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我省首座500千伏智能变电站建成投运

10月25日12时50分，随着主变压器送电成功，我省首座500千伏智能化变电站——500千伏开封西（菊城）变电站输变电工程顺利投运。

500千伏开封西（菊城）变电站输变电工程是800千伏哈郑特高压直流工程落地配套工程“七站十六线”的重要组成部分，肩负着“承接哈郑直流，呼应郑汴新区建设”的重要使命。该站建成投运后，将保证哈郑特高压送入电能的安全、有效消纳和疏散，可满足郑州、开封等地区电力需求增长，减轻祥符500千伏变电站压力，提高两地区供电可靠性，并优化豫中500千伏电网结构。

作为我省首座推广型500千伏智能化变电站，500千伏开封西（菊城）变电站输变电工程建设中创新亮点多且突出：按照“两型一化智能变电站”设计，全站三个电压等级一次设备均采用HGIS、GIS，实现智能化，具备无人值班条件；首次采用66千伏新型无功设备，是国家电网公司500千伏变电站主变低压侧设计优化研究成果试点项目；贯彻全寿命管理理念，积极开展优化设计，工厂化生产、装配式安装、集成式布置，是全国同期同等规模变电站工程中指标最小、布置最优的工程之一，最大限度地实现资源节约、环境友好，在智能化基础上实现高水平的工业化。［孙家宽 彭怀胜 代小龙］

郑州最后一个老旧小区电表改造完工

10月7日，随着郑州市淮河路52号院最后一块电表更换完毕，郑州供电公司历时6个多月，全市146个老旧小区的计量装置改造工程全部完工。此次改造共更换低压电能表87139块，表箱493只，使居民小区供电安全性与可靠性得到了进一步提升。

据统计，郑州老城区计量装置运行十年以上的居民小区146个，其计量装置线路、开关、表计、进出线等配置的标准水平相对较低，存在一定的安全隐患，供电可靠性也不能满足广大居民的正常需求。

为此，郑州供电公司成立专项工作组，于今年3月20日正式启动老旧小区计量装置改造工程，对进线、计量装置进行现场勘察统计，组织专人到所辖配电室进行现场考察，对现场情况一一进行准确详细统计，并按照现场条件制作材料计划及施工方案，确定更换新型SMC非金属表箱和单相费控智能表，并安装远程采集终端，以实现远程抄表。经过半年多的努力，于10月7日，全部完成了计量装置改造，使电量计量更为准确，居民用电更加安全可靠，也使该公司供电服务质量得到进一步提升。［师章玲 李卫红 陈 克］

驻马店公司首个A级营业厅建成投运

10月15日，驻马店供电公司解放路A级营业厅正式向广大用电客户开放，标志着该公司首个A级营业厅建成并正式投入运行。

据了解，解放路A级营业厅是驻马店公司按照《国家电网公司供电营业厅标准化建设手册》要求改建的首座A级营业厅。改建后的解放路A级营业厅营业面积472平方米，根据业务需要和服务功能分为基本功能区和辅助功能区。具体包括业务咨询和办理、客户缴费和休息、用电服务和宣传、服务引导和展示、员工办公和生活等区域，使客户服务的流程更加细致化、规范化，服务渠道更加便捷化、人性化。

作为服务亮点，该营业厅还配备了10台自助缴费终端机，以24小时自助式服务，方便不同客户人群合理安排缴费时间。［张 攀 黄文静］

兄弟单位援救重病考生

10月16日上午，在南阳电力技校技能鉴定考场，扶沟县电业局考生陈波突发疾病，当场昏迷，生命垂危。监考老师及时为其服用速效救心丸，在同场考生的帮助下，将病人平放地板上，并及时拨打了120。急救车来之前，素不相识的考生纷纷脱下工作服，或垫在病人身下、或盖其身上。扶沟县局参加鉴定的考生放弃考试，随同救护车奔赴南阳市中心医院。南阳电力技校领导惊悉后，及时前往医院，询问考生病情。随后，技校校长、医疗所长及监考老师垫付5000余元医疗费用。

扶沟县局得知情况后，局长孙玉明立即作出“救人为先、全力以赴”的批示，并安排相关部门负责人及病人亲属乘专车赶往南阳。得知病情严重后，又派副局长宋群柱前往探望。现该同志正在南阳市中心医院治疗。

电力员工一家亲。从南阳电力技校的领导到教职员工，从素不相识的外地市电力职工到县电业局领导，他们用真诚、奉献，书写人间大爱。［刘军胜 王镞清］

安阳县50多万亩耕地喝上解渴水

“再有个把小时，俺家这几亩地就全浇完了。”10月13日，笔者来到安阳县宝莲寺镇任庄村见到正在田里浇地的王金平，他一边拿着铁锹分水，一边喜笑颜开地说道。

今年8月以来，安阳地区降水异常偏少，较常年同期偏少近七成，安阳县50多万亩耕地处于轻旱到中度干旱状态。面对日益严重的旱情，安阳县电业管理公司专门成立了抗旱浇麦保供电领导小组；组织12支抗旱保电服务小分队分赴田间地头，对辖区内的配电线路、配电设施增加巡视次数，并对困难户等进行结对帮扶，确保辖区内群众及时用上浇地电；成立抗旱保电应急小分队，24小时待命，确保突发事故、事件处理及时。

“截至目前，辖区内浇麦用电已进入扫尾工作，为明年小麦丰收打下了坚实基础。”安阳县公司营销部专责李玉兵介绍道。［任 燕］

巩义市局：抓行风建设促服务提升

“用电有什么困难，我们的服务哪些地方还需要改进，请提出宝贵意见……”10月23日，巩义市电业局北山口供电所服务小分队走村串户、深入企业倾听客户意见，了解客户用电情况，为用电客户排忧解难。

今年以来，该局以行风建设为切入点，从建章立制入手，先后制定、修改和完善各类规章制度10多项，促进规范管理，使行风建设和优质服务工作切实做到有章可循、有据可依；聘请社会行风监督员，积极开展明察暗访工作，定期对机关部室、供电营业窗口、施工现场等进行监督检查，寻找服务和管理短板；定期召开行风座谈会，广泛听取社会各界的意见和建议，积极解决各类焦点热点问题，形成多行业全方位的监督网络；加大对服务的监督力度，公开接受内部监督和社会监督。

同时，在服务载体上，该局以提高客户满意度为目标，积极推行客户经理负责制、首问责任制、标准公示制以及城乡服务一体化等举措，不断缩短业务办理时限；在服务品质提升上，对业务流程进行简化，最大限度地方便广大电力客户；在营业厅各窗口设立“温馨提示牌”，使客户在办理业务的闲暇之余能够快速了解各项便民利民服务举措，使服务宣传更具人性化。［柴进峰］

洛宁县局：“团”聚正能量

10月24日上午，在洛宁县电业局城区供电所大厅，客服人员正在相互佩戴微笑徽章。这是该局集中开展“微笑服务”的一个缩影。

今年起，该局团委“一团一品”特色团建项目——“道德新风尚 团聚正能量”正式启动，旨在通过对职业道德、家庭美德、个人品德、社会公德各方面的学习，加强公司员工道德品质建设，弘扬社会真善美，促进精神文明素质的提升，推动“知行合一”的道德实践，营造“崇德尚善”的浓厚氛围。该局通过播放爱心公益小短片、新版24孝内容、文明驾车视频，开展道德大讲堂活动，在青年论坛上组织“每周一学”，开展“模范之星”“窗口之星”等评选活动，在全局范围内形成“道德至善”的理念。

此次微笑服务的开展，旨在进一步提高窗口服务人员的服务意识，加强职业道德修养，在服务窗口中形成真诚沟通、服务至上的服务新理念。［李园园］