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颠覆新东方?

2013-07-01穆媛媛

IT经理世界 2013年12期
关键词:刘萍新东方培训

穆媛媛

从垂直旅游网站到互联网教育平台,这一年多来戴政玩了一把神秘。2012年辞去去哪儿网副总裁职务后,他的动向就不为人知,直至一个名为决胜新教育集团的公司诞生,戴政才将创业的消息正式公布,而他的新身份就是决胜新教育集团CEO。

戴政为何要玩跨界?在他看来,百度的四大基因中招商、旅游都已经有了很好的平台,医药又是不可触碰的,因此做教育是最好的选择。好消息是,2012年在线教育在美国火了,业界普遍认为2013年将是中国在线教育爆发之年。

事实上,在中国乃至世界,一直以来教育都是一个极具市场潜力的行业。根据德勤的一组调研数据显示,中国教育培训市场2012年的市场规模达到9600亿元。而基于出国留学衍生的各种教育产品,则是一个2000亿元规模的市场。

“其实平台都是一样的,玩法也没太大差别。国人在留学教育上投资的疯狂,让我看到了希望。就连老俞(新东方CEO 俞敏洪)都认为平台提供商将大有可为。我还能无动于衷吗?当然是瞅准机会就行动。”他如是说。

眼下戴政面临着一个选择,是在新东方的光环下圈一块地默默吃市场,还是做一家未来能独立上市的公司?显然决胜网的野心更大。

决胜网模式会成为新东方的颠覆者吗?

教育平台化

与无数创业者一样,戴政也曾一遍遍地研究过像百度这些大佬的成功经验。

“阿里巴巴这个偏居在杭州的互联网企业,已经将触角伸向一切能触及的领域,构建属于它的互联网大佬时代。为什么是阿里巴巴?你去看百度百科中关于阿里巴巴的介绍时,无论阿里巴巴还是淘宝网,都有一个核心的定位——平台。”戴政毫不讳言对平台的渴望。

教育行业是一个碎片化的行业,曾有人保守估计这个行业至少存在几百万家机构。而这些机构大多规模不大,品牌影响力甚至可以忽略,但却拥有着核心的产品与优势。决胜网正是看到了这个大缺口,因此从创立之初就认定打造“教育平台化”的理念。

“我们就是教育行业的淘宝网。”戴政说,决胜网平台上的供应商会像淘宝卖家一样在统一品牌下为消费者提供服务。决胜网上的卖家实际上就是老师,而他们的工作室就如同淘宝网上的一个个店铺,店铺的货架上陈列着等待出售的教学产品。学生和家长可以通过决胜网这个平台走进每一家店铺,并根据自身需求来自主选择相应的老师和教学资源。在这里,老师不用担心招不到学生,更不用担心上课场地等资源配置问题,因为这些环节都是决胜网这个平台来帮助老师解决的。因此这些老师会将所有的精力集中于教学及相关产品的研发上。

戴政甚至做了这样的对比:“在决胜平台上创业,这些老师真的不用像当初俞敏洪去电线杠上刷小广告那般费尽周折了。”决胜网会引导精准的流量到平台上,并通过其独家的测试评估体系与推荐引擎,将这些流量匹配并分发给这一个个店铺,戴政称之为“流量分发”。

其实这与Megastudy在一定程度上有相似之处。Megastudy是韩国很成功的在线教育案例,它为知名老师搭建了平台,通过平台为老师带来生源,其最牛的一位老师曾经一年创造100亿韩元的收入,分红1000万元人民币。”

实际上,从2012年开始就陆续有一些新东方、新航道等知名培训机构的名牌教师主动来到决胜网上“开店”,这些老师通过“开店”获得的收入较之以前那种传统意义上的教学有了大幅提升。“更重要的是,在这个平台上老师本身的智慧和力量能够效用最大化。”来自决胜网平台上的某工作室创办人(前新东方知名讲师)称,这种模式下的教学活动更加灵活,老师、学生、家长间的互动越来越多,联系越来越紧密。家长甚至可以从“教学订单”达成到教学结束后评价全程参与其中,各个环节的透明程度也使得家长满意度大幅提升。

刘萍的女儿毛毛正是通过决胜网找到了匹配的老师。现在,毛毛每个周末都会来到位于四季青桥的决胜新教育集团线下培训基地进行周末托福课程班的学习。与其他望子成龙的家长一样,几年前刘萍就和家人商量并做好了让孩子出国深造的打算。自己的孩子在国内应试教育的体制下学习会很难考取一些世界顶尖名校,况且孩子现在年龄太小,不合适送到国外进行系统的学习。所以考前培训必须靠谱!但受制于现在大多数培训机构的大班授课制,孩子水平参差不齐却得不到针对性的辅导,刘萍甚是苦恼。“钱没少花,却没有效果”。

从新东方到新航道,这几个月刘萍没少去考察各大出国教育培训机构,后来经朋友介绍她在一个叫决胜教育的网站上试着帮助女儿做了一份学生水平综合能力评测,并抱着试一试的态度去了解这个刚刚起步的教育机构。

与其他培训机构不同的是,在接收每位学生之前,决胜网会通过对学生的英文程度、学习能力等综合水平的测试和评估,再将得出的评估报告与其后台数据库中的教师资源进行匹配,然后搭建起学生与教师之间的桥梁。随后,学生可根据自身的实际情况,与匹配结果中的老师进行多次沟通,最终再做出选择。

“以前大多数培训学校提供的都是填鸭式、单一的大班课程,就这几种你爱选不选,我们特无奈。可现在决胜网能测出孩子真实水平并‘对症下药,最关键的是你有各种选择,我觉的我们的自主性变强了。我宁可多花点儿钱,就算买个放心,也值!”刘萍对于目前决胜网提供的服务较满意。

决胜网在其中扮演的角色绝不是一个有特定程序的“复制者”,决胜网更倾向于做一位“导师”。

押宝O2O

支付环节是完成交易闭环最难也是最重要的部分。能否控制它,决定着互联网平台的生死。

决胜网的盈利模式是合伙分成制,平台控制支付环节和售后服务环节。合伙分成制实际上是与平台上服务提供商的产品、服务水平、服务质量息息相关的。从在决胜网平台上开设工作室的那一刻起,就意味着老师们必须提供优质的产品和服务才能保障其既得利益,同时才能通过决胜网平台的考核,并正式签约。

决胜教育对这些服务提供商制定了非常严格的考核制度,考核贯穿签约前、签约中和签约后。比如,签约前的考核内容包括了供应商的经历、资质以及是否能接受平台规范化流程的评判,而签约中,决胜教育则会给供应商的几个学生进行测试,看他是否能够达到决胜教育的标准,然后才能正式签约。

当然,签约并不代表着供应商就不用顾虑其他,签约后决胜教育同样会进行相应的考核,比如打分机制、学生评价体系以及末位淘汰等一系列考核。由此,决胜教育可以帮助消费者监督服务质量,从而控制整个平台的产品和服务质量。

此外,决胜网平台还会控制整个支付环节和售后服务环节,帮助消费者监督平台上供应商的服务质量,最终为消费者建立一个信任机制健全的生态圈。在戴政看来,这与在淘宝上开店是一样的道理,你必须把你最真实、最可靠和最有卖点的产品向消费者展示出来,接受市场和消费者的检验,每一个评价都必须是真实的,而不是靠刷信誉。

决胜网在商业逻辑上似乎与淘宝网如出一辙,然而教育行业的特性决定了其产品与服务更多的还是需要线下完成。同时,新东方创始人俞敏洪也曾预测,未来教育领域的网络份额将占到40%,而线下仍是主力,这与戴政“线上流量,线下变现”的想法不谋而合。

最终,通过对整个行业的研究和分析后,戴政和他的合伙人阕登峰得到了结论:中国消费者网购能力和在线支付能力的确在不断增强,但是教育行业不同于其他行业,它没有完全“服务化产品”,如果做纯线上支付,很难被消费者接受。因此,教育行业的互联网公司要走O2O模式,只有将互联网的流量变现才有出路。

目前,决胜网位于北京西四环的线下培训基地已经接纳了来自各年龄段、有着不同出国留学需求的学生。这些学生在通过一系列测试和评估、在网上与老师的匹配后,根据老师的教学计划和安排在线下培训基地进行学习。

“现在我们只要登录决胜网网站,就可以选择自己合适的产品,下单购买,随后享受服务。如果这些产品和服务没有满足我们的需求,我们可以随时进入评价和投诉体系,甚至可以享受类似七天无理由退换货的服务,这跟在淘宝购物很相似。与之前那些门店交了钱就不能退的做法相比,我们消费者权益好像更有保障了。”刘萍告诉记者。

通俗而言,其实决胜网正扮演着一个“私人留学顾问”的角色。因为在决胜网平台上集合着国内外众多的留学产品品类,而这些产品都是经过专业机构和团队进行筛选和鉴定的。同时,越来越多有着良好留学中介资质的顶级供应商也陆续入驻到这个平台。此外,决胜网凭借其独有的评测机制和一站式的服务体系,为学生提供全息立体式的学业规划。

事实上,出国留学这个群体不仅仅需要单纯的语言和专业的培训,还需要全方位综合素质的提升,毕竟国外的教育制度不同于国内。也只有这样,才能帮助这个群体在今后选择国际顶尖院校时,拥有最佳竞争力。

“毕竟做教育是个良心活儿,而不只是给投资人看冰冷的数字。”戴政如是坦言。

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