媒体做好灾害性报道『四要』

□扈美荣

（东营日报社，山东 东营257091）

现实社会中一有灾害性事件发生，无论是自然界带来的“天灾”，还是社会中更多情况下由人为原因造成的“人祸”，新闻媒体，包括报纸、电台、电视台，还有网络上就会有大量的报道。灾害性事件到底严重程度怎么样？给当地人们的生产生活带来了哪些危害？社会是如何救援的？这些详细情况恐怕只有在现场的人才会知道，更多的人是通过新闻媒体的报道来了解的。因此，新闻媒体报道的好坏，决定了人们对事件及救援情况的了解程度。

灾害性事件一发生，大家都希望能快点知道到底是什么情况，但是我们却有时发现这样一种情况，当事件发生时，当地媒体却没有马上进行报道，好像没有发生一样，倒是有时民间在流传这事。有时当地媒体不及时报道，外地媒体却报道了。人们从民间流传或外地媒体的报道来了解这次事件，当地媒体“失职”了。有时当灾难发生时，当地新闻媒体对灾害的危害程度只是简单的报道，或者只是用简略的数字来说明到底造成了多大的危害，而对当地相关部门是如何进行援救的却进行大张旗鼓地宣传。本来是一场灾害性事件，对灾害报道得不多，却变成了对当地相关部门工作的表扬。还有的新闻媒体在灾害发生后报道当地人的生活情况时说，经过一系列的工作当地群众生活稳定，情绪稳定，而对灾害给当地人生活带来的麻烦却很少提及，似乎在说灾害发生后当地工作很及时、有力，群众生活没有受到多大干扰。但是，这些新闻媒体却忘了一个常识，群众遭到房屋倒塌，或者失去亲人的伤痛后能这么快就恢复正常的情绪吗？这样的报道让人觉得不太可信。还有，当灾害发生时多家媒体一哄而上抢着去报道，大批的各种类型的新闻报道同时出现在各种媒体上。但当灾害过去后，媒体上很少再出现那次灾害性事件的报道，即使有人想了解，也很难从媒体上找到。新闻媒体对灾害性事件的这些报道方式，影响了人们对事件的了解程度，影响了新闻媒体的权威性，引发了人们的不满，因此，必须加以改进。

当灾害性事件发生时，新闻媒体要及时发声。及时发布信息，第一时间公布事件情况，是新闻媒体对于灾害性事件的处理原则。也许有人会担心，如果向社会及时公布灾害情况，会不会影响社会上人们的情绪，影响社会舆论？这种担心是多余的。对于传统媒体，特别是对于出版周期为24小时的报纸来说，要想做到信息及时公布好像有些困难，但是现在网络很发达，人人都是记者，人人都手持麦克风，任何一个网民都可以迅速把在现场看到的情景通过文字或图片发布到网上，时间不过几分钟，甚至是几秒钟。正规的新闻媒体如果不及时发布信息，而任由那些没有专业素养的人发布，有可能造成信息的混乱。与其等各种各样、真真假假的信息满天飞，弄得人们不知真假，造成舆论上的混乱，还不如快点发布真实的信息，让人们及时地了解真实的信息，让真实的信息占领舆论高地。

当灾害性事件发生时，新闻媒体要及时准确了解情况并发布。灾害发生时，有时会传出各种各样的信息，有的是真实的，有的是不实的，有的是表面的，有的是深层的。面对这种情况，新闻媒体要深入挖掘，及时了解到最真实的情况向外发布。这需要记者要沉下身来，向最深处去了解。2012年7月，北京突然降了暴雨，当时有不少人在外面无法回家，而很多出租车选择了停运，还有的出租车高价收费。出租车司机的这种行为，引来很多群众的批评，也有媒体站出来批评出租车司机的这种行为。据李松涛在《深挖灾害事件背后的新闻》中说，面对这种现象，中国青年报社记者进行深入调查发现，暴雨当天出租车司机选择不运营或者抬高价的原因在于：如果因暴雨造成车辆损失，维修费用要靠司机自己承担，造成这种机制的原因是垄断。从表面上看，北京暴雨中出租车行业的失范关乎职业道德，但实际上这是一个经济话题，这才是问题的实质，是事情的真相。如果中国青年报社记者不去深入调查研究，报道就有可能像有的媒体那样停留在出租车司机的职业道德上，而这是不符合事情真相的。在灾害性事件报道中，媒体记者要像中国青年报社记者那样，深入挖掘事情的真相，把最真实的新闻奉献给读者、观众或网民。

对灾害进行救援时，新闻媒体要全力配合。灾害的发生是不幸的，会有各种各样的救援力量伸出援助之手，帮助当地群众克服困难，走出困境。新闻媒体要全力配合这种救援，帮助当地人民生活早日恢复正常。政府部门组织的救援要报道，各种社会力量组织的救援要报道，当地群众的生活状况要报道，群众需要什么样的帮助也要报道。对各种救援活动，要全力全程跟上。在采访中如果了解到什么情况，而自己又无力为群众解决，可以反映给相关部门，让他们帮助群众解决困难。不仅如此，对这次灾害性事件，新闻媒体要介绍这次灾害性事件的相关知识，介绍这次事件发生的原因、如何预防次生灾害的发生，以及在灾害发生的情况下群众应该注意什么等等，介绍得越详细、越实用越好。总之，尽量为群众提供更多的服务。

记者在采访中要注意尊重当地风俗，尊重当地群众。不同地方的人，有不同的生活习惯，有不同的生活禁忌，长期生活在那儿的人不觉得有什么特别，但对于一个初来乍到的新闻工作者来说，可能并不了解。要在进入当地之前或者进入之后，多了解当地人的生活习惯，尊重他们的习俗。当地人在这次灾害性事件中受到了伤害，生活受到了影响，情绪变得低落。对于他们的生活和心理状况，要给予充分的理解。记者在向他们了解情况时，要尊重他们的这种境况，对令他们伤心的事，不要一再地追问，不要让他们反复咀嚼伤痛。不要为了完成宣传报道任务，生硬地去采访他们，逼迫他们去说话，有些心情不好的人是不愿意在生人面前多说话的。要理解他们的处境，尊重他们的个人意愿。要通过记者的采访和报道，给予受灾群众更多的帮助，让他们快速从灾害性事件中走出来，走向正常的生活之路。