江苏电信：五大工作齐抓共管

党的十八大把信息化发展提高到全面建成小康社会宏伟目标的战略高度，必将激发出更大、更广的信息化市场空间，加速信息通信行业大发展、大融合、大变革趋势。2013年，面对新形势新任务新要求，中国电信江苏公司将认真贯彻落实党的十八大精神，抓住机遇，锐意进取，加快发展，全力推进全业务经营发展，深化企业战略转型，为电信业繁荣发展，为江苏经济社会信息化水平快速提升，又好又快推进“两个率先”作出新的更大的贡献。重点抓好五个方面工作：

深入贯彻落实党的十八大精神，进一步提高服务地方经济社会发展的能力。党的十八大对信息通信行业委以重任。江苏公司将站在服从服务于“五位一体”总体布局的角度，进一步发挥信息技术作为经济增长的“倍增器”、发展方式的“转换器”、产业升级的“助推器”的作用，不辱使命，加快发展。一是加快3G、宽带等信息化工具的普及。进一步丰富产品功能，提高产品的吸引力；设计应用场景、丰富应用内涵，让更多的用户了解信息化、熟悉信息化、享受信息化；适当给予补贴、加大推广力度，特别关注苏北地区、农村地区的信息化水平提升。二是有效推进智慧城市的建设。进一步完善、应用好“智慧江苏”综合信息服务平台，在全面推进智慧应用的基础上，重点加快智慧交通、智慧物流、智慧医疗、智慧旅游、智慧校园、智慧家庭等重大民生项目的推广应用，建成更多智慧示范项目，让百姓切实感知到城市的智慧。三是加速推进“两化融合”的步伐。丰富数字企业云平台的功能，培育中小企业信息化需求，扩大数字企业的创建成果，为促进江苏产业转型升级提供有力支撑。

全面深化转型，进一步提升企业核心竞争力。充分发挥物联网、云计算、呼叫中心等新兴产业的技术和资源优势，创新应用模式，扩展应用领域。持续推进宽带江苏建设，提速升级宽带网络，扩大信息化应用规模。深化网络技术服务管理创新，拓展新领域，挖掘市场需求，满足人民消费需求。树立转型发展观念，建立积极开放合作共享心态。继续推进三网融合，努力使三网融合试点工作继续走在全国前列。

加强产业链合作，进一步推动行业又好又快发展。在各类信息化应用持续推进的过程中，不但发挥好企业的资源优势，通过企业自身的力量实现科学发展，还注意强化与上下游企业的合作，深化产业整合，以开放的心态汇聚百家之长，形成相互促进、共同前行的发展局面，积极营造产业链上下游和谐共融的生态环境，维护行业利益，促进行业繁荣。

切实提升服务，进一步维护保障消费者合法权益。把服务视作生命线，践行用户至上、用心服务理念，持续解决热点难点问题，妥善处理客户投诉，及时发现短板，从小事做起提升服务质量与水平。持续巩固网络覆盖和质量优势，提升客户感知。立足客户满意度，巩固重点业务服务领先优势。全面提升服务管理的智能化、集约化、规范化水平。坚持诚信经营，让用户明白消费、放心消费。自觉维护好市场秩序，共创行业良好发展环境

持续管理提升，进一步凝聚价值创造新合力。继续深入推进“管理提升”活动，实现企业管理能力和水平的全方位提升。提高资源科学配置能力，精确使用，促进资源效用最大化。加强营销、运维、IT、服务等方面的集约控制，进一步提升集约能力，促进企业高效运营。以人为本，增强适应移动互联网的文化软实力。切实履行社会责任，进一步提升企业形象。