职场逆商你能打几分

庄小琴 张红舸

最近，微博热议褚时健的“人生逆袭”：51岁，任玉溪卷烟厂厂长；70岁，女儿自杀身亡；71岁，被判无期徒刑；74岁，保外就医；75岁，承包2000亩荒山创业；84岁，他的果园年产橙子8000吨，利润超过3000万元。王石评论称：“衡量一个人成功的标志，不是看他登到顶峰的高度，而是看他跌到低谷的反弹力”。

这个“反弹力”，就是“逆商”，指人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。身在职场，或因能力，或因机遇，或由于其他一些客观因素，总有一些不如意、不顺畅，对待逆境截然不同的态度，造就了日后千差万别的职场境况。

同事的刁难和领导的偏见

29岁的严永亮两个月前辞职了，当时，他在一家公司负责企业内刊的采编。起初，他不仅拿出了自己所有的才能，还虚心请教在媒体工作的学长，从采编到出版，承担了大部分工作。因为他的参与，杂志内容焕然一新，采编成本也大大缩减。公司老总对他大为赞赏，将内刊全面交予他负责。

这本是好事，不料却引起其他两位同事的不满和抵制。这令严永亮的职场生活变得非常尴尬，“布置一个任务，这两位下属同事总是推三阻四，导致内刊经常延迟出版。对他们严厉一点儿吧，他们又借着在公司多年的资历，在其他同事面前有意无意中伤我。”

因為内刊的延迟出版，原来对他赞赏有加的领导也开始频频批评他。而当严永亮将部门情况反映给老总，请求招聘新人以便管理时，老总却又以“无预算”推辞，还顺便给严永亮扣上“管理无方”的帽子。受够了同事的刁难和领导的偏见，严永亮决定一走了之，以解心头之气。

提高逆商小贴士

怀才不遇、关系难处、客户难搞、公司裁员……这些职场逆境，或多或少你都会遇到。有人会迎难而上，越挫越勇，然而有些人会形成消极的思维方式，认为这是无解的难题，从而用拒绝、逃避的方式来应对。

一个人职场生涯顺利与否，不仅取决于其专业技能、团队精神，更大程度上取决于面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。因此，身在职场中的每个人，都应注重逆商的培养，以便在逆境面前，形成良好的思维反应方式，增强意志力和摆脱困境的能力。

从公司高管被调整为普通员工

11年前，鲁筠（化名）曾是某国有商业银行支行副行长，作为人才引进到某商业银行担任国际业务部副总经理，之后又作为培养对象，放弃专长转到会计结算部，结果却在银行改制中失去了原有职务。

当时鲁筠36岁。对于职场的这一重大挫折，她并没有怨天尤人，在这11年里，她一直坚持做两件事：

一是坚守岗位。她始终记得到杭州的第一天，当时的领导亲自陪她去超市购买生活用品，为她整理集体宿舍，还给她配好了简单的家具。念着这些过去的好，在遭遇职场困境的时候，她拒绝了外资银行猎头跳槽的鼓动，也拒绝了同学为她推荐其他股份制银行的好意。她说，在这里遭受点儿挫折不可怕，你的委屈，终究会有人理解，你的努力也总会有人看到。

二是踏实做事。职场向来不缺机会，2006年开发电话银行系统，她作为零售业务部的员工参与，2007年下半年，开始了网上银行的建设历程，她又被选中。虽然深知负责系统建设劳心费神且责任重大，但她仍然全身心地投入其中。2008年11月，电子银行部正式成立，她被任命为电子银行部的总经理助理。

提高逆商小贴士

面对逆境时的不同态度，造成了不同的职场人生。高逆商和低逆商到底有哪些不同的表现？提出“逆商”这一概念的美国职业培训师保罗·斯托茨做了如下归类：

1. 在面对逆境时，那些逆商较高的人能表现出更多控制力和影响力，而那些逆商较低的人则倾向于作出很少或根本无法控制的反应，然后放弃。

2. 那些具有较高逆商的人会主动负责处理事务，而不管这件事是否和他们有关。相反，那些逆商较低的人会避开承担责任，并常常感到无奈和受伤害。

3. 那些具有较高逆商的人将挫折和挑战控制在一定范围之内，不让它们干扰到自己工作、生活的其他领域。而那些逆商较低的人则倾向于将逆境认定为灾难性的失败，并将这种挫折迁移至其他无关领域，让破坏力进一步增大。

4. 那些具有较高逆商的人拥有不可思议的能力，既能够面对过去接踵而至的困难，又能够拥有希望、保持乐观。而那些逆商较低的人则认为逆境会无休止地延续下去，即便事实并非如此。

（摘自《杭州日报》）