超市“60+”

牧徐徐

探访定居于法兰克福市的大舅时，我遇见了一个专业化、个性化很强的超市。这家超市叫“60+”，位于法兰克福市一条名叫威士忌路的主干道上，主要服务对象是那些超过60岁的老年消费者，里面的商品都是老年人在日常生活中必不可少的。

一天吃过饭后，已经退休的大舅决定带我去“60+”超市逛逛，顺便买点儿东西。

一进超市的门，我便发现货架上的商品价码标签是普通超市里的好几倍大。大舅说这样做的目的是便于像他这样的老年顾客能看清每件商品的价格。货架上，每隔一段距离便放有一个老花镜和放大镜。“这样老年顾客就能借助它们清楚地看清商品外包装上的文字了。”大舅解释道。

我还注意到，“60+”超市不像其他超市那样——商品堆积如山，除了称重、保洁和收银人员外，很难找到一个像样的专职导购员。在“60+”超市里，有不少导购员、服务员，而且都是清一色的老年人。大舅解释：“超市聘用老年人来当导购员、服务员，会让前来购物的老年人找到归属感，同是老年人，交流起来没有代沟。另外，老年导购员、服务员也比年轻人更有耐心，他们更愿意不厌其烦地替老年顾客解惑答疑。”

超市里的商品，也是为老年人量身定做的。比如，食品和饮料全是低糖、低盐、低油的，衣服、鞋帽都用百分百健康的布料制成，而生活用品，比如拖把、厨具，使用起来都是极易操作而且安全系数极高的……另外，很多在其他超市很难买到的、只有老年人才需要的物品在这里都能买到。

超市的购物环境也很好，明亮、通风，逛的时候丝毫没有透不过气来的感觉，地上铺设的是防滑的环保木地板，台阶和轉弯处做得非常平缓，并设有残疾人专用通道。也就是说，即便你是一个坐在轮椅上的年老者，照样可以在这里轻松购物。大舅说：“这家超市的生意非常好，以前主要是老年人来这里购物，现在好多年轻人也常来光顾，他们或是单独来这里替父母购买物品，或者陪着自己的父母前来选购商品。”

“老年人不是不喜欢逛超市，而是很难找到他们喜欢的超市。像‘60+，我跟你舅妈每周都要来两次，因为它懂我们、尊重我们这些老年人的需求。”大舅最后这样对我说。

（摘自《西宁晚报》）