“智慧旅游”新兴产业对高职院校旅游专业人才培养的影响

2013-08-15李锦

天津职业院校联合学报 2013年9期

李锦

（天津商务职业学院，天津 300221）

智慧旅游，也被称为智能旅游，是一个全新的旅游产业，一种以云计算、物联网、下一代通信网络、智能数据挖掘、高性能信息处理等技术在产业发展、旅游体验、行政管理等方面的应用。2011年7月，国家旅游局提出我国将争取用10年左右时间，初步实现基于信息技术的“智慧旅游”，使旅游企业经营活动全面信息化，基本把旅游业发展成为高信息含量、知识密集的现代服务业。

一、“智慧旅游”新兴产业对高职院校旅游专业人才培养的影响

我国发展智慧旅游，依托旅游物联网、云计算平台、地理信息系统、高速互联通信技术、虚拟现实等支撑技术，使旅游业的信息化水平超前于服务业整体的信息化水平，基本把旅游业发展成为高信息含量、知识密集的现代服务业，形成一大批智慧旅游企业、智慧旅游城市，助推我国旅游业由传统服务业向现代服务业转型升级，助推我国由旅游大国向旅游强国迈进。加强智慧旅游相关人才的培养有利于我国在世界旅游产业格局中占据竞争优势，有利于提升我国旅游业整体服务水平和服务质量。但是目前智慧旅游是旅游行业的新兴旅游产业，智慧旅游、移动互联网作为一个新生事物，我国针对这一领域人才需求的研究目前还处在探索阶段，相关领域的研究工作也刚刚开展。对于高职院校，智慧旅游人才的培养还没有起步，甚至有些院校还没有意识到智慧旅游将给高职旅游专业人才培养带来巨大影响。未来智慧旅游将从导航、导游、导览和导购四个方面给游客提供更便捷。智慧旅游像是一个自助导游员，甚至有比导游员更多的信息来源，如图片、文字、视频和3D虚拟现实，带上耳机就能让手机、平板电脑替代导游的讲解，有专家预言，在不久的将来，智慧旅游很有可能代替人在旅游中发挥的作用。因此在智慧旅游的背景下，职业院校的旅游专业将迎来巨大的挑战。

二、“智慧旅游”新兴产业形式下高职旅游专业面临的机遇与挑战

智慧旅游的快速发展也为培养“高技能的实用型人才”的高职院校提供了新的发展方向和改革动力，这无疑对高职院校旅游专业的发展带了一次难得的发展机遇。但是在看到机遇的同时，我们也应该看到，智慧旅游新兴产业形式下对高职传统旅游专业的冲击和培养智慧旅游人才的难度。高职院校必须坚持以满足市场经济需要为前提，面向市场、研究市场，探索当今旅游各界激烈的抢夺人才的需求热点，将培养与市场相结合、和就业相衔接。因此新形势下对于高职旅游专业人才的培养提出了更高更新的要求，如何科学合理的确定高职院校旅游人才培养目标，成为高职旅游人才人才培养的关键。

三、“智慧旅游”促使高职旅游人才培养模式的转变

随着智慧旅游的快速发展，将会导致中国的传统旅游业“脱胎换骨”，因此人们的旅游方式和意识也将随之改变。因此“智慧旅游”新兴产业对高职院校旅游专业人才培养提出了更高的要求，高职旅游专业要以市场为导向，根据社会的需求，及时调整教学计划，以确保本专业人才培养目标定位准确，紧跟时代的发展潮流，满足社会发展的需要。

（一）提高传统教育人才的竞争力

但是发展智慧旅游并不等于抛弃传统的旅游行业，智能机器不能带给游客传统旅游服务方式给游客带来的服务体验。同时智能机器的管理也需要人来维护和管理，因此，高职院校在大力培养智慧旅游人才的同时还要注意对传统旅游服务人才的培养，提高传统旅游人才的质量，加强传统旅游人才的特色培养。目前智慧旅游产业背景下，旅游业仍存在许多亟待解决的问题，如旅行社和酒店的服务质量、管理水平有待提高，部分景区景点缺乏特色和品位，导致生命力不强，效益低下。其主要原因是缺乏高级的、专业的管理人才和开发建设人才。因此高职旅游专业人才培养可以根据这些旅游行业的特点和需求来培养专业人才，通过培养市场需要的人才来实现在智慧旅游产业背景下的人才培养的优化。

（二）注重综合意识与综合能力的培养

目前人才的匮乏是影响智慧旅游发展的瓶颈，复合型人才的缺乏使现有的智慧旅游产业的发展水平较低。开展智慧旅游产业缺乏大量既懂技术又懂旅游还要懂经营管理的复合型人才。智慧旅游产业的开发和营运要涉及多方面的综合知识，对旅游人才的培养非常高。传统的旅游专业高职教育是一种专才式的教育，它注重旅游人才技能的专才化培养。随着智慧旅游进程的加快，新的综合学科，边缘学科和横断学科大量出现，要求学生必须具有广博丰厚的基础，不但是旅游学科的专才，还要懂的信息技术、市场营销、管理知识等一系列智慧旅游需要的技能和知识，这是科学技术综合化发展给高职教育带来的一个崭新课题。因此，在实施培养专才的同时，抓好通才教育，加强受教育者的综合意识与综合能力的培养，已成为当前高职教育改革的一项重要任务。

（三）坚持与企业合作培养智慧旅游人才

针对智慧旅游建设人才所需要的精通物联网、云计算、移动互联网等高新技术的专业队伍相对匮乏的现状，高职院校可以依托院校强大的教育资源与国内智慧旅游行业领军企业合作，鼓励智慧旅游行业、企业以多种方式参与高职旅游教育的发展。例如，如通过合办方式提供学生实习实训场所，建设智慧旅游人才基地，培养适合智慧旅游企业的高技能人才；聘请智慧旅游行业专家担任专兼职教师；与智慧景区、智慧酒店等行业签订“智慧旅游人才订单班等”或者签定定向培养合同等；高职院校旅游专业可以与智慧旅游企业，共同开发教学课程等以全面提高国内智慧旅游专业人才数量与质量，为智慧旅游的发展提供强有力的智力及人才支持。也为全面提高现有智慧旅游专业人才的素质，建立起一支既懂旅游又懂智慧旅游技术的专业化人才队伍打下基础。

（四）利用现代化教学手段培养智慧旅游人才

在智慧旅游产业迅速发展的时代背景下，高职旅游专业可以根据智慧旅游人才培养的特殊性，采取网络教学、电化教学、多媒体、物联网、云计算、移动互联网等高新技术将智慧旅游的成果和技术手段运用到智慧旅游人才的培养中。对旅游人才的培养流程进行再造，简化旅游人才培养的程序和操作过程，提高效率。通过技术创新还能够利用综合资源网络，与智慧旅游企业保持密切联系和随时交流，获取相关的信息和数据，掌握智慧旅游人才需求的特征与动态，明确旅游人才培养的新要求和目标，以便进一步修正智慧旅游人才培养方案，使得智慧旅游人才的培养与市场高度接轨，增强旅游人才的市场适应性和可用性，以进一步提高旅游人才培养的综合效果。

（五）建设一支高质量的“双师型”师资队伍

优秀的教师队伍是专业发展的前提，是实现教育目标的重要保证。因此，建立一支结构合理、素质过硬的既具备旅游、移动互联网、计算机技术等知识的教学能力，又具备技能培养能力的“双师型”教师队伍，才能保证智慧旅游产业背景下旅游专业的正常发展。但是建立智慧旅游双师型教师队伍建设是一项难度很大，费时较长的系统工程。对于计算机、移动互联网等专业技术强的教师我们可以进行师资引进。对讲授传统旅游专业的教师，要不断加强这部分教师的校内和校外培训，一方面，创造机会安排专业教师到智慧旅游专业开展调研和协作，加强教师对智慧旅游行业的认识，了解社会需求，调整和指导教学与实践活动的开展；支持教师参加智慧旅游等旅游行业协会；还要有计划的派教师到企业挂职锻炼，深入到智慧旅游企业中去进行真正意义上的顶岗和教促进人才培养与行业发展的紧密结合。另一方面，高职院校旅游专业要经常聘请智慧旅游行业代表和旅游企业专家为旅游专业的学生和老师授课或开展讲座。除此之外，还应努力加强国际交流、合作、互派访问学者，以提高高职旅游教育的国际水平。