基于层次分析法的科技成果转化信息服务评价模型

孙建红，周慧，刘红霞

（1.河北大学 图书馆，河北 保定 071002；2.河北大学 教务处，河北 保定 071002）

高校图书馆承担着高校科研用户信息服务的任务，针对目前高校科技成果转化率低这一现状，促进科技成果转化的信息服务应成为高校图书馆的重要任务.本课题组首先对高校图书馆信息服务的现状进行了调查并查阅了相关资料，结果显示，高校图书馆科技成果转化信息服务的发展尚处于起步阶段，缺乏全面、宏观的规划和布局，存在许多不足，如信息服务的资金支持不足、网络的管理建设薄弱、信息服务方式落后、复合型信息服务人才缺乏等.为了提升高校图书馆科技成果转化信息服务能力，必须建立一套科学的评价体系.目前高校图书馆科技成果转化信息服务评价模型研究尚未见报道，本课题组成员在综合了一些资深专家意见的基础上，依据评价指标的全面性、独立性、可行性、动态性等原则，采用层次分析法构建了高校图书馆科技成果转化信息服务评价模型，并进行了实例分析，旨在为高校图书馆科技成果转化信息服务提供理论依据和评判标准.

1 高校图书馆科技成果转化信息服务评价模型的构建思路

信息服务评价指标是构建信息服务综合评价模型的主要内容.构建科学的图书馆信息服务评价模型，首先既要考虑评价指标的全面性、独立性、可行性、动态性，还要考虑指标的定量与定性等因素［1－2］.全面性是指在确定评价指标时考虑各个方面的因素，通过对这些因素的分析，将其贯彻到指标体系的设计中.独立性是指各项评价指标的设计遵循相互独立、避免重复的原则.可行性原则是指评价指标具有科学性和可操作性.动态性是指根据信息服务发展的形势和要求，允许对指标体系作适当调整；将信息服务评价指标归结为评价模型，通过反复比较、深入分析、充分论证将诸多因素归结为评价模型的评价指标，此后计算各个指标对信息服务的影响因子，并给予相应的权值，信息服务指标及其相应的权值组配在一起，构成整个科技成果转化信息服务评价模型.为了充分反映高校图书馆科技成果转化信息服务情况，选择恰当的评价方法.

2 高校图书馆科技成果转化信息服务评价模型的构建过程

本评价模型选用层次分析法.层次分析法（analytic hierarchy process，AHP）是由美国运筹学家Saaty提出，一种定性与定量分析相结合的多准则决策方法［3－4］，其优点是定性与定量相结合，使得大量因素和大量冲突标准的决策问题通过建立一系列层次结构的判断矩阵而得到解决.

2.1 构建高校图书馆科技成果转化信息服务评价指标体系

依据评价指标的全面性、独立性、可行性、动态性等原则，并对多位资深图书情报专家进行了深入细致的咨询，获取了宝贵的意见，考虑各个方面的因素，将获得的信息进行归纳和整理，通过对这些因素的深入分析和反复比较，将其贯彻到指标体系的设计中.根据评价指标体系中各指标所属的不同层次和类型，从目标到指标将各因素之间的关系排列于不同层次.本评价体系分为目标层、准则层、指标层和子指标层4个层次，目标层为高校图书馆科技成果转化信息服务综合评价；准则层分解为信息服务基础、信息服务质量和信息服务效益3个一级指标；指标层共设有11个二级指标；子指标层设有36个三级指标，见表1.

信息服务基础评价是通过对信息资源、信息服务网络平台、信息服务人员、对科技成果转化信息服务的支持情况及信息服务基础设备的评价，衡量图书馆对科技成果转化信息服务的适应性.信息服务质量评价是通过对信息服务方式、信息服务内容、信息服务的满足情况及信息服务跟踪过程的评价，全方位的衡量信息服务质量.信息服务效益评价是指对信息服务所产生的经济效益和社会效益进行评价.

2.2 构造成对比较判断矩阵

本文采取专家综合评判法确定比较结果.对同一层次的各因素相对于上一层次中某一准则的相对重要性进行两两比较，根据“1～9 比率标度法”进行定量评价，构造成对比较判断矩阵，其标度含义见参考文献［5］所示.本文构造15个准则下的两两比较判断矩阵.

2.3 层次单排序一致性检验

层次单排序是指根据判断矩阵计算对于上一层因素，本层次与其有联系的因素重要性次序的权值.使用DPS统计分析软件计算上述每个判断矩阵的特征向量及相应的最大特征值，采用一致性比例检验法做一致性检验，令

CI为一致性指标，λmax为n阶判断矩阵的最大特征值，CR 为随机一致性比率，RI为CI 同阶平均随机一致性指标，RI值见表2［6］.CR＜0.1时，判断矩阵具有可接受的一致性，若检验通过，各指标的特征向量（归一化后）即为该指标的权重，上述15个矩阵全部通过检验.

表1 评价指标体系Tab.1 Evaluation index system

表2 平均随机一致性指标RI值Tab.2 Average random consistency index RI value

2.4 层次总排序一致性检验

层次总排序是指计算某层级所有指标对于最高层总评价目标相对重要性的排序权值过程.计算子指标层36个指标对于总评价目标的相对权重，利用总排序的一致性比率

根据平均随机一致性指标RI 值与一致性指标CI 值计算层次总排序的一致性比率CR＝0.024 1＜0.1，这说明层次总排序通过一致性检验.

2.5 计算各指标权重和组合权重

表3 指标的权重及组合权重Tab.3 Weight of index and the combination weights

续表3Continue tab.3

3 实证分析

通过上述层次分析法的应用，已经确定了各评价指标的权重.为了验证该评价系统的可行性，根据上述评价指标体系，对L图书馆的科研用户进行了问卷调查，问卷内容为表1中的各项评价指标，本研究拟采用科研用户对各项评价内容打分，评价等级分为5级，即N＝［好，较好，一般，较差，差］＝［90，80，70，60，60以下］.通过计算，L图书馆科技成果转化信息服务的总得分为60.1分，结果表明该图书馆的科技成果转化信息服务水平较差，这一结论与调研结果基本一致，进一步证明了本评价模型的客观性与合理性，进而认定该模型是评价图书馆科技成果转化信息服务的有效方法之一.

4 结论

应用层次分析法建立了科技成果转化信息服务评价体系，采用专家综合评判法对指标进行比较打分以确定指标的相对重要性，根据这些得分通过成对比较构造判断矩阵，计算出各指标权重及组合权重，将调查所得数据带入评价体系进行综合评价.本文提供的方法具有简便实用的特点，具有较高的准确性和可操作性.高校图书馆科技成果转化信息服务综合评价是一个涉及因素多、关系复杂的问题，本文就此进行了初步探讨，旨在为高校图书馆科技成果转化信息服务提供一个参考评价标准.

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