少儿图书馆网络信息服务模式的创新思考

文/重庆市丰都县图书馆 蒲铃

努力做好服务工作是少儿图书馆良好发展的前提，目前，随着我国网络的寻门发展和不断普及，海量的信息资源和获取知识的便捷性，使传统的少儿图书馆管理模式和现代网络信息服务模式格格不入。因此，对于这种全新的网络环境，少儿图书馆本身的服务模式需要进行怎样的改动，对于图书馆来说，这是增加自身竞争力以及谋求更好发展的重要前提。

一、图书馆服务观念创新

对于人们的成长经历来讲，没有一个地方是比图书馆更加能够给人提供帮助和资源的场所了，图书馆要对人们有更加强烈的吸引力和诱惑力，本身的服务模式也需要进行改变。对于图书馆来说，人们感受得最真切的莫过于“服务”这项工作，同时这也是图书馆赖以生存的重要基础，更是图书馆最为基本的职能之一。对于图书馆来说，本身的创新工作才是当前最为基础和重要的。如何在本身已经具备了的条件之下，对本身的服务观念不断改革，使之能够更好的和当前的社会发展速度相配合，在图书馆的各项工作当中也要逐步的贯彻这样的思想精神。只有这样的改革才能够从根本上改变图书馆的服务模式，使之更好的发展，不然的话就会成为一座“信息孤岛”，无人问津，门可罗雀。

在国外一些国家的公共图书馆当中，各项服务形式和服务内容的创新所涉及的领域是非常广泛的。其中，以青少年服务、终身教育服务以及阅读促进活动等领域的活动是最为活跃的。在英国，很多的图书馆都设置有家庭阅读研究结构，为了能够适应各个年龄段的阅读需求，还配有专业的人士对此专门负责编写，这样做是为了使各个年龄阶段的认识所需要的信息显得更加的明朗。而在美国更是有国家的政策推动，明文规定了地方的健康中心要与图书馆之间互相合作。在美国，当婴儿九个月大的时候父母需要带其去健康中心进行检查，这个时候健康中心通过图书馆的介绍，给父母一些读书的建议以及如何更好的利用图书馆的申请书等等。这种两个机构互相合作的模式很大程度的促进了人们读书的兴趣，也是图书馆服务模式变更的突出表现。这些成功开设图书馆的案例都对我们如何建设和创新图书馆服务模式具有一定的启发性。

对于少儿图书馆来说，本身的服务模式创新是增加自身社会效应的一个重要途径，在这个过程当中要对自己的惯性思维有所调整，站在少儿读者的角度，对本身的服务模式进行改变。要充分发挥少儿图书馆社会文化职能的最有效途径就是推动少儿获取相关知识的能力。随着我国科技的发展，网络不断普及，少儿图书馆要通过提升服务理念，建立全新的服务方式，把少儿图书馆服务创新和决策提高到研究的重要地位，把服务问题提高到战略高度来思考，以此来对少儿图书馆的发展进行有效的促进。此外，在少儿图书馆的服务上要结合地区和图书馆的实际特点，要让本身的服务模式变得更加有特色。但是这并不意味着就要对以往的传统服务模式全部摒弃，在转变的过程中要把眼光放得更加长远，对于国际上图书馆的一些先进理念要有所吸收，将知识转化为信息而且还要充分的使用网络平台，使得网络信息资源能够充分为少儿的成长服务。少儿图书馆的服务对象也要由传统的服务对象转变到家庭、青少年活动、学习以及生活等息息相关的各行各业，在观念和实际工作当中得到创新。

二、网络信息环境下少儿图书馆服务面临的新特点

近些年来，我国的通讯、计算机以及信息存储技术和网络技术等一些现代的技术迅猛发展，为人类创造了一个崭新的信息环境，也就是所谓的“网络环境”。新环境的诞生给少儿图书馆带来了巨大的挑战和机遇，同时也对少儿图书馆的信息服务工作模式提出了新的要求。

（一）少儿图书馆网络信息服务模式面临的新特点

1.读者信息需求多样化。由于现代网络的飞速发展，对读者新的信息需求大大激发了。网络环境下的信息服务为读者提供了一个较为开放式的信息资源环境，能够使读者所需的信息呈现出各种各样的形态。与此同时，读者所需求的类型也发生了根本上的变化，不但要非公开出版发行的学问论文、会议文献以及内部资料，而且还需要图文并茂、生动直观的多媒体电子文件以及网络上面的各种各样的信息等等，还要公开出版并且发行的书刊。同时，读者所需要的信息需求也不仅仅是单一的需求，而是要求能为其提供获取、查询及信息发布、全文阅读的多形式多功能的全新全面内容和信息服务，以及来源广泛、类型完整、内容全面的各种各样的信息，由此可见读者的需求慢慢的呈多样性。

2.信息载体形态多元化。目前，网络通讯技术和计算机的飞速发展，使我国的信息资源结构多元化和信息载体多样化得到明显的促进。然而，我国目前的经济速度也在不断的加快，国家对少儿图书馆的投资和建设以及投入也都在不断的呈增加的趋势，而现代化的设备也在逐渐的增多。并且，我国现代少儿图书馆的文献信息也由以往单一的印刷型向多媒体、数字化以及电子型的方向转变。传统的图书馆内所馆藏的丰富的、扩大的虚拟馆藏也逐渐引入，这形成了现代少儿图书馆馆藏载体形态以及信息资源多元化的特征。

3.信息资源共享化。在现代网络环境的影响之下，少儿图书馆已经逐步形成了互联网当中的一个站点。读者可以通过网络和信息，足不出户就能够轻松快捷的实现获取互联网信息资源的数字化信息。同时，少儿图书馆还可以通过网站的形式将数字化馆藏的资源传输到网络上面，以此能够更大范围的为读者提供信息资源，极大的丰富了读者的视野和真正实现了社会各种各样信息资源的共享和建设。

三、网络环境下对少儿图书馆读者服务工作的影响

以往的图书馆受到了传统的服务模式影响，有规定的开放时间，自身馆舍、馆藏也有限，导致服务的开展以及范围都受到了很大的影响，服务内容面窄小而且单调。还有，读者服务主要是面向本地区的少年儿童，服务的广度以及深度方面都不是很充分。然而，现在社会的发展也推动了网络信息的扩张，相关的网络设备已经随处可见，互联网技术更是改变了人们的生活。图书馆的改革需要通过网络技术来实现，将本身的文献以数字化技术或者是电子化技术等进行传递，这些技术让少儿图书馆读者扩大自身的阅读内容和范围提供了更好的可行性。现在的少儿读者只要利用网络技术，就能够随时随地的得到自身想要的各种资源，如：预约、续借、检索以及咨询服务，尤其是交流讨论和在线阅览更是方便、快捷，从而提高了读者获取知识和信息的效率，节省了读者借阅的时间。针对一些少儿图书馆来说，通过网络技术来使用图书馆文献信息资源的人都是自己图书馆的读者。在这点我们已经能够知道图书馆的服务对象正在发生变化，变得更加的社会公众化，而这种改变也象征着少儿图书馆在网络技术的帮助下从封闭走向了公开的发展状况。

四、网络环境下少儿图书馆服务模式创新

（一）举办各种上网活动，培养少儿信息查找的技能以及信息获取方法的使用

少儿想要具备高效、快捷的信息获取能力，就要先培养他们学会如何使用计算机以及正确使用网络工具的基本获取信息的方法，这样少儿就可以根据自己的需要来借助网络、计算机等来搜寻信息资源和学习资料。同时还可以开办不同层次的电脑培训班来指导少儿发送电子邮件以及上网浏览信息等技能，通过辅导和编辑各种专题信息和摘录各种信息举办一些小论文比赛、手抄报比赛等。在潜移默化当中提高少儿的信息能力和信息素质，在这样的比赛当中，必定会利用少儿图书馆来查找获取所需的信息，从而来吸引少儿读者自觉的对图书馆进行利用。

（二）更新观念，拓展服务内容和服务方式

为了和网络信息技术发展速度相匹配，少儿图书馆工作管理者首先要具有创新意识，改变传统的观念。不要对过去的“重藏轻用”的传统观念进行改变，而是要从依靠馆藏文献为读者服务的方式上面进行改变。利用各种各样的信息资源开展不同的服务。如：切实开展网上阅览、网上借书、咨询、检索以及查阅等一些服务，拓宽服务的诸多领域；以原来的馆藏为中心，提供适合本馆资源模式的需求中心，传递并且收集各种各样的信息资源，使知识、文献以及信息能够有序的结合在一起；开展网页动画设计以及网上娱乐等针对少儿的特点创意性服务。于此同时，还要牢固的树立“以人为本”的服务观念，对少儿的主动性和创造性也要很好的发挥，开展寓教于乐、形式多样的活动。

（三）适应社会发展，提高少儿图书馆工作者的素质

在少儿图书馆工作人员当中，少儿图书馆的服务质量在一定程度上是取决于工作人员的能力和素养。根据现代科学技术和网络技术的飞速发展，那些素质不高、观念陈旧、缺乏创新、缺少特长以及没有现代网络技术的工作人员，明显不能够适应网络环境下的服务工作。因此，网络技术迅猛发展也对少儿图书馆的工作人员提出了更新和更高的要求。所以，少儿图书馆要注重对人才的引进，不断的提高具有现代化高素质人才的培养，良好的人才环境才能够圆满的完成网络环境下文献信息资源的建设任务。与此同时，在网络环境下少儿图书馆想要有进一步的发展最关键的一步在于对人才的培养，造就一批能够适应网络技术发展的复合型人才，并且培养现有专业人员在网络方面的专业技能，保证他们能够熟练和灵活的掌握网络技术的能力。

五、总结

总而言之，良好的服务旨在创新。少儿图书馆当前的服务成果只有在几十年以后才能够看到成效，良好的服务模式是为社会储备人才的助推器。所以，我们必须要务实的进行研究，不断的总结实践工作，以小见大，从中找出规律和问题，思考服务内容的更新，增强社会影响力，让少儿人生的起步点更高[6]。通过对本身服务的创新方式来培养优秀的读者群，让少儿在网络信息技术的支持下，以图书馆以师为友更加健康的成长。

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