坚持以职工为本 创先争优促和谐

卢祖元 唐叶枫

江苏省苏州大学附属儿童医院，江苏苏州 215003

苏州大学附属儿童医院（苏州市儿童医院）成立于1959年，是江苏省卫生厅唯一直属三级甲等儿童医院，目前开放床位800余张，拥有工会会员1200余人。医院工会在医院党委的领导下，紧紧依靠医院行政的支持，始终围绕医院中心工作，本着“为医院分忧、为职工维权”的原则，坚持“亲职工、爱职工、为职工”的工作理念，努力做到“让职工得其利、为职工维其权、让职工有其乐、使职工受其教”，使医院的发展成果惠及每个职工，形成了人心凝聚、团结和谐、共谋发展的良好局面。

1 坚持以职工为本，深化医院民主管理

工会组织发挥作用，就要努力营造“医院关心职工权益、职工关心医院发展”的和谐发展的良好氛围，实现医院发展协商共谋、机制共建、效益共创、利益共享的目标。职工代表大会制度是切实保障职工的主人翁地位，调动职工的积极性和创造性的基本制度。院工会始终尊重职工当家作主的权力，坚持确保职工主人翁地位，切实保障职工的知情权、参与权、表达权、监督权。积极动员组织广大职工“民主管家”,每年上下半年按时召开职工代表大会。2011年11月13日召开八届职代会二次会议，到会代表83人，79名正式代表全票审议通过了《苏大附儿院十二五发展规划》，64.55%同意率通过了《苏大附儿院绩效津贴调整方案》的B方案；2012年10月31日召开八届职代会三次会议，到会代表98人，以100%的同意票通过了《苏大附儿院职工爱心互助金管理办法》。

医院利用院内网、院务公开橱窗栏、院报、经济分析会、周会、职工大会等形式，向职工公开年度发展目标、中长期发展规划、医疗管理重大决策方案、财务预决算情况；专业职称评聘、职工培训计划、民主评议领导干部、基建维修工程项目、计划执行情况、药品器械招投标、医院招聘信息等和职工关注的其他热点、难点问题。通过实施职工民主管理、民主参与、民主决策、民主监督，不仅增加了医院各项工作的透明度，还密切了干群关系，实现决策的科学化，全院上下形成了共建共享互利共赢的良好氛围，营造了医院发展的良好势头。

2 坚持以职工为本，当好职工的贴心人

为职工办实事。院工会始终牢固树立“职工利益无小事”的思想，坚持经常深入基层调查，广泛听取职工的意见和建议，积极主动为职工代言，协调解决了职工群众最现实、最关心、最直接的切身利益相关的问题。增加临床职工中夜班津贴、合同制卫技人员的公积金，调整了绩效津贴发放标准，实现了职工收入的合理增长。每年院工会组织4～5批职工旅游休闲，2013年春节利用春假、病人少的难得机会，组织80多名职工和家属赴普吉岛旅游，帮助职工以更好的心态和精神投入工作中，增强了工会组织的凝聚力。

为职工做好事。坚持开展“送温暖”活动，对职工生病住院、家有生老病死、遭遇天灾人祸、情绪波动、家庭产生矛盾的，做到“五必访”；2011年以来每年走访生病、生育等职工100余人次。关注职工心理健康，开展“关注女性健康”“女职工权益保护法”“科学运动”等知识培训，每年在院内网发布职工身心保健小知识30余篇、邀请市健康学会理事来院作“科学运动”、健康养身等讲座；主动与相关婚介机构建立和保持友好联系，拓展青年职工的交友渠道，组织参加青年职工大型交友活动近百人次，使大家感受到医院大家庭的温暖。

3 坚持以职工为本，营造良好文化氛围

树立和谐观念，弘扬和谐精神，共建和谐文化。院工会坚持以阵地为依托，以活动为牵引，引导职工把实现自身价值与医院发展命运紧密联系在一起，不断满足职工日益增长的精神文化需求，努力打造素质高、活力强、干劲足的职工队伍。

加强文体阵地建设。我院工会工作始终坚持为促进医院工作的大局服务，为职工服务的原则，围绕为职工服务开展工作。使职工在工作之余，陶冶了情操，缓解了压力，能够快乐工作、快乐生活。结合医院特点，每年5月举办“遂园杯”职工趣味运动会，职工俱乐部负责人为项目负责人，比赛项目从8～12个项目，参与率在50%以上。每年8～9月“遂园杯”职工“OK”比赛报名人数近100人，从预赛中选出15名选手参加“贺中秋迎国庆，扬激情树新风”为主题的“OK”比赛决赛暨中秋迎新联欢晚会，在晚会上对见义勇为等先进典型和三十年教龄的老员工进行表彰。这些活动丰富了职工的业余生活，增强了医院文化氛围，也展示了职工的精神风貌，增强了广大职工热爱医院、建设医院的激情和责任感。

重视职工人文关怀。院工会重视对职工的人文关怀。为解决职工子女入学入托、高考升学等问题，每年邀请招生负责人为子女高考的职工进行填报志愿前的辅导，与有关单位沟通协商，帮助教职工解决子女入学问题，解除他们的后顾之忧。院工会还通过组织各种形式的职工集体生日、“春节礼品”和“端午节”、中秋的福利发放过程中充分体现为临床服务的思想，改过去科室领取为工会送货上门，邀请运动器材、日常生活用品、营养保健品等厂商来院设摊为职工提供便捷、优质、优惠的团购活动，及时把党政领导和院工会的关心传递到每个职工，使大家感受到医院大家庭的温暖。

4 坚持以职工为本，优质服务回馈社会

为规范窗口服务工作，提升窗口服务水平，提高医院的社会满意度，从2011年2月起，在医院各部门、全体员工中开展了“优质服务流动红旗、优质服务文明之星”竞赛活动。积极开展“人性化”的服务，努力营造舒心的就医环境，推出一系列内容丰富、形式多样的服务新举措。

感恩之心回报社会，治疗白血病，需要很大一笔费用，当亲朋好友都借了个遍，再无力支出时，除了选择放弃治疗还有什么办法？为了救贫困白血病患儿于危难时，医院每年组织全体职工和社会各界人士及企业共同募集资金，帮助贫困的血液病患儿得到及时的治疗；大量的新鲜血液，为了缓解用血慌，院工会主动与泰科电子有限公司工会联系，共同策划了为“血液病患儿”互助献血活动。泰科公司160多名职工每年定向为医院血液病儿童无偿献血，泰科公司的全体职工子女将得到医院提供的六一儿童节免费健康体检和健康咨询服务。我院血液科胡绍燕主任为患急性髓细胞白血病的AB血型患儿捐献10个单位的血小板，及时挽救了患儿的生命的事迹在苏州电视台宣传报道。

跪地救命感动苏城。我院青年党员、新生儿科丁欣医生在新生儿转运途中遇到车祸重伤病人，在滚烫柏油马路上跪地抢救一名受伤的病人10 min的动人故事透过小小摄像头感动了苏城的老百姓，为苏州“文明城市”增光添彩，被网友誉为“苏州最美白衣天使”。

5 干群和谐，医患和谐，医院事业稳步发展

通过全体职工的共同努力，全院形成全体职工群众共同追求和谐、推动和谐的良好局面。近二年来医疗业务量每年以8%～10%的速度稳步增长；学科与人才建设成绩显著，江苏省医学重点专科增至5个；儿科学被省卫生厅列为江苏省医学重点学科；科研项目取得突破—2012年新增国家自然科学基金4项，科研经费首次突破千万元大关。精神文明建设上台阶，在卫生厅对全省60家医院出院病人满意度调查中，我院的社会综合满意度连续五年列苏州之首。医院被评为2007—2010年度苏州市卫生系统文明单位、苏州市教育工会工会工作先进单位；血液科（五区）被授予“全国青年文明号”“江苏省工人先锋队”；补液中心被授予“江苏省巾帼示范岗”；“无假日、夜间专家门诊特色服务”被表彰为苏州市首届“全市卫生行业文明服务品牌”。丁欣同志被评为苏州市劳动模范、“江苏十佳健康卫士”、“江苏好青年百人榜”和全国医药系统创先争优活动先进个人。

[1] 吴珍.坚持以职工为本,努力培育高素质职工队伍[J].兵团建设，2008(3)：8-11.

[2] 王怀兰.以社会责任打造“以职工为本”的企业文化[J].工友，2011(9)：28-29.

[3] 王海军.企业思想政治工作必须以职工为本[J].苏盐科技，2010(3)：43-44.