浅论网络营销中的市场信息搜集

赵攀 王鹏

【摘要】互联网和电子商务的出现改变了人们的生活方式，也使得互联网上的商品交易额呈现出了爆发式的增长，在网络营销中，只有掌握了充分的市场信息才能做出正确的判断与决策，本文在分析网络营销现状与重要作用的基础上，着重探讨了网络营销中市场信息搜集的方法，并辅之以案例分析，力求为企业的网络营销工作提供有益的帮助。

【关键词】网络；营销；市场信息；搜集

文章编号:ISSN1006—656X(2013)06 -00068-01

随着互联网和电子商务的兴起，人们的生活正发生着深刻的变化，足不出户，便可买到几乎所有的生活物品。2012年淘宝天猫交易额已破一万亿元，相当于全国社会消费品零售总额的5.4%。互联网和电子商务的出现方便了人们的生活，节省了交易双方的时间，大大提高了交易效率，也影响着人们的消费方式。网络购物的最大特征是消费者的主导性，购物意愿掌握在消费者手中，消费者的个性化、特殊化需要可以完全通过网络展现在厂商面前，这就要求企业顺应电子商务的时代要求，充分调整自己的经营策略，而网络营销则是所有企业打开电子商务之门的一把金钥匙。

一、网络营销的现状

网络营销是指以国际互联网络为基础，以现代信息技术为依托，利用数字化的信息和网络多媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销管理过程。

网络营销产生于20世纪90年代，发展于20世纪末至今，在以美国为代表的西方国家，早已经被成熟应用于企业经营中，美国《财富》杂志统计的全球前500家公司几乎全都在网上开展营销业务。在我国，网络营销起步较晚，直到1996年，才开始被我国企业尝试。进入21世纪后，我国的网络建设发展迅速，目前，网络营销已开始被我国企业采用，各种网络调研、网络广告、网络分销、网络服务等网络营销活动，正异常活跃地介入到企业的生产经营中，但与发达国家相比，我国网络营销发展的总体水平较低，仍停留在起步阶段。

二、市场信息搜集在网络营销中的重要作用

正确的营销决策来源于正确的市场信息，只有掌握了充分的信息才能做出正确的判断与决策。在网络营销中，市场信息搜集也是开展营销工作的先决条件，它的重要性体现在以下几个方面：首先，它可以发现市场机会和存在的问题；其次，它是制定、完善和评估市场营销策略的基础；第三，它可以监控营销绩效；第四，它可以提高企业经营活力，增强竞争实力。由于互联网自身的特点，对信息的实效性，特别是准确性，要求更高，这也对网络营销中的市场信息搜集提出了更高的要求。

三、网络营销中的市场信息搜集方法

网络营销中的市场信息搜集，是以互联网作为沟通和了解信息的工具，与传统营销相比，具有针对性、客观性、灵活性、及时性、便捷性、经济性、互动性、趣味性的特点。根据信息的种类，我们可以将网络营销中的市场信息搜集方法分为，直接信息搜集法和间接信息搜集法。

（一）直接信息搜集的方法

直接信息是指通过实地调查获取的第一手信息，在网络营销中，对于直接信息的搜集主要有网络问卷调查法、网络观察法、在线交流法。

网络问卷调查法是指通过互联网络，以电子化的书面形式系统地记载调查对象的反应和看法，以此获得资料和信息的方法。网络问卷的发放和回收可以通过电子邮件的形式完成，也可以通过在网页中建立表单来让调查对象对相关问题做出选择或回答。这种方法最大的优势在于方便快捷，并能够节约成本。

网络观察法则是调查人员直接或间接通过软件分析工具，观察被调查对象的行为并加以记录的方法。例如，可以观察网络浏览者的上网行为，通过对IP地址、浏览网页、浏览路线、点击广告、关心的产品等信息进行搜集与分析，来观察上网者的消费行为，并有针对性地展开网络营销。

在线交流法是互联网提供的一种新型的信息搜集方法。调查人员可以通过即时聊天工具、BBS论坛、博客等方式进行在线沟通，得到面对面交流的效果，同时，调查人员还可以充分利用网络提供的多媒体工具，使获取信息的准确性与多样性得到提高。

（二）间接信息搜集的方法

间接信息是指经过他人搜集并整理的资料，通过互联网搜集与企业有关的市场信息，如商品特性、消费者需求、行业状况、竞争对手策略，是网络市场信息搜集的重要内容。网络间接信息搜集的主要途径有利用搜索引擎、访问专业网站、利用信息搜集分析软件等方法。

搜索引擎是互联网上使用最普遍的网络信息检索工具，无论你想查找什么样的信息，都可以通过搜索引擎来实现。常用的搜索引擎包括雅虎、百度、谷歌等，在使用的时候，我们可以通过“关键词检索”和“分类检索”把想要的信息查找出来，有的搜索引擎还提供基于布尔逻辑运算符的高级检索功能，进一步提高了信息检索的准确性。利用搜索引擎检索市场信息的最大优势在于方便灵活，但是也存在着非常明显的局限性，因为通过搜索引擎得到的信息，往往未经整理，且可靠性与准确性也得不到保证，这就需要市场调查人员进行后期的筛选与甄别，因此降低了市场信息利用的效率。

专业网站是提供某种类型信息的专门网站，从这里获得的市场信息更具有针对性，这些专业网站内的搜索引擎只是对储存其站内的文章的数据库进行搜索，这些数据全部是有效数据，这样就大大提高了数据的使用效率，因此，也是当下非常流行的一种间接信息搜集的方法。

最后，我们还可以通过使用专门的信息搜集分析软件的方法来搜集市场信息。针对目前企业对于市场信息的广泛需求，许多第三方机构开发了各种类型的信息搜集分析软件，这些软件可自动对某种具体类型的信息进行搜集、整理、分析，并自动输出分析结果，这就为企业开展营销工作提供了非常大的便利。

四、案例分析

淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，每天的在线商品数已经超过了8亿件，可以说淘宝网本身就是一个非常巨大的网络市场，及时准确掌握其市场信息，对淘宝商户的营销决策有着非常重要的意义。目前，针对淘宝网的市场信息众多，我们可以将其分为官方信息和非官方信息两类。首先，淘宝网官方设立了专业信息网站“如意淘”，提供了购物搜索、精确比价、同款比较、价格走向等多种信息搜集功能，虽然这些信息主要是为买家在选择商品时提供服务，但对于卖家而言，同样可以从中分析市场脉络，把握市场发展变化的趋势。如果官方提供的市场信息尚不能满足需要，我们还可以从一些专门从事淘宝网数据搜集分析的机构获取更加详细的市场信息，例如，网络上有一款第三方机构制作的收费软件，能够自动搜集分析淘宝网的市场数据，并自动生成分析结果。这款软件能够将某类产品，甚至某种产品在淘宝网上一定时间内的总销售数量、总销售金额、平均价格，卖家信息、价格分布、商品热点关键词等市场消息，通过图表等直观形式输出到电脑上，对淘宝网的市场信息分析也因此变得轻松容易。

五、结语

网络蕴藏市场无限，孕育商机万千，网络营销极具发展前景，必将成为21世纪企业营销的主流，而市场信息搜集又是网络营销中极其重要的一环，从事网络营销的企业，必须首先建立起重视市场信息的意识，并利用各种现代化的技术与手段来获取网络市场信息，只有这样，才能准确地把握市场、占取先机，并做出正确的决策。

参考文献：

[1]毕思勇.市场营销 [M].高等教育出版社,2012

[2]王水清.网络营销实务[M].北京邮电大学出版社，2012