大学教师利用图书馆数字资源与服务的行为研究

郎杰斌 袁安府

(1.中国计量学院，浙江 杭州，310018;2.浙江工商大学，浙江 杭州，310018)

图书馆是大学的心脏。在数字化时代，数字资源已成为大学图书馆越来越重视的馆藏资源。但无论是利用馆藏数字资源保障教学或科研活动都需要认真关注使用者的需求以提供有针对性符合需求的资源与服务。本研究通过对浙江工商大学教师使用图书馆资源与信息服务开展教学科研的情况进行调查，具体分析大学教师对数字资源的使用需求，探析不同学科学院背景教师对图书馆数字资源的需求差异以及使用差异。

1 研究设计

1.1 问卷设计

本研究主要基于问卷调查，根据研究问题本问卷有三个部分:①基本资料，主要包括教师职称、所属学科学院等。②数字资源的使用情况，包括教师对图书馆资源的使用情况、各类型资源保障科研教学的使用情况、资源使用遇到的问题。③对数字资源的使用需求，包括教师利用数字资源的原因、认为哪些是重要的资源类型、重视哪些资源特性与因素等。问卷包括封闭性题目和开放性题目，共计27题。

1.2 研究过程

本研究通过文献阅读，结合研究问题进行问卷设计，并于2011年4月至6月，以浙江工商大学教师为对象，进行问卷调查，采用发送纸本问卷和Email寄送电子问卷两种方式。共发送300份问卷，回收问卷267份，回收率为89%;剔除无效问卷21份，有效问卷为246份，有效率为92.13%。

问卷结果采用社会科学统计软件包SPSS17.0进行统计处理，将问卷中所有封闭性问题转化为数字输入，统计方法采用频数分析、卡方检验、单因素方差分析等归纳研究结果，并根据结果提出结论和建议。

2 调查结果分析

2.1 图书馆数字资源

浙江工商大学是一所以经济学、管理学为重要特色，拥有管理学、经济学、工学、文学、法学、理学、历史学、哲学、艺术学等学科门类的浙江省重点建设的教学研究型大学。图书馆正常开放使用的数字资源库65个。各种数字资源类型中，电子期刊全文最多，共24个，占数字馆藏资源总数37%，远高于其他资源类型;以下依次为数据型数据库14个，视频、学习资料10个，电子图书、报纸6个，学位、会议论文6个，所占比例分别是总数字馆藏资源的22%、15%、9%、9%;索引类数据库、其他类资源库所占比例最低，比例分别为6%、2%(见表1)。

表1 各类数字资源馆藏量

2.2 调查教师基本情况统计

本研究一共收集有效样本246个，样本情况统计如表2所示。

表2 样本情况统计

说明:由于一些学院的学科领域比较接近，对数字资源的需求差异较小，所以本研究把经济学院和金融学院的样本合并到工商管理学院，把信息电子学院的样本合并到计算机信息工程学院，日语学院的样本合并到外国语学院。

2.3 图书馆数字资源保障教学科研的基本情况

2.3.1 教师利用数字资源的类型

本研究根据问卷第二部分题目的回答结果，对教师利用图书馆数字资源的情况与受到的限制问题进行分析。问卷填答者以单选的形式回答题目，以“从不”、“很少”、“一般”和“经常”四种选项反映数字资源的使用程度和受限制程度，结果分析见表3。

表3 教师教学科研中使用数字馆藏资源分布

由表3可看出，所列的六种数字资源类型中，教师电子期刊全文使用程度最高，平均值为2.19;其次是学位、会议论文平均值1.92。使用电子期刊全文与学位、会议论文的教师中，“经常”使用的人最多，前者占48.4%，后者36.6%;在数据型数据库和索引类数据库中，使用程度“一般”的人最多，前者占37%，后者占34.1%;在视频、学习资料中，“很少”使用的教师最多，占36.2%;“从不”使用电子图书、报纸的教师最多，达43.9%。

由以上数据可见，电子期刊全文与学位、会议论文是教师教学科研中最常使用的电子资源。

2.3.2 利用的限制

教师利用图书馆数字资源时遇到问题的情况问卷分析结果(见表4)。所列的七种情况中，“网络连接(服务器)方面的问题”的平均值最高1.72，其次是“本馆未订或停订数据库”的平均值为1.52，同时，“经常”和“一般”遇到这两种情况的教师合计50%以上。

表4 教师利用数字资源遇到限制的情况

2.4 教师对馆藏数字资源的使用需求

研究根据问卷第二部分和第三部分收集到的结果，对“教师对馆藏数字资源的使用需求”进行综合分析，其中包括教师利用数字资源进行教学科研的现状、对图书馆数字资源的需求。问卷填答者在回答问题时，单选以“从不”、“很少”、“一般”和“经常”四种选项反映使用程度，以“不重要”、“一般”、“重要”和“很重要”四种选项反映需求程度，或者以多选和开放式的方式作答，分析讨论结果如下。

2.4.1 教师使用数字资源进行教学科研的现状

表5 教师对电子资源认知情况表

考察教师使用数字资源进行教学科研的现状，主要通过教师对使用电子资源认知的调查进行衡量，采用多选题的形式问答。由表5可知，认为数字资源“不可或缺，很重要”的教师占91.5%，认为“容易掌控”的占35.4%，觉得数字资源“令人感到有压力”的占6.9%，认为数字资源“可有可无”的占3.7%。

表6 教师利用数字资源产生的成效

由表6则可见，在教师利用数字资源对教学科研所产生的成效中，有87%的教师认为利用数字资源能增加科研成果与效率，85%认为数字资源能促进学生学习，而6.1%的教师认为电子资源对教学和科研工作无影响。

以上分析显示，90%以上教师认为数字资源不可或缺，80%以上教师认为数字资源对教学科研有积极作用，教师有很高的数字资源使用意愿。

2.4.2 教师对数字资源的需求

表7 各类数字资源的重要性

教师对各类资源的需求程度由教师认为各类资料重要程度的调查结果来衡量，从表7可知，在数字资源的六种类型中，教师认为电子期刊全文与学位、会议论文的重要性最高，平均值分别为2.13和1.89;其次是数据型数据库和索引类数据库重要程度分别为1.43和1.46;电子图书、报纸和视频、学习资料重要性最低。

表8 影响教师使用数字资源的因素重要性

由表8可知，影响教师使用数字资源的12个因素中，整体而言前3名依次是“可取得全文”、“可进行下载、复制、做笔记”、“数据来源的权威性”，“停订后仍有使用权”是最不重要的因素，重要程度均值为1.03。

表9 教师所属学院与影响教师使用数字资源因素的单因子方差分析(D)

以上分析显示，电子期刊全文是保障教学科研最重要的资源。影响教师使用数字资源的因素中，“可取得全文”、“可进行下载、复制、做笔记”、“数据来源的权威性”等十分重要，“内容更新频率快”、“收录数量多”、“收录年代范围广”也是教师认为重要的因素;而其他因素重要性不高。

2.5 不同背景教师对各类型数字馆藏资源的需求差异和使用差异

根据问卷中教师所属学院数据，研究对相关问题进行单因子方差分析。综合表8和表9的分析可知，只有“收录年代范围广”、“内容更新频率快”两因素的重要程度会随教师所属学院的不同而产生差异。“收录年代范围广”，除了计算机信息工程学院和外国语学院以外，其他学院的平均值都很高;而对“内容更新频率快”的要求仅外国语学院要求比较低，其他学院都比较高。

表10 各学院教师使用数字资源用途的单因子方差分析

由表10可以看出，对各学院教师各个用途的使用程度进行F检验，发现数字资源在“上课讲授”、“课程规划、教学准备”、“教学活动中使用”的运用程度会随着教师学院归属不同而呈现显著差异。数字资源在“上课讲授”中的使用程度，外语学院(m=2.50)最高，计算机信息工程学院(m=1.25)最低;“课程规划、教学准备”项目中，工商管理学院教师使用程度最高(m=2.25)，食品与生物工程学院(m=1.29)最低;“教学活动中使用”的运用程度，外国语学院最高(m=2.44)，统计与数学学院(m=1.52)最低。

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表11 各学院教师使用数字资源成效的卡方检验

由表11可知，在使用数字资源的成效方面，各学院都有70%以上的教师认为使用数字资源能增加科研成效;而使用数字资源是否能促进学生学习，除了外国语学院外，其他学院都有70%以上教师给予了认同;3个理工类学院都有12%～15%的教师认为使用数字资源对教学科研无影响，而文科类学院这一数据则均低于5%，文科与理工科教师对数字资源使用成效有差异。

3 结论与建议

3.1 图书馆数字资源采购前，应组织开展教师调查，提供更符合使用需求的资源

研究显示，教师最常用的数字资源类型以电子期刊全文和学位、会议论文学术性资源为主，对照馆藏分布情况，“电子期刊全文”藏量最多，远高于其他资源类型，也是教师使用最多的资源;馆藏量名列第三、第四的视频、学习资料与电子图书、报纸，却是“从不”或“很少”使用的教师居多，是教师认为的最不重要数字资源;与电子图书、报纸藏量并列第四的学位、会议论文的使用需求高居第二，其馆藏量只有9%。从保障教师教学科研的角度，馆藏分布与教师使用需求有一定偏离。因此，建议图书馆资源选购时，应做好使用者调查，对使用需求量较高而馆藏量不足的资源增加采购量，组织院系教师参与资源评选讨论，以使资源采购更符合教师的使用需求。

3.2 了解教师使用数字资源需求与可能遇到的障碍，提供更完善的资源与服务

教师使用数字资源进行教学科研时受到的限制以“网络连接方面的问题”和“本馆未订或停订数据库”为主。因此建议加强网络建设和设备保障，保证网路通畅;如果未订或停订的数据库导致馆藏资源不能满足教师的需求时，可通过校际、馆际合作取得资源，或是寻找替代资源，并且做好与教师的充分沟通，让教师了解因为受限于经费或特定原因，所以选购资源时必须有所选择与取舍。另外，教师表示“受版权限制，无法依需求使用”和“找不到资源放在哪里”也是使用数字资源时会遇到的限制。因此采购馆藏资源时，应确保取得符合教学科研需求的授权规范;多举办资源利用教育与资源检索技巧训练课程，推广促进资源的使用。

3.3 重视关注教师的需求差异，提供多方位的资源与服务

分析显示，教师使用数字资源的资料类型、影响教师使用的因素、数字资源的具体用途等会随着教师所属学院不同而出现程度上的差异。面对不同使用人群，不同的信息需求，建议图书馆与各学院加强合作，通过联合服务的方式保障教师教学科研信息资源的利用。例如，通过与院系主管教学科研的人员保持良好互动，随时掌握院系的教学科研需求，适时给予信息资源与服务支持。图书馆也可加强人力资源建设，加强馆员在职教育培训，招聘不同专业背景的馆员，加强学科服务，增强馆员提供各种需求服务的能力。

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