护理管理者在工作中应具备的能力

武斐宁

（北京市丰台区南苑医院内三科 北京 100076）

护理管理是医院管理系统中的一个重要的组成部分，护理管理工作的好坏，直接影响到医院管理和护理质量。如何使每一位护士的潜能在科室工作中得到最大的发挥，是护理管理者面临的一个挑战，同时对护理管理者在发挥自身能力上，也提出了更高的要求。

1 护理管理者要有决策、判断能力

1.1 决策能力是一种综合管理能力的体现，各项护理工作目标的选择、计划的制定、人员的调整和使用，决策正确与否，直接关系到护理工作的惯性运行。增强自信心是拥有决策能力者明显的心理特征，没有自信就没有决策，增强自信心首先要有迎难而上的胆量，才能在护理工作中发挥自身的潜能。护理工作中护理管理者既要顾及眼前，又要着眼未来，还要有长远目标。

1.2 提高决策创造能力，必须加强思想修养，工作中养成思考习惯，明确决策目标，利用综合知识，把相关学科的规律性内容和具有启发性的客观行为借鉴到护理工作中去。

1.3 分析判断能力是指人对事物进行剖析、分辨、单独进行观察和研究的能力。护理工作主要是面对患者，为了减少工作中差错发生，科室护士长应该经常检查护理工作，发现问题，及时处理，发现可能存在的隐患问题，应采取措施，进行分析判断。护理工作中加强各个环节的质量控制，经常深入了解病人和护士工作反馈情况等，制定适合科室的改进措施，避免差错发生。

2 护理管理者要有组织和协调能力

2.1 护士长是医院科室护理工作的领导者、组织者和实施者，一个科室护理工作质量的好坏，反映出护士长的管理能力。科室护理工作取得的成绩，是离不开护士长的领导，更离不开科室护士们的共同努力。作为科室的护士长，应该理解护士，关心热爱护士，处事公平公正，以身作则。要正确对到自己的职位和权力，处事要讲原则，讲奉献，讲团结，工作安排有序，通过自己的行为潜移默化地影响科室的护士，使自己成为她们的表率，释放最大的管理潜能。

2.2 作为护理管理者，提高交际及沟通技巧，协调好各种人际关系是非常重要的。与科室主任关系融洽，使科室医疗和护理工作密切合作，同时也要搞好各科室之间的关系，才能从而有效的提高工作效率。

2.3 主动关心是管理者的责任，也是领导艺术的具体体现，工作中敢于承担责任，减轻护士的压力，坚持激励科室人员，才能有效地调动护士的积极性。

3 护理管理者要有创新能力

作为一名护理管理者，应具备开拓和创新能力，工作中要思维开阔、锐意进取，要善于对护理状况进行观察、总结，对未来护理建设与发展进行前瞻性研究和探讨。不断的开展护理新技术，新业务的应用，逐步完善护理理念和护理模式，通过护理实践经验的积累，不断提高护理理论、操作技术水平。

4 护理管理者要有凝聚能力

4.1 随着优质护理的深入开展，作为一个管理者要宽容大度的胸怀，冷静而细心，不要偏听偏信，处理事情要公正，各项考核要公正，不能光凭个人的好恶对护士进行打分，应客观、公正、真实地反映护士的实际情况，公正的对待每一个护士，更能显出一个护理管理者的良好素质。

4.2 护理工作中要努力促进团体目标的实现，调动护士的积极性，明确管理目的性，发挥主观能动性，组织和引导护士达到护理管理目标。作为护士长就要站得高、看得远，关心护士、爱护护士、团结护士，从而调动护士的工作积极性。

作为一个现代护理管理者要深刻地认识到自身的地位、作用、职能、价值和使命，增加责任心、紧迫感、危机感，打破条条框框的束缚，运用创造性思维，敏锐的观察力，加强各个环节的质量控制，经常深入了解病人，工作中要善于发现问题，解决问题，遇事要多总结和分析，工作中少一些埋怨，多一些宽容和理解，才能做个有能力的护士长。