巢湖半汤温泉旅游发展探讨

2013-06-26李经龙付吉娟

皖西学院学报 2013年2期

陈冉，李经龙，付吉娟

（安徽大学旅游管理系，安徽合肥230601）

21世纪我国正处于从观光旅游为主向观光与休闲度假旅游并重发展的转折期，休闲度假旅游已经成为我国的主导旅游产品之一［1－2］。在此背景下，温泉旅游已经成为了新的旅游经济增长点。近年来，国内温泉旅游开发模式和活动项目的雷同化现象严重，温泉旅游资源远没有被充分利用。据调查，在我国现有的300多处温泉中，很多在当地小有名气，但是大多固守一方，温泉旅游产品雷同，缺乏整体观念［3］。巢湖半汤拥有丰富的温泉旅游资源，合理开发利用对促进半汤镇乃至巢湖地区经济的发展和人民生活水平的提高有着重要意义。笔者尝试对半汤温泉旅游的发展作初步研究，以求对半汤温泉旅游未来的规划设计、开发建设提供一些参考。

1 巢湖半汤温泉旅游概况

1.1 区位条件

半汤温泉位于县级巢湖市区东北面，紧邻合巢芜高速，距合肥骆岗机场和南京禄口机场分别约60公里和100公里，总体区位优越，交通便利。距南京和上海分别为2小时和5小时的车程，非常适合短途旅游，良好的交通条件为巢湖半汤温泉提供了众多客源。同时随着高铁覆盖面的延伸并扩大建设，半汤温泉的区位优势将更加明显。

1.2 资源状况

半汤温泉是两口流量较大的泉水，相距不足千米，一为冷泉，一为热泉，泉水为冷热合流，出水量大，内含活性元素30多种，其中每毫升含80～120埃曼氡气，在国内罕见。同时，半汤的饮用矿泉水，品味上乘，具有很好的保健功能。半汤温泉目前泉口有21处之多，水温在58～62℃，每昼夜涌水量为1 200～1 800吨，半汤矿泉水质复杂，多种成分都已达到医疗矿泉定名的限值标准以上。该矿泉应属氡、硫化氢、铁、硅酸硫酸钙型高热复合矿水，由于类型复杂，故适应症广泛，对50多种疾病有明显疗效，具有良好的保健效果［4］。由此可见，半汤温泉具有其他温泉无法比拟的资源优势。

1.3 经济效益

2010年，半汤温泉旅游接待游客43万人次，人均消费620元，实现旅游收入2.67亿元，同比分别增长18%、10.4%、16.7%。温泉旅游带动24家餐饮店和12家旅游购物店的发展，解决就业人口1 200多人，实现利税0.79亿元［5］。温泉旅游已成为该市旅游业的拳头产品。

2 温泉旅游开发比较

半汤温泉要在众多温泉中占有一席之地，就必须从众多温泉中取长补短，寻找优势，开发特色产品。半汤温泉周边的黄山醉温泉和香泉目前开发状况良好，对半汤温泉的开发具有很强的指导意义。黄山醉温泉占地面积24万平米，耗资3.8亿元精心打造，最高峰时接待1 500位宾客同时沐浴，日最高接待量可达5 000余人；香泉温泉，拥有美容养颜系列、太子汤、沁心园、四季汤、SPA水疗、至尊泉、地热带等大小各异的特色温泉池30多个，日接待量可达到3 000余人次。以下通过对黄山醉温泉、香泉温泉和半汤温泉的比较，力图寻找半汤温泉开发的优势和不足。

2.1 开发条件比较

研究发现，温泉资源品质、客源市场与交通位置是影响温泉旅游开发的必要条件［8］。表1是对半汤温泉、香泉温泉和黄山醉温泉基本开发条件的对比。

表1 半汤温泉与香泉温泉、黄山醉温泉旅游基本开发条件对比

从表1可以看出，半汤温泉、黄山醉温泉、香泉温泉的开发条件具有很多共同点：①3处温泉地热资源都很丰富，泉质好，为温泉旅游提供了物质条件。其中半汤温泉出水温度55度，出水温泉最好，属于上等温泉资源。黄山醉温泉泉水富含多种有益的微量元素，具有水质好，水量多的特点。而香泉温泉优势在于泉如其名，泉水热气腾腾，香味浓郁。半汤温泉和香泉温泉在泉水特点方面各具优势。②交通发达，都有直达重要城市的高速公路，自驾游方便。③汤池数量、种类多，黄山醉温泉的汤池达到60多个，半汤温泉和香泉亦有30多个汤池，且都拥有各自的特色汤池。④客源市场广阔，香泉温泉和半汤温泉拥有良好的交通区位，便于吸引长三角地区游客。黄山醉温泉依靠黄山风景区的独特优势，获得了大量的游客。

2.2 经验总结

从表1可看出，半汤温泉、黄山醉温泉、香泉温泉具有相似点，资源价值高，交通便利，但从表1中又发现，与黄山醉温泉、香泉温泉对比，半汤温泉发展深度不够，特色不明显，没有发挥自身的优势，出现了同质化低水平的竞争。现从温泉水质条件、旅游产品、与周围资源的结合度、宣传营销等方面对3者进行比较。

具体来说：

（1）温泉水质条件。任何温泉旅游的开展都是以水体为基础的，水质是温泉旅游开发的最基本也是最重要的条件之一，对温泉旅游开发的模式、程度等具有重要的影响。半汤温泉的水质无疑是最好的，但是旅游开发鲜有成效。同时半汤温泉出水量在三者之中最小，却浪费严重。香泉温泉利用温泉水建成了热带鱼种繁殖基地，充分的利用了温泉资源，创造了可观的经济效益。大凡温泉旅游开展比较成功的地区，其温泉水资源保护也做的非常好。因此，保护好温泉资源，既是发展温泉旅游的重要前提条件，也是衡量温泉旅游竞争力的核心。

（2）旅游产品。黄山醉温泉的旅游产品种类多，层次分明，50多个系列，适合多种群体。拥有的酒文化温泉独具一格，VIP空中花园汤池和各种party满足高档享受。香泉温泉建成了网球场，高尔夫球场，垂钓中心，热带鱼观光等等，使游客在泡温泉之余有了更多的选择。反观半汤温泉，主打的SPA鱼疗池，未形成规模和上升到文化层次，无法形成特色产品。同时娱乐设施集中在室内，缺乏室外娱乐设施，同时多是传统的娱乐设施。游客泡完温泉，无事可做。

（3）资源结合度。黄山醉温泉依靠黄山风景区，行成了“游黄山，泡温泉”的模式，获得了大量的游客。香泉温泉虽然周边资源较少，却结合温泉资源建成了热带鱼繁殖基地，获得了大量的附带效益。半汤温泉有丰富的周围资源，但其旅游项目相对来说比较单一，和鼓山的姑嫂塘、半汤的仙人洞、鼓山寺公园、大力寺庙等众多资源结合度不好，没有发挥互补优势。同时半汤温泉有多年理疗开发利用的经验，没有充分开发。

（4）宣传营销。黄山醉温泉借助于黄山风景区的地理优势，利用多种方式宣传自己。香泉温泉位于马鞍山，离南京相当近，近年来也加大了营销的力度，多次组织大型活动，如温泉文化节、温泉推介会等，吸引了眼球。相比而言，半汤温泉基本上依靠口口相传，效果很不明显。给人一种“千呼万唤还不出来”的感觉，影响力不够。

3 巢湖半汤温泉开发中存在的问题

半汤温泉曾是全国4大温泉之一。从新中国成立到20世纪90年代，半汤温泉享誉全国，成为国内温泉疗养度假的胜地。进入21世纪，全国旅游经济突飞猛进，巢湖周边4大温泉中香泉、汤池、昭关都快速的发展，资源状态最好的半汤温泉却不复往日。笔者通过周边温泉对比、结合半汤温泉实际情况以及温泉旅游发展趋势，归纳得出以下几个方面原因：

3.1 温泉旅游建设雷同化

半汤温泉在经历了一系列的变革后，仍然存在干部疗养院、工人疗养院、地质疗养院、电力疗养院和建行、人行、农行、财政、粮食招待所等14家休养、疗养场地。这些疗养机构大多在低水平、同质化的经营，没有从根本上改变“诸侯割据”的局面。多、小、散是这些疗养机构的特点。一方面这些温泉疗养院普遍不景气，另一方面新兴温泉旅游设施建设雷同化，洗浴加休闲、会议、康乐、健身、度假等思维雷同，建设项目也大同小异，在缺少特色的同时，缺乏对温泉地概念的整体认识［6］。

3.2 缺少温泉文化建设

温泉文化是指：“人们在认识、利用、开发和保护温泉资源过程中所创造的一切文化的综合体，是以温泉为物质载体或依托形成的各种文化形态与文化现象及其‘物化’体现。包括温泉景观文化、温泉养生文化、温泉服务文化、温泉休闲文化、温泉沐浴文化、温泉文学与艺术、温泉地宗教与民俗等诸多内容”［7］。半汤温泉仍停留在温泉体验和养生上，且深度不够，没有形成半汤特有的温泉文化，无法与其他温泉形成区别。温泉区内多是单个的温泉池，停留在老的泡温泉的单一形式，无法跟上时代的要求。同时缺少文化的“物化”建设，半汤温泉地很少建设乡土资料馆等具有很强文化色彩的设施。

3.3 品牌知名度不高

旅游产品要发展壮大，就必须塑造好品牌形象，加强品牌宣传。目前半汤温泉没有形成特定的温泉品牌，进行消费的人大多来自省内，甚至省内一部分人对半汤温泉缺乏了解，没有充分开发长三角的大市场。宣传力度不够，直接导致较少的游客数量。

3.4 缺乏专业人才

旅游资源决定了旅游产品的发展层次，而人才和管理决定了旅游产品的发展潜力。由于管理和人才的缺乏，半汤温泉整体服务品质比较低。各家温泉机构的服务人员大多是当地人，文化水平和技能水平较低，无法提供高质量的温泉服务。

3.5 缺乏对温泉资源和周边环境的保护

专家指出，地下热水循环一次至少要50多年。地下热水位于地层深处，形成过程长，开采后难以用天然降水迅速补给。开采过多会造成资源枯竭，水位下降。但半汤小镇内温泉水浪费惊人，自由开采，没有计量。每天自溢量约1 500吨左右的宝贵矿泉水，就有300～500吨自由的流失。同时污水四溢，到处可见流水的沟溪，夏季一到臭气四起，严重影响了当地旅游业的形象和可持续发展。

4 巢湖半汤温泉旅游发展的建议

巢湖半汤的温泉旅游与其他一些地区还存在着一定的差距。在此，在对半汤温泉旅游资源与其他温泉进行对比的基础上，通过对半汤小镇周围的资源及存在问题的分析，笔者提出以下建议：

4.1 整合周边资源，打造温泉主题小镇

半汤温泉旅游发展必须打破半汤小镇“诸侯割据”的局面。打造半汤温泉主题小镇，可以将整个小镇从居住功能转化为旅游功能，同时又可以有效的整合半汤小镇周围的各家疗养机构，变不利为有利。打造后的温泉小镇，根据旅游功能的不同分为安置区、休闲娱乐区、疗养区、商业区和观光区。安置区主要是将小镇居民逐步搬迁进来，原居住区变成其他功能区。休闲娱乐区主要是建造高尔夫球场、网球场等户内外运动场所，使消费者消费形式多样化。疗养区充分运用半汤疗养所拥有的技术和设备优势，对疗养机构进行整合，形成现代疗养中心。商业区包含各式特色服装、美食和手工艺品，充分挖掘半汤地方商品。观光区重点打造生态农业和温泉结合的产品，形成自己的特色并提高旅游收益。例如半汤可以结合当地的自然环境，将温泉保健文化与山水文化融为一体，建设特色园林浴池等。通过打造温泉主题小镇，使地方旅游资源和开发的旅游产品形成一个整体，形成对市场的强烈吸引力。同时，巢湖又有丰富的自然和历史景观，半汤温泉不利用巢湖的自然文化古迹实在是资源的浪费。温泉和其他的景点联动［8］，可以增加游客的兴趣，增加游客的数量，延长游客的逗留时间，增加旅游收入。广东省和重庆市的温泉在和其他景点联动方面做得很好，取得了良好的效果［9－10］，值得借鉴。温泉风情小镇的打造，也为产品和资源注入灵魂，形成了一个丰富的旅游板块，同时使半汤小镇摆脱了依靠温泉的单一发展模式。

4.2 在温泉文化上进行创新，打造特色产品

温泉旅游实质上是旅游者对温泉旅游地沐浴文化的体验，温泉旅游开发就是温泉沐浴文化的塑造。当前人们对温泉旅游产品的需求越来越多，不仅在康体养生方面，也在文化体验方面，因此旅游产品的竞争逐渐体现为文化和品牌的竞争［11］。温泉旅游是循环的旅游，温泉文化塑造的好，温泉产品才可以持续的发展。笔者认为，首先，温泉的价值主要体现在养生和健康。半汤温泉的优势在于泉水具有极好的疗养效果、以及多家疗养机构的存在。因此，半汤可以设计各类SPA生活馆，SPA馆穿插于各区域之间，随处可见，风格不同，理疗功能各异，使SPA成为半汤温泉小镇的文化。其次，对半汤温泉的汤池内容和布局进行改造。设计多种各具特色的汤池比如花瓣汤池、中草药汤池、娱乐汤池、帝王汤池、饮食汤池、六福汤等。同时在汤池周围建造相应的文化建筑产品，营造相应的文化氛围。以达到丰富汤池功能，从整体上提升温泉沐浴档次的目的。最后，通过塑造半汤温泉特殊的民俗文化、商业街文化、节庆表演文化，丰富游客的娱乐活动。比如在商业区里塑造具有当地特色的食文化、茶文化、酒文化、服饰文化、工艺文化等。在文化的塑造上一定要做到“人无我有，人有我优”，这样才能防止产品的同质化，创造出优秀的特色文化产品。

4.3 加强市场宣传，拓宽销售渠道

各行各业的发展证明品牌塑造是一种行之有效的经营手段，而品牌的发展很大程度上依赖于市场的宣传。针对目前半汤温泉知名度不高的现状，应该加大整体包装力度，加强媒体宣传。广东省作为国内温泉旅游发展的佼佼者，不仅仅是因为广东省温泉资源的丰富，更多的是因为广东省政府对于温泉旅游的支持与宣传，如广东国际温泉旅游节和广东温泉旅游日的举办和设立。温泉旅游相关节事活动的开展一方面能够通过媒体来提升温泉资源的知名度，同时还能够更好地对温泉资源产生一定的顾客美誉度［12］。半汤温泉可以通过举办区域性的温泉旅游节或者与当地的银屏牡丹花节结合形成“沐温泉、赏牡丹”，借此大力宣传半汤温泉。同时，市场宣传和销售渠道的拓宽是相辅相成的，随着网络的火热，可以大力发展网络销售。在节假日进行促销推广活动，推出妇女节、教师节、元宵节、母亲节、父亲节、儿童节等主题活动。通过在线预定、手机购买、网络商城、会员卡等推广活动，建立立体多维的营销网络。再者，可以和政府机关、企业进行合作，发展商务模式，这样无形地加强了品牌的宣传。

4.4 加强人才引进和培养，提升服务品质

发展温泉旅游最重要的不是资金而是人才，温泉旅游服务的提升需要有高素质的人才、经验丰富的管理层、训练有素亲和力强的员工。今后专业人才在温泉旅游产品中，将处于举足轻重的地位。这些人才不仅仅需要有专业知识，更需要有一颗善解人意之心和高度服务意识。在提供给旅游者细腻的服务方面，从服务的技巧、技术上，要彻底研究如何感动旅游者。惟有旅游者在旅游的过程中，对温泉旅游的服务深受感动后、才有可能再回头；也惟有旅游者得到满意深受感动后，才可能建立起良好口碑，这才是温泉旅游产品永续发展的最佳保障［13］。细心、完善、周到的服务可以在消费者心中营造良好的口碑，形成一传十，十传百的蝴蝶效应。半汤温泉可以和安徽的高校进行合作，借助专业的人才培养机构为温泉旅游培养优质人才，安徽大学旅游管理系是安徽省旅游紧缺人才培训基地，可以借助校企合作的方式，培养高素质、专业化的对口人才。优秀人才的持续供给为高品质的服务和温泉旅游的可持续发展提供了保障。

4.5 政府加强监管和环境保护，建立有效的保护机制

统一了GLE发展的温泉是不可再生资源，如果我们实际取水量超过了可开采量，温泉旅游业就难以持续发展，必须合理开发，适度保护。半汤小镇的疗养机构一方面各家疗养机构各自经营，污水乱排，夏季道路上都能闻到空气中弥漫着泉水散发出的浓浓的硫磺味，对环境和温泉资源造成了极大的破坏。另一方面不少疗养机构在过去20多年里甚至没有进行任何建设投资，几乎不同程度地存在着设施老化问题。这种“诸侯割据”的局面大大降低了半汤小镇整体的温泉旅游质量，很难形成具有核心竞争力的产品。政府一方面需要合理规划，加大技术投入，用新技术处理温泉洗浴废水，淘汰和合并一些同质、落后的温泉企业。另一方面要健全地方法规，健全部门规章，规范相关温泉企业。这样既能保证消费者能享受到货真价实的温泉沐浴，也能保障温泉旅游的健康发展。

5 结语

随着全国性的旅游大发展，消费者对温泉旅游的质量要求也越来越高，温泉旅游正处于一个快速发展阶段，市场潜力巨大。半汤温泉有良好的发展前景和独特的资源优势。半汤温泉应该根据自身的情况，结合国内外的温泉旅游发展经验，进行全方位的开发利用，营造高质量的环境，提供多样化和高档次的温泉旅游产品和服务，加强市场宣传和品牌文化的塑造，同时也要注意资源地的保护。只有这样才能把半汤温泉建设成为环境优美、配套设施完备、旅游氛围浓厚、省内外知名的休闲度假旅游区。

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