数字时代图书馆员的角色转换

杨晓丽

（大连市沙河口区图书馆，辽宁 大连116021）

数字时代图书馆馆员的角色随着图书馆的服务内容、服务手段的变化发生了改变，公共图书馆馆员不再仅仅扮演着“图书管理员”的角色，而应成为各学科的“专家”“信息向导”和“知识领航员”，为读者提供深层次的信息服务和知识服务。这对图书馆员的能力和素质提出了更高要求。图书馆员若不加快自身建设，努力提高自身的专业技能，就难以适应现代图书馆发展的需要，就不能很好地利用现代科学技术为读者提供全方位的知识服务，图书馆的发展就只能是空谈。数字化环境下，能否向读者提供所需要的富含知识信息、技术含量的信息资源以及深层次、全方位的知识服务，已成为图书馆员是否称职的重要检验标准。

一

数字时代，图书馆员的主要工作将不再是图书的保管和借还，其服务领域和服务重心从一般性服务向文献信息咨询服务转移，图书馆员的角色定位也呈现多元化特点。

1.信息咨询的提供者

数字时代，信息咨询服务可以说是图书馆服务的灵魂，文化信息的共享性决定了图书馆员的专业性主要体现在深层次的文献信息咨询方面，利用自身专业优势进行文献信息的收集、开发和利用，按照各种类型的读者对文献的不同需要进行信息咨询服务。因此，图书馆员要紧紧围绕信息咨询这个中心开展服务工作，使自己真正成为信息咨询的专家。

网络环境下的图书馆是集现代化、多功能、开放性于一体的信息网络系统，图书馆员要通过建立多种目录、索引、数据库、指引库等为读者提供多种检索途径，加强网络的检索功能。图书馆员直接为网络中的用户提供信息，成为信息的提供者和传播者。

2.信息资源利用的普及者

网络环境下用户信息需求日益增长，图书馆的信息资源用户不会使用或不能充分利用，是很大的资源浪费。因而，开展用户培训是图书馆的一项重要工作。图书馆员应针对不同用户的需求，对其进行文献信息检索知识与技能、检索工具的使用方法、数据库知识等方面的培训。培训方式可以是集中讲座式的全员培训，也可以是个别答疑式培训。在培训过程中，图书馆员应根据听课对象的不同调整培训的内容和形式，以提高培训的针对性和实效性。自助服务是图书馆的发展趋势，图书馆员要引导和帮助用户熟悉具体操作，提高用户的自助意识和能力，这样才不会因为操作等因素影响图书馆资源的利用。

3.个性化信息服务的设计者

个性化服务是指数字信息环境下的图书馆，通过网络和信息技术获取并分析用户的信息使用习惯、偏好、背景和要求，为用户提供充分满足其个体信息需要的一种集成性信息服务。这就要求图书馆员具有一定的综合分析能力和信息处理能力，帮助用户筛选、加工、整理文献信息，以二、三次文献的形式提供给用户。图书馆员还必须学会用科学的思维方法思考、分析和研究问题，把握各种信息动态，综合分析和研究各种信息资源，并对其进行重组和深加工，为用户提供专题目录、信息研究报告、综述评论等文献信息服务。

4.知识创新的推动者

知识创新的过程是知识的积累、开发利用及产生新知识的过程，图书馆员在其中起主导作用。公共图书馆是一个资源共享、技术开发的平台，图书馆员不仅要对用户需求的变化及新技术的应用做出迅速反应，还要对用户提出的问题做进一步分析，对大量现有的或历史文献信息资料进行重组，从而为用户提供与之需求相匹配的知识，特别是用户所需信息中新的尚未显现的隐性知识。图书馆员要就这些用户反馈信息定期进行整理分析、归类、总结，探讨、研究如何开展新的信息服务，做到服务内容丰富化、形式多样化、学术前沿化、流程简单化。图书馆员要努力探究数字时代图书馆工作的新内容，就图书馆的知识管理和知识服务、信息技术的发展、网络知识环境的信息服务模式、信息资源开发和产业化、人才培养等开展研究与交流，推动知识创新。

二

图书馆员要实现角色转换，首先要提高对数字图书馆的认识，明确数字时代图书馆员的职责，加强政治和业务学习，努力提高自身综合素质，承担起满足各类用户对信息和知识的个性化需求的职责，保证以用户为中心的数字图书馆的健康发展。

1.加强理论学习，提高鉴别能力

由于网络是个开放系统，图书馆员在网络上进行信息搜寻、处理的过程中会遇到很多垃圾信息，包括思想不健康、伪科学等信息，图书馆员应加强理论学习，提高政治思想素质，增强网络信息鉴别能力，正确识别、自觉抵制网络垃圾。

2.夯实专业知识基础，提高业务能力

网络环境下图书馆的服务内容和重点以及服务方式都发生了改变，图书馆员不仅要熟通传统图书馆的业务知识，而且还要掌握计算机网络技术，熟练地获取、加工、利用信息资源，满足读者的多样化、专业化、系统化信息需求。图书馆员还要通过各种方式，掌握图书馆的专业知识和技能，结合网络汇集上来的大量信息，为读者提供撰写检索报告、课题综述等服务。

图书馆员要积极参加定向培训，即专业技能培训，有针对性地调整和完善自身的知识结构。有条件，馆员可参加重点培训（重点培训即图书馆根据人才结构现状和实际工作的需要，选拔一批专业基础好、政治素质高、接受能力强的馆员，有计划地送出去培训），使自己在短期内快速补充专业知识，更新知识结构，成为图书馆的学术带头人。

图书馆员还可通过参加学术会议、参观考察等方式，拓宽视野，更新观念，更新知识，了解网络环境下图书馆的现状及发展趋势，以有效组织专业信息咨询服务，更好地为读者服务。

3.建立考核机制

竞争是发展的动力。竞争能够促进图书馆员个人的迅速成长和图书馆的整体发展。图书馆在数字时代背景下要取得长足发展，就要引进竞争机制，充分调动馆员的积极性，提高馆员的综合能力，最终实现数字时代的角色转换。具体可以采用聘任制，竞争上岗，并实行考核制度。竞争机制的建立能够给馆员带来危机感，提高其工作的积极性和服务质量，进而提高自身的综合素质，以适应数字时代对图书馆员的新要求。