关于大学生网络消费问题分析

■郑丹丹 河南师范大学

互联网和电子商务的迅速发展使得网络消费成为一种新的时尚，作为网络消费主力军之一的大学生，网络消费为其生活与学习都带来了极大的便利。网络购物以其商品丰富、价格低廉以及购物便利等特点使得大学生不出校园便可买到所需的商品，而大学校园更为大学生群体提供了一个更好的网络使用平台，加之大学生受教育程度高、接受与吸纳新事物的能力强、有比较娴熟的网络使用能力等特点，这些都是大学生成为网络消费主力军的推动因素。

一、大学生网络消费的现状分析

1.大学生网络消费群呈“橄榄状”特点。大学生网络消费的主体从大一到大四都有，但总体来看大一、大二学生的网络消费相对大三、大四学生的要少。其中生活费用较高的群体，可支付能力更强。调查显示，有近85%的受访者的月生活费用普遍集中在600元以上，其中600—800的占49.1%，所以大学生对网络消费有一定的可支付能力。

2.在消费种类上，风险比较小、性价比比较高的实物商品比较受欢迎，虚拟产品的需求量相对较少。在实物的购买中，服饰、图书、电子或数码产品最受欢迎，在虚拟消费方面例如网络游戏、网络服务以及交流平台的中的收费项目等消费相对较小。与此同时，大学生在网络消费上属于价格敏感型，总是货比三家，更关注商品的性价比，随着商品价位的的升高，对该商品的需求量就减少。

3.消费需求多样化，追求时尚、个性、新颖。第一，大学生网络消费观念趋于理性，奉行务实的消费观，由于网络消费所具有的消费者主导以及无国界化特点，大学生容易找到符合自己需求的、性价比最高的商品进行消费，在同质产品下效用最大化；第二，网络提供一个很好的平台，让我们有更大的选择空间去挑选自己能够购买的、最想购买的商品；第三，满足了其追求个性化的需求，展现自己的与众不同。

二、大学生网络消费存在的问题

1.网购商品的质量问题。大学生由于资金有限，需合理规划自己的网络消费支出，希望以较低的价格买到超值的商品，各商家正是抓住了学生的这种消费心理，往往以各种噱头推销质次低价的商品，出现照片上的商品与实际货物存在色差，样貌不符等情况，从而使网购该商品的大学生权益受到伤害。

2.网络交易支付的安全问题。这个问题在社会中较常见，而大学生网络消费的单笔数额较小，所以交易风险也随之减小，可是这却是大学生网络消费中不可忽视的问题，随着网络科技的发展，网络诈骗技术越来越高，这需要我们提高警惕。

3.较易助长盲目消费、高消费。网上有很多新产品，对于追求新奇，自制力不高的大学生来说，会滋生其对名牌的欲望。另外，利用银行卡支付有的还办有信用卡也可能诱发盲目消费、高消费。

三、大学生网络消费问题的对策与建议

1.从政府角度来说，应该对网络销售商的交易行为进行严格全面的审核，加强对网络市场的监管力度，运用法律、经济手段以及各种微观政策来规范和约束市场主体的行为，严格规定网络经营者的经营范围、经营项目、经营方式，使网络消费规范化，对那些侵犯消费者权益的商家严惩。

2.从学校角度来说，高校应该开展消费观念教育讲座，用科学的理论武装学生的大脑，引导学生形成正确的消费观与价值观，并提高学生辨别能力和抵制;此外，学校还要请专业人士进行合法网站识别以及防范网络诈骗的技术手段方面的教育;加强对大学生的思想政治教育，引导他们正确认识网络消费信息的性质与特点，扬长避短，形成健康文明的消费观念和行为。

3.从大学生的角度来说，要培养良好的消费观念与习惯，重视精神消费，投入更多的时间在学业上，而不是沉溺于虚拟的网络。培养合理、适度、量入为出的有计划的消费上，摆正对网络消费的态度，尽量避免冲动性购买与盲目的攀比、高消费。

4.从网络运营商的角度来说，要诚信经营，提高产品质量与售后服务水平，；根据市场动向，了解学生的消费特点与心理，完善其营销模式，开拓市场，规模经营；与快递公司形成长期战略伙伴关系，加强双方的联系，缩短物流运营时间，让消费者尽快拿到商品。

在整个网络消费过程中，应尽量减少网络消费中的信息不对称，避免柠檬市场的出现，根据马斯洛需求层次理论，引导大学生网络消费，使各方达到帕累托最优。不可否认，网络消费给大学生的生活与学习带来了极大的便利，拓宽了大学生的知识面，但是网络消费中存在的不好的现象与问题也不能忽视。面对这些问题，我们应该积极应对，遵循网络消费的客观规律，加强大学生对网络消费的正确引导，从而使大学生网络消费行为朝着健康的方向发展。

[1]中国互联网信息中心

[2]官波.我国大学生网络消费潜力分析.中小企业管理与科技，2010（12）

[3]郝金镇.大学生网络消费存在的问题及对策.中国商贸，2012（30）

[4]夏鲲.浅析大学生网络消费行为偏失的原因.云南社会主义学院学报，2012（12）

[5]孙旭红.对大学生网络消费的一些思考.剑南文学，2010（9）