企业如何利用微博进行有效招聘

天津商业大学商学院 刘学鹏

一、引言

从2009年开始，各大门户网站争相推出微博，在短短几年之内，微博作为一种新型的社交媒介迅速在国内蹿红。对于企业来说，微博蕴含着巨大的商业价值，微博营销、微博公关已成为很多企业的管理者考虑和实践的重要内容。同时越来越多的企业开始利用微博的特殊优势进行招聘，以新浪微博为例，在微博搜索里输入“招聘”的关键词，便会检索到3900多万条相关微博条关于招聘的信息，并且还呈现出爆炸式增长趋势[1]。微博招聘不同于传统招聘，企业应该了解微博招聘的特点，掌握一定的招聘的技巧，从而充分发挥其有效性，为企业招到优秀、合适的人员。

二、微博招聘的特点分析

（一）微博招聘的优势

微博招聘平台相比其他传统招聘方式具有显著优势，具体列举如下：

1.零成本

传统的现场招聘需要支付场地租用费、展板制作费、人力成本等费用，在智联招聘、前程无忧等招聘网站招聘也要昂贵的费用。而利用微博，企业和个人只需注册一个账号便可随时发布招聘信息，不需要任何费用。

2.受众广，招聘效率高

今年一月份的最新数据显示，新浪微博的注册用户数已经突破4亿[2]，腾讯微博的注册用户数更是高达5.4亿[3]，越来越多的人利用微博来搜索自己需要的信息。企业在微博发布招聘信息后，经粉丝转载，信息便可被N倍地裂变式转发出去很快被传播出去，因而如果关注的人够多，信息在很短的时间内便会收到巨大的传播效应。此外，人们也会将在微博获知的招聘信息分享给“线下”亲朋好友。这对企业来说，显然提高了招聘的效率。

3.点对点招聘，针对性强

通常自发转发招聘微博的用户都是对招聘内容感兴趣的人，该用户的周围也同样有对相关信息感兴趣的人，这样招聘对象就会比一般的网络招聘更明确。企业也可以直接通过微博相关标签找到急需的人才并且通过@、私信等方式主动找到人才。

4.互动性强，多面了解求职者

微博为招聘搭建了企业HR和应聘者之间实时沟通的“桥梁”，通过线上互动，企业可以通过应聘者的以往微博的内容、与别人的互动、关注的话题、对事物的看法、交往的朋友等多方面来判断对方是否符合公司的文化和工作要求。

5.塑造企业形象，吸引人才

由于微博由企业直接管理，企业能及时防止虚假招聘信息的流传，维护自身企业形象，并通过宣传自身企业文化、塑造雇主品牌等营销的方式为企业吸引优秀人才，提高招聘的有效性。

（二）微博招聘的存在的不足

1.传播效果存在局限

对企业来讲，招聘信息传播的效果往往跟自己的粉丝数量有关，这就使粉丝数量较少的企业发布的招聘信息较难被关注。此外，知名且通过“V”认证的企业发布的信息更容易被人关注和信服，而那些名不见经传的企业发布的信息可能不会被很多人关注，即便关注了，对于招聘信息的兴趣也不会很高。

2.使HR的工作量增大

由于受微博140个字篇幅的限制，无论是企业还是应聘者都很难将具体的情况表达清楚完整。一方面，企业HR为了解应聘者的具体情况，需要花费很多时间和精力在应聘者的微简历、微博内容、在线互动上挖掘有用信息；另一方面，应聘者对过于精炼的招聘信息的有疑问，便会通过打电话、发邮件或在线问询的方式来询问HR具体的招聘要求，这反而大大增加了招聘工作量，降低了工作效率。

3.容易造成HR对应聘者认识的偏差

首先，成功的微简历要求应聘者在140个字以内将自己的竞争优势全部表达出来并在文字描述上具有创意，因为这样的微简历更容易吸引到企业HR的眼球。由于企业HR受晕轮效应的影响，在文字方面擅长的应聘者更容易脱颖而出，而真正有实力能胜任岗位的应聘者由于不善于表达而被忽视。此外，某些应聘者通过微博营销自己，根据HR的偏好对自己进行伪装，这就造成了HR对应聘者认识的偏差，招到企业别不需要的人。

4.企业形象的破坏容易对招聘造成不良影响

微博是一个公开的、舆论自由的平台，若企业自身的问题被曝光，或者发表了引起公众不满的不恰当言论，这些都会使自身企业形象受到影响。无论是知名企业，还是名不见经传的中小企业或者个体户，在公众的舆论压力和眼光下，微博招聘很容易受到不良影响。

三、促进微博招聘的措施

显然，微博招聘的优势是不言而喻的，然而，企业要通过微博这个平台提高招聘的有效性，需要针对其特点，尤其是现阶段存在的不足，从企业管理者、HR招聘专员的角度在以下几个方面做出努力：

（一）从企业管理者的角度

1.对小型企业来说，进行“V”认证

在招聘成本上，微博招聘对中小企业，尤其是创业型的小公司和个体户来说有巨大的吸引力，然而其受关注度远远不如知名的大企业，发布的招聘信息不容易被重视，或者被当作虚假信息而石沉大海。因而，小型企业要想得到较好的微博招聘效果，进行“V”认证，提高自身认可度是必由之路。

2.注重利用微博塑造良好的企业形象

企业管理者应增强自身社会责任感，通过微博打造亲民形象，展示个人魅力，关注社会热点话题，从而吸引大规模的“粉丝”。此外，员工微博也在潜移默化中影响着“粉丝”对本企业的认识，因而企业管理者应关注员工微博，对员工的不良情绪及时进行疏导，并对员工进行企业责任感的培训，以免使企业形象遭受员工在微博发布的不良信息的影响。

3.完善微博招聘的全套管理

首先，有条件的企业可以对招聘专员进行微博招聘相关的培训，包括招聘信息的撰写、筛选微简历、与应聘者的线上互动等多方面的技巧和注意事项等。其次，设计微博招聘的系统化流程，例如，进行微简历的筛选后，根据招聘职位的特点和对应聘者能力的要求设计题目，要求应聘者参与和互动，进行再一轮的筛选，经过层层线上筛选，根据应聘者的特点在人才库中进行归类，安排面试等。

4.招聘专职或兼职的微博运营师

微博对企业的巨大商业价值催生了一个新职业——微博运营人员。企业可以根据自己的需要招聘拥有创意和优秀的撰写能力、对网络热点具有敏感力和运作热点话题的能力的专、兼职微博运营人员，在获得巨大数量粉丝的同时，对企业的营销、招聘进行运作和管理，这对企业的招聘效果有巨大的促进作用。

5.使全员招聘成为可能

企业可以充分发挥微博信息传播的社会化、快速及辐射性，充分调动各级管理者、员工的积极性，让其充分参与到企业的招聘中，为企业转发招聘信息，或帮企业推荐人才，从而使全员招聘成为可能，不仅大大提高招聘效果，还能增强员工的主人翁意识，增强企业凝聚力。

（二）从企业HR的角度

1.企业HR前期需要投入时间、精力创建企业招聘微博

首先，平时注意多维护，通过微博营销的手段以达到吸引人气的目的，形成一定的权威性和影响力。例如，HR可以在微博里写一些关于职场规划和求职指导方面的内容，吸引粉丝的关注。其次，要与粉丝以及同行互动起来，增强传播的力量。再次，塑造个性化的个人形象，以风趣、幽默的网络语言获得微博看客的共鸣。

2.HR在微博发布招聘信息时，可以通过@微博名人及粉丝较多的用户的方式扩大招聘信息的传播范围

这种方法尤其适合小企业或不知名企业的招聘，通过名人转发，招聘信息会在大范围内传播，并且公信度和影响力也大大提高，然而，有诚意、有创意的招聘信息更容易打动人，使他们乐意转发，从而达到良好的招聘效果。

3.HR应根据企业的行业特性、招聘岗位的特性确定是否通过微博进行招聘

一般来说的，IT行业（尤其是互联网公司）、媒体行业、时尚行业，这两类行业的人群在社会化媒体中非常活跃，通过微博招聘的效果较好，而生产类、制造类行业不太适合通过微博招聘。此外，在微博时代，很多高端人才都开设微博，等于是建立了企业与他们之间的直接对话通道，微博成为企业HR挖掘高端人才的一片蓝海。HR可以通过微博关注分组功能，专门设立高级人才库，关注企业需要的人才，在平时与他们进行互动，当企业需要时，可以通过私信等方式征求他们的意向，表达求贤若渴的诚意，吸引高级人才加盟。

4.HR应掌握一些通过微博招聘的技巧

首先，微博招聘信息字数有限，引人招聘内容必须新颖、少而精，从而吸引眼球。其次，HR可以通过查询应聘者的活跃度、影响力指数、活跃粉丝数、转发量和评论量等，了解其性格、喜好和行为方式。比如对于文案职位的求职者，可以参考他（她）以前写的微博，了解他（她）与人沟通的方式。”在社会化网络里，一个人的博客、微博等，比简历更能真实地展现一个人。还可以通过了解应聘者关注的话题，对事物的看法，交往的朋友，对其价值观等做全面了解，辅助进行面试和录用与否的决策。此外，可以通过线上发起话题讨论、私信等方式对应聘者进行又一轮的筛选和评价，从而减少面试的工作量。线上的话题和各种问题提问应经过精心科学的设计，保证其评价的有效性。

[1]新浪微博.招聘的相关微博[DB/OL].http://s.weibo.com/weibo/%25E6%258B%259B%25E8%2581%2598?to pnav=1&wvr=5&b=1.

[2]凤凰网.新浪认证媒体微博破11万[DB/OL].http://fi nance.ifeng.com/money/roll/20130125/7605506.shtml.

[3]凤凰网.腾讯微博注册数超5.4亿[DB/OL].http://news.ifeng.com/gundong/detail_2013_01/25/21605006_0.shtml.