电子商务：渠道扁平化的利器

□ 赵磊

前两天的一个晚上，晚饭后我在一旁看书，爱人在网上购物，选购着自己心仪的东西，而后很满足的说：东西真不错，我现在都是钻石等级了，你几级啊？我三颗心还差24次评价，就没好意思跟她说。

不过网购真的方便、实惠，并带给了商家巨大的利益。某电商曾经很得意的说：你每眨一下眼就能卖出7件化妆品及10张电话充值卡；每一分钟能卖出63件男装和190件女装；你吃一顿饭的时间就有人买走了1028部手机与1042台笔记本电脑；如果按天来计算，那么每天可以卖出18万件小家电和26万件母婴用品。

现在大家都叫从事电子商务的企业——“电商”，而且各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，也给出了许多不同的定义。大至可以这样表示：电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器、服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

可以说，我们已经全面迎来了电子商务的时代，现在，坐在家里就可以应有尽有。文具行业的电子商务早就由来已久，不过全面兴起还是近几年的事，最主要的还是B2C方面，减少了中间环节，可以提高企业的利润，另外使客户资源便于管理。通过电子商务来发展文具企业，的确是一个新思路。也与我们这几年提出的渠道扁平化不谋而合，这一方面提升了企业的订单处理能力，提高网店销售的后台支持力量，另一方面有利于提升客户体验，订单处理的速度与准确率的提高，使得企业的客户满意度有大幅度的提升。

文具业的电子商务与消费终端真正面对面还是近几年的事情，除了专业的电商以外，文具企业自己开网店的还很少，却纷纷搞起了专卖店，其实相对来说网店更便捷、成本更低，更重要的是减少中间环节，真正是渠道扁平化的利器。