多信息融合技术在移动图书馆服务的应用研究

李 懿，徐升继

(1.浙江大学图书馆，浙江 杭州 310027;2.浙江大学控制科学与工程系，浙江 杭州 310027)

1 前言

随着移动互联网技术的快速发展，大量的信息资源在各种移动设备(如智能手机、iPad)上快速地传输和交替，使很多读者面临信息潮水般涌来而无所适从，也造就了移动图书馆的多资源化、多平台化、多服务形式［1］［2］。这就需要移动图书馆在为读者提供多方位服务的同时，具有良好的信息资源融合处理能力。多信息融合技术是研究多种信息的获取、传输与处理的基本方法，探求信息间内在联系与运动规律，获得新的有价值信息的一门综合技术［3］。因此，将多信息融合技术应用于移动图书馆服务，通过对各种信息资源进行加工处理、综合分析，不仅可以合理有序地管理图书馆资源，还可以挖掘出读者阅读行为，预测图书馆服务未来的发展方向。

2 移动图书馆信息资源

2.1 读者信息

读者信息主要是指读者行为产生的信息，可以分为两部分:读者基本信息和读者借阅信息。读者基本信息有注册信息、权限设置、安全认证等，读者借阅信息主要有书目检索、图书借阅、图书归还或续借、图书(证)挂失、阅读倾向等［4］。通过对读者行为的采集与分析，可以直接得到读者的类型、借阅数量和种类，还可以根据读者借阅、搜索等方式的数据方便地得到资源的利用情况，甚至在对读者信息进行融合处理和综合分析后能够准确地评估读者的阅读倾向，这样有助于个性化信息推送，丰富了读者服务。

2.2 电子资源

电子资源主要包括电子文本资源和多媒体资源，电子文本资源主要是图书、期刊、报纸、学位论文等文本资源的数字化形式［5］。多媒体资源主要是通过图片、语音、视频等媒体表达的资源。读者可以通过移动阅读、网页浏览等阅读图书馆的电子书籍期刊等资源，或者察看图书馆的基本信息、新书推荐、热书排行、最新动态等信息。读者也可以通过在线音视频讲座/声色俱全的电子书进行移动学习。这些电子资源不同于传统的纸质资源，它们是读者行为的载体，通过统计、分析、挖掘读者的浏览、点击、搜索等数据不仅可以预测读者的行为变化，更可以帮助图书馆管理者作出有效决策，为不同类型的读者、不同的学科合理地配置电子资源，还可以给现实图书馆资源的优化提出有效的参考建议。

2.3 读者与图书馆交互资源

读者与图书馆的交互就是一种信息反馈，在交互过程中读者与图书馆都可以作为信息的接受者和发送者，读者将对所受信息进行的理解或和应用过程作出的反应反馈给图书馆，图书馆管理员在收到反馈后对信息进行整理和分析或者核实修正，再将结果反馈给读者，使读者加深对信息的理解，实现读者与图书馆之间信息的调整或有效地沟通［5］。例如，读者在个人中心留言咨询，在阅读电子资料后留言评论，通过QQ、微信、博客、微博、人人等交流平台与图书馆管理者或其他读者进行沟通和讨论［6］，这些都是读者与图书馆交互产生的信息资源。若是能将这些不同的资源融合起来则不仅增强了读者——读者、读者——图书馆之间的交流，给读者带来全新的服务体验，还可以从多方面评估读者的阅读学习效果，提升读者的信息素养能力和知识文化水平。

3 移动图书馆信息资源的特征

3.1 多源性

与传统图书馆服务相比，移动图书馆的服务形式更加多种多样，以多种形式或渠道提供图书馆的信息资源，形成了移动图书馆信息的多源性。尤其是随着网络技术和图书馆服务的发展，移动图书馆的服务形式将会更加层出不穷，没有任何一种服务系统运行的数据结果和统计情况能作为最终决策的依据。例如:研究某一书籍在大学生群体中的受欢迎程度，仅从大学生的借阅量或预约量等基本的读者信息来看是比较片面的，还要考虑大学生在移动图书馆网站中对该书的评价反馈，考虑在博客、微信或人人等交流平台中对该书的关注程度，甚至要考虑读者的男女比例、读者的地域性、专业性所带来的共性需求和该书之间的共享问题。

3.2 相关性

移动图书馆的各个服务系统均独立为读者提供丰富的信息资源，但从整个移动图书馆服务层面来看，系统之间的读者信息、电子资源、读者与图书馆的交互不是完全分割的，而是存在着交叉、重叠、相互依存的，这样某一系统功能的信息就可以通过其他系统的信息资源进行分析和预测。将各个系统的信息资源融合到一起，设计有效的算法，挖掘信息之间的相应关系，就可以从大量的信息中发现人们感兴趣的、事先未知的、潜在的有用信息。例如，通过对图书馆日积月累的大量历史访问数据和读者信息进行数据融合处理和深层次综合分析，不仅可以分析读者对文献书籍等电子资料的访问量和兴趣爱好，还可以进一步实现各种文献书籍在各学科之间进行最有效地分配，优化图书馆的文献配置，帮助图书馆增加或剔除有关图书资源，节省单位的文献购置费用。可见，需要对多源信息的相关性加以分析，将多源的信息充分利用起来，为图书馆工作提供可靠的决策管理支持。

3.3 异构性

由于移动互联网和移动终端的快速普及，移动图书馆的竞争也越来越激烈，无论是产品上还是服务上均需要差异化来形成竞争优势。因此，移动图书馆的软硬件平台异构化比较明显，硬件平台有Kindle、Nokia、Apple、Samsung等，操作系统平台有Android、iOS、Symbian、Windows Phone等，数据库生产商有EBSCOhost Mobile、IEEE Xplore、OCLC World-Cat等，专门开发手机应用程序公司有Boopsie、Zen-Mobi等。移动图书馆的服务形式也是各种各样，如网站浏览、短信推送、微博或微信交流等。这些使得各个系统平台之间的服务与数据都是相互独立自成体系，所产生的信息数据具有不同的存储模式、数据模型和数据语义，系统之间的信息相互独立，缺乏有效地沟通与利用。但对整个移动图书馆系统来说，这些信息应该是相关的、交叉的，有些甚至是重复的。因此，对图书馆信息流融合的实质是异构数据间的相互融合，以便在最大程度上实现多源异构数据的完全转换或信息共享。

4 移动图书馆的多信息融合

4.1 移动图书馆的多信息融合功能模型

移动图书馆多信息融合是根据多种信息源即各个系统来获取有关信息，并进行信息滤波、相关和集成，形成一个表示构架，进而得出有关决策或者对信息的解释，达到移动图书馆资源的有效管理，提升服务水平。信息融合的硬件基础是移动终端设备，信息融合的加工对象是多个系统或数据库的数据，信息融合的核心是对来自各个系统的数据进行多层次、多方面、多级别地处理、关联、评估，使得各个数据库系统之间的协调优化，而后经过综合处理来实现不同系统间的数据共享，完成实时数据与历史数据、动态数据与静态数据等的有效融合与利用，移动图书馆的多信息融合功能结构如图1所示。

图1 移动图书馆的多信息融合功能结构图

移动图书馆的信息融合的决策策略是:①数据融合处理。先对来自各个系统的原始信息进行预处理以产生有价值数据或信息，并对预处理传来的数据进行分类处理。然后分别采用不同的关联方法和融合方法进行处理，得出各类较完整、准确的信息。例如，采用字段过滤、空值处理、数据离散化、记录汇总、记录附加和记录排序等方法对数据进行清洗，解决数据中的缺值、冗余、数据值的不一致等问题。②特征融合处理。与单信息源相比，这样可以提供更多的目标特征信息，增大了特征空间维数，而且特征层融合也可实现信息压缩，有利于实时处理，并且所提取的特征直接与决策分析有关，因而也可以能最大限度地给出决策分析所需要的特征信息。③决策融合处理。原始信息特征提取后，获得各个系统的判决结果，然后通过关联处理，使得参与融合的决策是源于同一观察目标，进行决策的融合判断，最后获得决策结果。决策级融合输出的是一个联合决策的结果，理论上比任何单个信息源决策更加精确，决策级融合的主要方法有贝叶斯推理、D-S证据理论、模糊集合论、神经网络等［7］。

4.2 多信息融合技术在移动图书馆服务的应用模型

多信息融合技术的目的是通过将多源的信息进行协调优化和综合处理，挖掘出新的有价值的信息。因此，将多信息融合技术应用于移动图书馆服务中，建立移动图书馆资源库平台，整合各服务的读者信息、电子资源、读者与图书馆的交互等资源，可以帮助管理者有序地处理和优化杂乱而相关的服务信息，为管理者做出有效的决策提供支持，最终为读者提供更加丰富的服务，多信息融合技术在移动图书馆服务的应用模型如图2所示。

图2 多信息融合技术在移动图书馆服务的应用模型

5 多信息融合技术为移动图书馆服务带来的启发

5.1 整合丰富的图书馆资源，提供多元化、全方位的移动图书馆服务

在现行的移动图书馆模式下，图书馆的建设往往来自于不同的企业或机构，这使得移动图书馆的很多信息资源得不到共享，为了获得更全面的信息，读者需要注册多个账户，得到多个机构的认可后才可以使用资源。这样不仅给读者带来不便，更不利于信息的流通和共享，容易造成信息的浪费。若能多种信息资源整合起来，对其进行信息处理、融合，挖掘出读者行为等有效的信息，可以给读者带来全方位服务。云计算的快速发展使信息资源整合成为可能［8］，通过建立资源库平台，可以使读者与图书馆之间采用移动终端无障碍地调用或共享图书馆的信息资源、服务资源及人力资源等移动图书馆的所有元素。全世界范围内图书馆的数字图书资源都可能聚合到此资源库平台中，图书管理者只需对资源进行归类、管理和制定相应的访问规则;读者只需遵守服务端既定的访问规则输入检索词即可获取来自世界各地的数字图书资源。同时，在使用过程中，读者和管理者还可以在既定的规则下对既有的内容进行补充和修改，从而不断地完善资源库。

5.2 合理配置图书馆资源，提供多层次的读者信息服务及资源建设服务

移动图书馆集成了人力资源、多载体信息资源，是一个大数据的资源库。资源库中的信息资源成分越来越复杂，不同信息源的信息可能会相互重叠，某一信息资源可能会对部分群体有价值，而对其他群体无价值，导致信息的浪费。因此，合理配置图书馆资源是提高移动图书馆服务的重点。通过借助各种数据转换工具或关联工具，将来源于不同系统、不同载体形式的多源信息融合于一体，置于一个大资源库中，通过信息处理解决数据冗余和缺失，再进行信息提取和综合分析，有效配置图书馆资源，使图书馆的人力资源和信息资源有机、顺畅地结合。

移动图书馆在面向读者服务时，一方面可以通过资源库平台采集读者所需要的咨询信息，或依据读者定制需求，定期给读者进行信息的推送，同时也可以利用读者对资源的访问或反馈进行图书馆信息资源的整理与更新。另一方面多信息融合有助于多层次的图书馆服务建设，通过多信息融合根据读者的浏览、搜索记录等信息来分析读者的兴趣爱好及阅读倾向，为读者提供个性化服务和资源。

5.3 创建多元的虚拟交流平台，充分发挥读者的自主性

移动互联网在信息处理和交流协作方面具有明显优势，而且多信息融合技术也得到快速发展，将移动图书馆的多种服务或应用集成到一个虚拟平台将会给读者带来丰富的体验。读者可以在平台上建立个人中心，定制学习内容、最新消息或活动等服务，也可以建立博客发表自己的学习心得，参与评价和讨论。

读者通过以图书馆信息资源作为媒介，达到“以文会友”的目的。读者搜索某一书籍时，不仅可以查看该书的历史评价，进而联系与自己兴趣相投的读者，还可以查看与该书相关的其他书籍或所在领域的情况，甚至可以加入到与该领域相关的交流平台，使该读者不但可以浏览到此平台对这个领域的讨论内容，还能够参与到讨论中。这种以“书”为媒介进行的交流将具有共同兴趣爱好或学习目标的读者结合到一起，充分发挥了读者的自主性，同时也实现了多元化的知识交流，对读者的学习有了很大帮助。

［1］ 刘松柏，姜海峰，李书宁.移动图书馆建设的难点与趋势［J］.图书情报工作，2013(4)：79-83.

［2］ 余巾帼.基于移动互联网的图书馆移动服务体系构想［J］.华章，2013(18)：302.

［3］ 季淑娟.图书馆信息流融合及其效应分析［J］.情报杂志，2006(8)：31-32，35.

［4］ 靳艳华.试析移动图书馆的发展前景及实施策略［J］.图书馆工作与研究，2013(1)：43-45.

［5］ 倪少红.HACCP原理应用于高校图书馆的信息流过程管理［J］.现代情报，2006(6)：126-128.

［6］ 余晶.移动图书馆信息服务探究［J］.图书馆论坛，2013(13)：207.

［7］ 李弼程，黄洁，高世海等.信息融合技术及其应用［M］.北京：国防工业出版社，2010.

［8］ 魏志鹏，李慧佳，祖央.云计算影响下的图书馆信息服务研究［J］.图书馆，2010(2)：87-88，93.