高校学生突发事件防止过程中辅导员素质与能力要求探析

贺东平

（怀化职业技术学院，湖南 怀化 418000）

根据相关部门的调查结果显示，伴随着我国高等院校的蓬勃发展，各类突发事件在高校的发生几率也有了十分显著的上涨，已经一跃成为了影响高校和社会稳定的重要因素。在高校的教师队伍中，辅导员是学校开展学生管理工作的主要实施者，其在防治与应对突发事件的过程中起着十分重要且无可代替的作用。正是因为有着这样的情况，辅导员因而必须加强学习，不断地提高自身的素质和能力，力求做好突发事件防治工作，确保校园与社会的安定。

一、关于高校学生突发事件的一些研究

正所谓：“知己知彼，百战不殆”。高校辅导员要想更好地提高自己素质和能力以做好学生突发事件防治工作，就必须要加强对突发事件的研究。只有这样，才能够切实提高自己的工作能力和素质。

（一）突发事件的基本性质与学生突发事件

根据我国的相关法律规定，突发事件就是指突然发生并且能够造成或者已经造成了严重社会危害的事件，而处理这些事件的时候需要采取非常规的处理方法。对于高校学生突发事件来说，其既包括已经发生的突发事件，还包括处在潜伏期并且随时有可能会爆发的事件。这类突发事件的诱发因素有很多，诸如政治因素、学校管理工作等都可以成为其诱发因素。但是无论诱发因素是什么样的，事件的主要参与者都是学生。在学生突发事件中，高校学生是主导，其能够因为一些事件的刺激而产生过激行为，继而对学校的教学工作以及正常的秩序甚至社会的安定团结产生冲击，形成危害。

（二）对学生突发事件诱发因素的一些分析

1.政治性诱发因素

当前在看到我国飞速发展的同时，我们也必须看到我国正在面临各个方面的挑战，例如：国外敌对势力、分裂势力等等。这些势力妄图借助各种手段对我国的经济发展、社会发展等进行打压、抑制，阻碍我国正常的建设和发展。通过调查发现，在网络普及度越来越高的今天，很多敌对势力都会利用网络来散布谣言，通过歪曲事实或者散布谣言来激发高校学生的爱国情感，披着爱国的外衣，做出一些丧失理智的事情，继而影响我国高校教育工作的正常开展，影响社会的安定团结，实现自己不可告人的目的。

2.学校管理型诱发因素

如果抛去政治性诱发因素不谈，那么学校管理型的诱发因素则可以被看成是诱发高校学生突发事件的重要诱发因素，其所产生的影响并不亚于政治性诱发因素所诱发的突发事件。对于学校管理型诱发因素来说，其本质上是因为学校所制定或者现行的管理制度不能够与学生的实际情况相适应，而且又不能够及时解决，致使学生采取罢餐、罢课等行为来表达自己不满的情绪。学校管理型诱发因素可以分为以下几类：教学质量问题、食堂饭菜质量与卫生问题以及宿舍安全管理问题等。这些类突发事件会对高校的各项教学工作产生直接的影响，严重时也会对社会产生一定的影响和冲击。

3.学生个人因素

除上述的诱发因素之外，学生个人因素也是诱发学生突发事件的主要因素之一。其主要表现为：学生因为不能够承担环境压力、学业压力以及就业压力或者是因为不能正确地处理人际关系问题、恋爱问题等，而导致学生出现自杀、打架等现象。通过相关部门对各大高校的调查和研究发现，这类突发事件产生的影响虽然比政治因素和学校管理因素引发的突发事件产生的影响要小，但是其发生的频率却十分的高，并且有十分明显的上升趋势。也正是因为这样的情况，使得其成为了各个高校所重点防范的突发事件。

（三）学生突发事件的特点

首先，突发事件具有极强的突发性。这是突发事件的主要特点，也是判定突发事件的主要标准。对于高校学生突发事件来说，其往往会令学校措手不及。其次，具有极强的危害性。无论是何种诱发因素，都会对学校的正常教学工作和秩序产生影响。而要解决这些事情，学校既要投入大量的人力资源，又要投入大量的物力资源，但是即便如此，也很难消除其对学生和教师产生的心理影响，严重的时候还会产生十分严重的连锁反应。最后，不可控因素较多。高校学生处在一个十分特殊的时期，其具有较强的行动力，但是心智上却还未成熟，即不能够很好地控制自己的行为，容易受到错误的情绪影响而做出错误的事情。此外，加之通信技术的普及，使得突发事件的范围很容易被扩大。

二、辅导员在防止突发事件的过程中所必须具备的素质与能力

（一）必须具有正确的政治立场和较高的政治敏感性

辅导员是高校学生管理工作的主要参与者和实施者，也是学生在大学生涯中接触最多、最熟悉的老师之一。辅导员对学生所产生的影响是无法估量的，因此，在学生突发事件防治的工作中，辅导员必须树立起正确的政治立场，并要具备较高的政治敏感性。对于辅导员来说，这是其应具备的第一素质和能力。在防治突发事件的过程中，辅导员要通过自己的政治立场来影响学生的政治立场，使其能够形成正确的认识，并要利用自身的政治敏感性来保持头脑清醒继而对学生进行正确的引导。只有这样，才能够有效地提高学生的思想认识，使其能够用冷静的头脑去思考问题，避免出现情绪化。由此可见，在防止学生突发事件的过程中，辅导员必须要具备正确的政治立场和较高的政治素养，这是突发事件防治的根本。

（二）必须具有极强的沟通能力

沟通，就是指人和人之间进行情感反馈与交流的过程。通过沟通，我们能够更好地了解他人的想法，并将自己的想法告诉他人，继而在感情通畅的基础上求同存异，形成一致的思想。在预防学生发生突发事件时，辅导员与学生进行良好的沟通能够使教师更好地掌握学生的思想动向，了解学生的所思所想，并能够将自己的想法传递给学生，使学生能够从大局出发思考问题，有效地避免了突发事件的发生。在治理学生突发事件的时候，良好的沟通能够有效地稳定学生的情绪，并做好相关的疏导工作，有利于加强与各个部门之间的合作，使领导的政策能够平稳地贯彻下去。由此可见，良好的沟通能力，能够使辅导员和学生更好地掌握彼此的思想动态，有效地避免突发事件的发生，还有助于控制事态的发展，避免事件的进一步恶化，为突发事件的治理打下坚实的基础。

（三）必须掌握相关的法律，并具备依法办事的能力

在预防和治理突发事件的相关工作中，辅导员必须全面掌握相关的法律、法规，并具备依法办事的能力。首先，辅导员必须学习并掌握我国所制定的《突发事件应对法》、《高等学校学生行为准则》等法律法规，还要熟知学校自己的相关管理制度和处理突发事件的处预案。只有这样，才能够更加准确地寻找到突发事件发生的苗头，并对其进行有效的管理，能够在事件发展之前对其进行有效的控制，从根源上消灭突发事件。其次，要具备依法办事的能力，即要能够根据相关的法律和学校规章制度来处理突发事件，明确事件参与者的各项责任，继而以公正客观的眼光看待问题。只有这样，才能够更好地处理突发事件，维护学生以及学校的合法权益。

（四）必须具有较强的心理素质

通过调查研究我们发现，在防治突发事件的过程中，辅导员心理素质的强弱能够直接影响突发事件防治的好坏。对于辅导员来说，要想发挥自身所具备的知识水平、道德品质等软实力，就必须用良好的心理素质作为支撑，否则不能够有效地发挥作用。良好的心理素质意味着辅导员在预防和处理突发事件的时候，能够避免个人情绪因素对其判断和认知产生影响，使其保持头脑的冷静，做到临危不乱，使自己能够用理性的眼光和头脑去看待事件和事件的性质与影响程度，并形成初步的评估，继而做出初步的处理，以控制事态的发展，为上级领导处理突发事件打下良好的基础。也只有具备较强的心理素质，才能够使辅导员做到临危不乱，发挥出正常的工作水平。

（五）必须树立危机意识

俗话说：凡事豫则立，不豫则废。尽管突发事件具有较强的突发性，但是并非没有规律可循。也正是因为有这样的情况发生，辅导员必须树立起危机意识，要在正常教学工作中时刻保持较高的警惕性与敏感性。只有这样，才能够及时地发现危机隐患的所在，并将其消灭在萌芽的状态之中。其次，在处理突发事件的时候，必须通过危机意识来寻找能够导致事态进一步恶化的因素，继而采取有效的措施将这些因素消灭或控制起来，以实现对事态发展的掌控，避免事态进一步恶化，降低其对学生和学校以及社会的影响。此外，危机意识还能够更好地使辅导员利用一切可以利用的资源来防治突发事件，是防治的根本所在，是维护学校和社会安定的根本。

对于高校学生来说，辅导员是学生接触最多、最熟悉的一位老师，其能够对学生产生十分深远的影响，并且辅导员也是防治突发事件的核心人员。因此，辅导员必须具备正确的政治认识、良好的沟通能力和心理素质，并要树立起危机意识。只有这样，才能够做好突发事件的防治工作，才能够维护学生和学校的合法权益不受侵害，才能够确保学校和社会的安定。而在这方面，学校必须要采取讲座、培训课等有效形式来对辅导员进行培训，确保其能够具备这些素质和能力，这也是防治突发事件的重要工作。

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