地游客中，光谷步行街的游客，乘坐公共交通的游客比重接近75%，比重很大，与其学生群体游客多相一致。而汉街游客乘坐私家车比例最大，说明了汉街游客的高收入。同时，江汉路步行街与汉街游客中，步行比较多，是因为其靠近居民区。

三地游客中，本地游客到达江汉路步行街的时间在30分钟以上的比重接近50%，说明了江汉路步行街交通不便利。汉街外地游客中，1天以内到达的比重相对最大，说明了汉街对武汉市周边地区具有一定的吸引力。

（三）文化元素是吸引游客的重要因素之一

调查数据显示，总体而言，游客对于游憩商业区的文化价值有一定程度的认知。江汉路步行街游客去带有文化特色的商业区或景区的频率最小，这说明了江汉路步行街游客对于游憩商业区的文化特征和意义认知不明，相关需求不大。而光谷游客去带有文化特色的商业区或景区的频率最高，是因为光谷游客多为年轻群体，喜欢接受新鲜事物，且有较多的空闲时间和较高的素质。

武汉游客对于游憩商业区的文化价值已经有了一定程度的认知，三地均反映出文化元素是决定一条商业街是否成功或有吸引力的重要因素之一，汉街以其较高的文化品位，文化旅游目的地的规划目标，具有特色的建筑，吸引了大量游客。而江汉路步行街依旧凭借其地道的老武汉的市民文化吸引了不少游客。光谷步行街以“世界城”为主题，融汇了世界各地的文化，吸引了不少年轻的消费群体。

三、武汉市商业游憩街区存在的主要问题

（一）老街区综合环境急需改善

三地游客中，光谷步行街游客前来的目的性最不明显，而江汉路步行街的游客娱乐休闲目的最为明显，汉街游客旅游目的性较大。购物环境最令人满意的是汉街，比较满意和非常满意的比重之和高达80%！最不令人满意的是江汉路步行街，比较满意和非常满意的比重之和不足60%。三地娱乐环境最令人满意的同样是汉街，最不令人满意的是江汉路步行街。对汉街交通非常满意和比较满意的比重最大，江汉路步行街的交通状况最不令人满意。

但是，令人奇怪的是，三地在交通环境方面，游客不满意的比重最高的竟然也是汉街。笔者分析，这可能是由于汉街游客乘私家车前往的人数较多，而武汉的交通总体的不通畅导致游客抵达汉街不甚方便。

在三条街道中，作为万达集团斥巨资打造的武汉中央文化区核心项目，汉街的购物、文化、娱乐、交通环境最令人满意，光谷步行街次之，江汉路步行街作为相对“老化”的街区，各方面环境都因街道建设时间早，维护不力等原因，跟不上时代发展的需要，无法满足现在消费者的需要，急需要进行维修改善。值得指出的是，江汉路步行街，作为武汉的传统性的历史文化街区，前些年在全国享有盛誉，如今反而在文化环境上不令人满意，其文化元素没有得到良好的开发利用，加之保护不力，宣传不够，消费者认同感逐渐下降，文化环境不容乐观。

（二）商业街区餐饮、露天桌椅等基础设施建设有待进一步加强。

在接受调查的游客中，三地游客均显示出对餐饮、露天桌椅等基础设施的关注。突出特征的是光谷步行街和汉街的餐饮价格受到很多游客的批评。

同样，如果世界卫生组织发现了一种新的疾病，或者某个实验室研发了一种新药，我们无法使得世界上所有的人类医生立刻同步更新这个信息。然而，即使世界上有数十亿个人工智能医生，每个医生分别监测一个人的健康状况，它们仍然可以在一秒钟内完成更新，它们还可以互相交流对这种新疾病或新药的评估。连接性和可更新性的潜在优势是如此巨大，以至于即使在某些工作领域某些个人仍然比机器做得好，用计算机取代所有人也是有意义的。

光谷步行街和汉街暴露出来的餐饮价格和餐饮质量问题也需要引起重视，光谷步行街的主要问题在于餐饮的卫生存有隐患、质量偏低，价格偏高。而汉街则主要反映在餐饮种类不多，价格虚高，普通游客消费不起，这一点，随着汉街的逐步规划，需要有大的改变。

在露天桌椅的数量方面，光谷步行街是最令游客满意的，江汉路步行街游客对于露天桌椅的需求很大，但是其街区内部只有椅子，没有配套的桌子。而汉街则是几乎没有可以让游客休息的露天桌椅，游客逛街很累时怨声不少。

另外，光谷步行街有一个特点很受游客欢迎，其前面几期工程建设中都建设了顶棚，即便是下雨的时候，对于游客游玩、购物的影响也相对比较小。而江汉路步行街及汉街在这方面存在不足。

（三）主题建设不突出、且与宣传口号偏离

武汉市商业街区口号上都很鲜明，但是却在建设过程中出现偏离。以汉街为例，“楚河汉街”，为建设世界文化旅游目的地，标榜为特色的楚文化，但是汉街整体建筑，除五大广场的雕塑外，大部分建筑都表现出明显的欧美风格，主题设计与口号出现了一定的偏离。江汉路步行街以传统和历史为特色，却又没有给人足够的历史感。游客反而认为需要增添更多的武汉本土文化元素。

江汉路步行街作为老一代的商业街区，凭借其长期的影响力在武汉商业街中占据一席之地，然而其发展过程中，对于街区的主题建设相当缺乏，造成游客的认同感不高，无法培养游客的忠诚度。

在这一点上，光谷步行街是做的相对较好的，其世界城的地位，每一期均以一个国家的建筑风格为基础。但是其主要的特征仍然为西欧国家，如西班牙、意大利、德国、法国，严格的说是西欧风情街，与其世界城的口号仍然有一定的出入。

四、武汉特色街区发展的对策和建议

（一）大力发展武汉市公共交通，改善特色街区的交通可达性

1.在商业街轴心地带300~400m范围内限制小汽车的通行，主要通行公共汽车和电瓶车。

2.减少人流穿行：在人流比较集中的地点如光谷大转盘，设置地下通道，或建设行人天桥，使之形成一个安全、舒适的步行商业网络街区。步行网络区域周边的小巷有些也是进入游憩商区的地点。

4.整合江汉路游憩商业区内的现有停车资源，实行信息化管理，并且大幅提高停车费用。光谷步行街停车场数量无法满足需要，大量私家车停靠在路边，而且多“黑的”拉客，占用公共交通道路，导致人流车流聚集，应大力整改。

（二）打造每个街区的标志性符号

看国内外人们耳熟能详的著名特色街区，我们首先想到的是他们的标志性的景观或商铺，比如纽约第五大道的特色是时尚大气，街上有蒂凡尼、古奇等世界一流的时尚品牌的旗舰店，这些经典名店之间还有洛克菲勒中心和圣派克大教堂等。巴黎香榭丽舍大道与凯旋门相接，还有丝芙兰等化妆名品店……

武汉的特色街区也可以借鉴这些世界特色街区的特点，打造能够代表街区的标志性符合。这个符号可以是一个标志，一个景观，一个品牌商铺，也可以是像日本历史街区沿袭下来的标志性活动，甚至还可以是一种颜色。

（三）完善功能配置，尤其是文化功能

RBD作为城市旅游的一个休闲消费区域，需要具有地域文化特征，满足城市市民和外来旅游者购物、观光、餐饮美食、休闲娱乐、文化性消费等多种需求。

1.游憩商业区应统一规划，各片区、街道应有各自的准确定位和特色，形成主题化的发展，避免功能单一，商品雷同。以江汉路游憩商业区为例，江汉路步行街成为老字号、高端时尚消费的场所；万达——佳丽片区成为青少年的潮流前线；保成路夜市、吉庆街夜晚的餐饮娱乐成为城市夜生活的一种选择；沿江大道是酒吧、中外高级餐厅、公共空间的休闲消费地等。

2.复兴老字号，恢复一些建筑历史的原有功能。老字号是一个城市的文化记忆，它们的价值从城市旅游的角度来说，是城市市民和外来旅游者均乐于了解和体验的文化财富。例如恢复民众乐园原有的娱乐功能，弥补江汉路步行街现有区域内休闲娱乐功能的不足。

3.增加特色商品和文化消费场所。例如，武汉的土特产、食品、手工艺品、画廊等。

（四）大力改造老街区的综合环境和基础设施

武汉市以江汉路步行街为代表的改革开放后的第一批兴建的商业街，在十几年之后的今天各方面环境已经无法满足人们日益增长的物质文化需要，购物娱乐等其他方面的环境相对而言显得有些落后，基础设施需要进行大力改善。

另外，街区应该重新审核优化街区的店铺布局情况，店铺品牌和影响力，在招商环节严格把关，争取入驻更多有吸引力和消费认同感的品牌店铺，淘汰滥竽充数的伪品牌，提升街区的购物环境。在基础设施方面，老街区的街道过窄，交通通达性差，街区游憩设施损坏、露天桌椅数量少等问题严重影响了游客和消费者前来此地购物娱乐的愿望，导致了老街区的竞争力下降。但是老街区在市民心中仍然具有不可替代的区位优势和文化沉淀，是一笔宝贵的财富。市政府必须根据实际情况，在老街区重新定位的基础上，合理规划、优化街区布局，改善街区的基础设施，如增加露天桌椅，提升配套餐饮店铺的数量和质量，提倡保护街道卫生清洁等，提高游客的满意度。

（本文为湖北经济学院学生科研立项研究成果，项目编号：2012133）

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